フィードバックとは？意味・種類・伝え方
部下・上司・取引先への例文つき

結論：フィードバックの意味と使い方を早見表で

「フィードバック」の意味と英語の元の語

元の英語はfeedbackで、feed（与える・送り込む）と back（元へ戻って）を組み合わせた言葉です。もともとは出てきた結果の一部を入り口側に戻して、次の動きを調整する仕組みを指す言葉として使われ、そこから人の行動や成果について意見を返すことにも使われるようになったとされます。料理の途中で味見をして、薄ければ塩を足し、濃ければ水を足す。この「できたものを確かめて、次の手を変える」流れが、もともとの考え方に近いイメージです。

仕事の場では、「評価を伝える」だけでなく「次に良くするための材料を渡す」という意味合いで使われることが多い言葉です。人に置き換えると、本人が自分では見えにくい結果を、周りが返してあげることで、行動を調整しやすくする働きがあります。

職場でフィードバックをする目的

• 本人が気づいていない点を知らせる：自分の話し方や資料の癖は、自分では見えにくいものです。
• 目標とのずれを早めに直す：期限の直前ではなく途中で返すと、手戻りが小さく済みます。
• 良いやり方を続けてもらう：うまくいった行動を言葉にして伝えると、偶然ではなく再現できる行動になります。
• 育成と評価をつなぐ：評価の時期だけでなく日ごろから返しておくと、評価面談で「初めて聞いた」がなくなります。
• 信頼関係をつくる：見てもらえている、と感じられること自体が、相談しやすい関係につながります。

フィードバックがないと起きやすいこと

• 同じミスが続き、評価の時期になって初めて指摘される
• 良かったやり方が本人に意識されず、続かない
• 「見てもらえていない」と感じ、相談や報告が減る

フィードバックの種類：ポジティブとネガティブ

「ネガティブ」は悪口や叱責という意味ではなく、改善の方向を示すフィードバックのことです。どちらか一方に偏ると、ほめるだけでは成長の材料が届かず、改善点だけでは相手が萎縮します。

伝え方の型：SBI型・サンドイッチ型・本人の振り返りから始める型

よく使われる三つの型を、同じ場面（部下の会議資料に出典が抜けていた）で比べます。

SBI型の例文

「今日の定例会議で（状況）、資料の数字の出どころが書かれていなかったので（行動）、先方に聞かれたときに答えるまで少し時間がかかっていたね（影響）。次からは表の下に出典を一行入れておいてもらえるかな。」

サンドイッチ型の例文

「資料の構成、見出しだけで流れが分かってとても読みやすかったよ。一点だけ、数字に出典を入れておいてもらえると、質問されたときに安心して答えられると思う。この構成なら、次の提案書もそのまま任せられそうだね。」

本人の振り返りから始める型の例文

上司「今日の会議、自分ではどこがうまくいったと思う？」
部下「時間内に説明を終えられた点です。」
上司「そうだね、結論から話していたから聞きやすかった。逆に、次はこうしたいと思うところは？」
部下「数字について聞かれて、すぐに答えられませんでした。」
上司「出典が資料に入っていると答えやすいね。次の資料から入れてみようか。」

1. 01

   型に迷ったら

   日常の短い声かけはSBI型、相手が緊張していそうならサンドイッチ型、面談などで時間が取れるなら本人の振り返りから始める型を選びます。

2. 02

   どの型でも共通

   見た事実を具体的に、行動について、次にしてほしいことを一つに絞って伝えます。

使い方の例文（会議・メール・チャット）

会議で

「試作品について、各部署からのフィードバックを次回までに集めます。」

「アンケートで寄せられたフィードバックを踏まえて、来期の進め方を決めましょう。」

上司に意見をお願いするメール

件名：◯◯提案書のご確認のお願い

◯◯部長

お疲れさまです。□□です。
◯月◯日に先方へ提出する◯◯の提案書がまとまりましたので、添付いたします。
特に、費用の説明の順番に迷っています。
お忙しいところ恐縮ですが、◯月◯日（◯）までにご意見をいただけますと助かります。

