報連相とは？意味と三つの違い
そのまま使える報告・連絡・相談の例文

結論：報連相の意味を一言で

報告・連絡・相談の違いをくわしく

とくに混ざりやすいのが報告と連絡です。報告には「頼んだ人に返す」という向きがあり、連絡は頼まれていなくても必要な人へ知らせるものです。たとえば「頼まれた見積を送りました」は報告、「先方の担当者が変わりました」は連絡です。

報連相の目的と、しないとどうなるか

報連相の目的は、チームが同じ状況を知った状態で動けるようにすることです。そうなると、次のような良いことがあります。

• 問題が小さいうちに手を打てる：遅れやミスを早く知れば、取れる手が多いうちに対応できる
• 二度手間が減る：誰が何をしているか分かれば、同じ作業の重複や行き違いが起きにくい
• 判断が早くなる：判断する人に材料がそろっていれば、すぐ決められる
• 任せてもらいやすくなる：途中経過が見えている人には、上司も安心して次の仕事を任せられる
• 自分を守れる：相談して決めたことは、一人で抱え込んだ判断にならない

伝える順番とタイミング

順番は「結論 → 理由・経緯 → 今後」

1. 01

   結論

   完了した・遅れそう・迷っている、など一番伝えたいことを最初の一文で言う

2. 02

   理由・経緯

   なぜそうなったかを短く。事実と自分の考えは分けて話す

3. 03

   今後

   次に何をするか、相手に何をお願いしたいか（確認・判断・承認など）で締める

結論が先にあると、相手は聞きながら次の判断を考えられます。話す前に「結論を一文で言えるか」を確かめておくと、話が長くなりません。

いつ伝えるか

とくに悪い知らせほど早く伝えます。原因が分からないうちでも、まず起きたことを先に伝え、原因はあとで改めて報告するほうが対応が早くなります。

口頭・チャット・メールの使い分け

職場ごとに「急ぎは電話、それ以外はチャット」のような決まりがあることも多いので、最初に先輩や上司に確かめておくと安心です。

場面別の例文（口頭・チャット・メール）

報告：頼まれた仕事が終わった（口頭）

◯◯さん、今よろしいでしょうか。昨日ご依頼いただいた会議資料、完成しましたのでご報告です。共有フォルダに入れてあります。気になる点があれば直します。

報告：途中経過（チャット）

お疲れさまです。◯◯の会場リストの件、途中経過です。候補を◯か所まで絞りました。残りは料金の確認で、明日の午前中にはまとめてお送りできる見込みです。

報告：締め切りに間に合いそうにない（チャット）

お疲れさまです。◯◯の資料の件でご報告です。先方からのデータが届くのが遅れており、◯日の締め切りに間に合わない見込みです。◯日の午前中までお時間をいただくか、データが届いている部分だけ先にお出しするか、ご判断をいただけますでしょうか。

報告：ミスをした（口頭）

申し訳ありません、ご報告があります。◯◯社へのお見積もりで、金額の一部を間違えて送ってしまいました。先ほど気づきました。正しいものをすぐにお送りしたいのですが、お詫びの文面を一度見ていただけますでしょうか。

報告：外出先から（電話）

□□です。◯◯社での打ち合わせが終わりましたのでご報告します。結論から申し上げますと、提案は前向きに検討いただけることになりました。くわしくは戻りましてから改めてご報告します。帰社は◯時ごろの予定です。

報告：メールで（上司へ）

件名：【ご報告】◯◯社との打ち合わせの結果

◯◯課長

お疲れさまです。□□です。
本日の◯◯社との打ち合わせについてご報告いたします。

【結論】◯◯の件は、先方の社内確認を経て◯月◯日までにお返事をいただけることになりました。
【決まったこと】
　・開催日は◯月◯日（◯）で仮決定
　・会場の候補は先方が◯日までに提示
【こちらの宿題】
　・見積の再提出（◯日まで、担当：□□）

議事メモを添付いたします。ご確認をお願いいたします。

連絡：予定の変更（チャット・チーム全体へ）

皆さま、ご連絡です。明日の定例会議は、会議室の都合で◯時から◯階の会議室に変わりました。オンライン参加のリンクは変わりません。

連絡：電話を受けた（メモ・チャット）

◯◯さん、ご連絡です。◯時ごろ、◯◯社の□□様からお電話がありました。見積の件でお話ししたいとのことで、本日中に折り返しをお願いしたいそうです。折り返し先は、いつもの□□様のお電話番号でよいとのことです。