取引先に感想をお願いするメール（言い換えて使う）

件名：◯◯のご感想をお聞かせください

株式会社◯◯
◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
先日は◯◯にご参加いただき、誠にありがとうございました。
今後の改善のため、良かった点・分かりにくかった点などのご感想をお聞かせいただけますと幸いです。
一言でも構いませんので、本メールへのご返信でお送りください。

チャットで

「下書きを共有します。気になるところがあれば、遠慮なくフィードバックください！」

「フィードバックありがとうございます。いただいた三点、明日までに反映します。」

部下・後輩への伝え方と場面別の例文

部下へのフィードバックは、見た場面 → 具体的な行動 → それがどう影響したか → 次にどうしてほしいかの順で伝えると、受け取る側が動きやすくなります。人柄や性格ではなく、行動について話すのがコツです。

良かった点を伝える

「昨日のお客様への説明、事前に質問されそうな点をまとめた補足資料を用意していたので、その場で全部答えられていたね。あの準備は次からもそのまま続けてほしい。」

直してほしい点を伝える

「さっきの見積書、項目ごとに内訳が分かれていて見やすかったよ。一点だけ、有効期限の記載が抜けていたので、先方から問い合わせが来るかもしれない。次からは送る前に、日付と期限の欄だけ見直してもらえるかな。」

同じミスが続いているとき

「先週と今週、どちらも報告が締め切りの翌日になっていたね。責めたいわけではなくて、何か間に合わない理由があるなら一緒に考えたい。今の仕事量で、どこが一番時間を取られている？」

新人・異動してきた人に

「初めての電話対応、相手の会社名と用件を復唱していたのがとても良かったよ。次は、折り返しの時間も聞いて控えておけると完璧だね。」

経験のある先輩・年上の部下に

「◯◯さんの進め方には毎回助けられています。一つご相談なのですが、若手から、指示の背景が分かると動きやすいという声がありました。次の案件から、目的を最初に一言添えていただけると助かります。」

オンライン・チャットで

「資料ありがとう！構成がとても分かりやすいです。一点だけ、三ページ目の数字に出典を入れてもらえますか。明日の午前中までだと助かります。文字だと伝わりにくいところがあれば、五分だけ通話しましょう。」

メールで伝える（社内）

件名：◯◯報告書の確認結果

◯◯さん

お疲れさまです。□□です。
◯◯の報告書、確認しました。当日の流れが時系列で整理されていて、読みやすかったです。
二点だけお願いがあります。
　・冒頭に、結論（来期も続けるかどうか）を一文で入れてください
　・参加者の声は、良い意見と改善の意見を分けて並べてください
◯月◯日（◯）までに修正版をもらえると助かります。分からない点があれば声をかけてください。

評価面談・1on1でのフィードバック例文

評価面談や1on1では、本人の振り返りを先に聞き、期間中の具体的な行動を挙げ、次の期の行動を一緒に決める流れにすると、一方的な通知になりにくくなります。1on1で何を話すかは1on1で話すこと、自己評価の書き方は自己評価の例文にまとめています。

「まず、この半年を振り返って、自分で手応えがあったことを聞かせてもらえますか。」

「◯月の◯◯の案件で、関係部署との日程調整を自分から進めてくれたことは、チーム全体の進行が早まった大きな理由でした。」

「次の半年は、資料を出す前に一度だけ見直す時間を取ることを目標にしてみませんか。どのくらいの頻度で確認すれば続けられそうですか。」

「今日の話で、分かりにくかったところや、納得できなかったところはありますか。」

上司・目上の人に伝える／意見をもらうときの例文

上司に意見を伝えるときは、相手の判断を否定する形ではなく、「現場ではこう見えている」という材料として渡すと受け取ってもらいやすくなります。「フィードバックします」と言うより、「気づいた点をお伝えしてもよろしいでしょうか」と前置きするのが無難です。