連絡：休み・遅刻（チャット）

おはようございます。体調不良のため、本日はお休みをいただきます。◯◯の件は、急ぎの対応はありません。何かございましたらチャットでご連絡いただければ、確認でき次第お返事します。

連絡：社外へ（メール）

件名：【ご連絡】◯月◯日の打ち合わせ場所の変更について

◯◯株式会社
□□様

いつもお世話になっております。△△の◯◯です。
◯月◯日（◯）の打ち合わせについて、場所が変更になりましたのでご連絡いたします。

（変更前）弊社◯階 会議室A
（変更後）弊社◯階 会議室B

時間に変更はございません。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

相談：判断に迷う（口頭）

◯◯さん、◯分ほどご相談よろしいでしょうか。◯◯の案内状で、日付の書き方をA案とB案のどちらにするか迷っています。私はA案のほうが読みやすいと思うのですが、ご意見をいただけますか。

相談：時間をもらう（チャット）

お疲れさまです。◯◯の進め方についてご相談したいことがあります。◯分ほどで済みますので、本日か明日でご都合のよい時間を教えていただけますか。

相談：仕事の量が多い（口頭）

ご相談があります。今週は◯◯と△△の締め切りが重なっていて、このままだとどちらかが遅れそうです。私としては◯◯を先に仕上げたいと考えていますが、優先順位をご判断いただけますでしょうか。

そのまま埋める報告テンプレートと送る前のチェック

【件名】【ご報告／ご連絡／ご相談】◯◯の件
【結論】（一文で）
【経緯・理由】（事実を短く。自分の考えは分けて書く）
【今後】（次にすること・期限・担当）
【お願い】（確認／判断／承認など、相手にしてほしいこと）

• 最初の一文で結論が分かるか
• 事実と自分の推測・意見を分けて書いたか
• 日時・数量・金額・固有名詞を確かめたか
• 相手に何をしてほしいか（確認・判断・返事の期限）を書いたか
• その情報が必要な人を全員宛先に入れたか
• 悪い知らせを後回しにしていないか
• 相談なら、自分の案を添えたか

上司が忙しそうなとき・悪い知らせのとき

上司が忙しそうでも、急ぎかどうかとかかる時間を先に伝えれば、相手が都合を決めやすくなります。

ミスやトラブルなどの悪い知らせは、「何が起きたか」「今どうなっているか」「自分はどうしようと思っているか」の順に伝えます。自分では判断できないことを上に上げる考え方はエスカレーションの意味と使い方にまとめています。

報連相でよく使う敬語の言い方

受ける側（上司・先輩）の心得

報連相は部下から上司への向きで語られがちですが、受ける側の反応で、次から報連相が来るかどうかが変わります。

• 悪い知らせほど、まず「知らせてくれてありがとう」：叱る前に受け止めると、次も早く上がってくる
• 相談しやすい時間を示す：「◯時以降なら話せる」と伝えておくと、部下が声をかけやすい
• 決まったことは上司からも連絡する：上の会議で決まったことを伝えないと、現場は古い情報のまま動く
• どこまで報告がほしいかを最初に伝える：「この金額を超えたら相談」など、線を決めておくと迷いが減る

部下が受け身の報連相に慣れすぎないよう、どこからは任せるのかを話し合っておくことも大切です。新人を迎える側の準備は新入社員の受け入れ準備リストにまとめています。

「報連相は時代遅れ」と言われる理由

報連相は今も使われる言葉ですが、「古い」「時代遅れ」という声もあります。言われる理由と、今の職場での向き合い方を整理します。

つまり、情報を必要な人に届けるという考え方そのものは変わらず、やり方を職場に合わせて変えていく、という受け止め方が現実的です。

似た言葉・報連相の言いかえ

「ざっそう」「おひたし」などは決まった定義がある言葉ではなく、職場や研修で使われる覚え方です。使うときは、相手が知っているかどうかを考えてから使います。

新人がつまずきやすいこと