「一点、気づいたことをお伝えしてもよろしいでしょうか。先日の全体会議の資料ですが、現場のメンバーから、変更点がどこか分かりにくいという声がありました。次回は変更箇所に色を付けていただけると、皆が助かると思います。」

件名：先日の研修についての所感

◯◯課長

お疲れさまです。□□です。
先日は研修の機会をいただき、ありがとうございました。
参加した立場から、気づいた点を共有させてください。
　・事例の紹介がとても分かりやすく、すぐに使えそうでした
　・一方で、質問の時間が短く、聞けなかった人が多かったようです
次回の参考になれば幸いです。

自分からフィードバックを求める

フィードバックは待つだけでなく、自分から求めることもできます。「何かありますか」と広く聞くより、見てほしい点を絞って聞くと、相手も答えやすくなります。

「今日のプレゼン、時間配分について気になったところがあれば教えていただけますか。」

「次の提案に生かしたいので、今回の資料で一番分かりにくかった箇所を一つだけ挙げていただけますか。」

似た言葉との違い（評価・コーチング・フィードフォワード・チェックバックなど）

「評価」は判断して終わるのに対し、「フィードバック」は次の行動につなげることに重きがあります。「フィードバック」が過去の行動を振り返るのに対し、「フィードフォワード」はこれからの行動に目を向けます。実際の面談では、フィードバックで振り返り、コーチングの質問で本人の考えを引き出し、フィードフォワードで次の行動を決める、と組み合わせて使えます。

社外・目上の人に使ってよいか（言い換え）

社内では上司にも広く通じる言葉です。ただ、「フィードバックします」は上から評価する響きに受け取られることもあるため、目上の人や取引先に自分の意見を伝えるときは言い換えたほうが角が立ちません。相手に意見をお願いするときは「フィードバックをいただけますか」でも通じますが、社外では日本語のほうが丁寧に聞こえます。

フィードバックの前に確かめるチェックリスト

• 伝えたいことを一つか二つに絞ったか
• 「いつ・どの場面で・何をしたか」を具体的に言えるか
• 人柄や性格ではなく行動について話す内容になっているか
• 良かった点も具体的に挙げられるか
• 次にしてほしいことが、相手にできる範囲になっているか
• 出来事から時間をあけすぎていないか（記憶が新しいうちに伝える）
• 直してほしい点を伝えるなら、人のいない場所・一対一で話せるか
• 伝えたあとに相手の話を聞く時間を取ってあるか
• いつ様子を確かめるか（次の確認の日）を決めたか

よくある失敗と、受け取ったときの返し方

効果が見えないときに見直すこと

• 伝わったかを確かめる：伝えた後に「次は何をするか」を本人の言葉で言ってもらうと、受け取り方のずれが分かります。
• お願いを小さくする：一度に変えてほしいことが多すぎないか、相手の今の仕事量でできる範囲かを見直す。
• 伝える手段を変える：口頭で伝わらないなら要点を文字でも残す。チャットで伝わらないなら、短く話す。
• 目標をそろえ直す：何を目指しているかが共有されていないと、改善の方向が伝わりません（フィードアップ）。
• 自分の話し方を振り返る：こちらばかり話していないか、相手が質問しにくい雰囲気になっていないかを確かめる。

受け取ったときの返し方

フィードバックを受けたら、お礼 → 受け止めた内容 → いつまでに何をするかを返すと、相手も安心します。納得できない点があっても、まずは受け止めてから質問します。

「ご意見ありがとうございます。結論を冒頭に移すことと、出典を入れることの二点、◯日までに直してお送りします。」

「ご指摘ありがとうございます。一点確認させてください。冒頭に入れる結論は、今期の結果と来期の方針のどちらを先にするのがよいでしょうか。」