会議のファシリテーションの進め方
手順・質問例文・手法

まず全体像：会議の進め方は5段階

ファシリテーターの役割と、司会・書記との分担

ファシリテーターに必要な四つの力

準備：ゴール・参加者・アジェンダを決める

1. 01

   ゴールを一文で書く

   「◯◯の案を一つに決める」「◯◯の課題を洗い出して優先順位をつける」のように、会議が終わったときに何ができていればよいかを書きます。「◯◯について話し合う」はゴールではありません。

2. 02

   決定者と決め方を決める

   最後に誰が判断するのか、全員の合意を目指すのか、多数決にするのかを先に決めます（会議の決め方）。

3. 03

   参加者の立場と持っている情報を確かめる

   誰が賛成しそうか、誰がどんな懸念を持っていそうか、判断に必要な情報を誰が持っているかを事前に把握します。必要なら会議前に一言聞いておきます。

4. 04

   議題を並べて時間を割り振る

   ゴールにたどり着く順に議題を並べ、決める議題に長めの時間を割きます。共有だけで済むものは資料で送り、会議では扱いません。

5. 05

   グランドルールを用意する

   「批判は後で」「発言は短く」「結論から話す」など、会議中の約束事を二つか三つ決めておきます。

6. 06

   前日までに送る

   ゴール・アジェンダ・資料と「考えてきてほしいこと」を一つ添えて送ります（アジェンダの書き方）。

そのまま使えるアジェンダの型

冒頭：ゴールとルールを共有する

会議の最初の数分で、目的・ゴール・進め方・ルールを全員にそろえます。ここを飛ばすと、参加者がそれぞれ違うゴールを想定したまま話し始めます。

本日はお集まりいただきありがとうございます。今日のゴールは、新サービスの名称を一つに決めることです。進め方は、まず案を出し合い、次に比べて、最後に◯◯部長に判断していただきます。案を出す間は、良し悪しの評価はしない約束でお願いします。終了は◯時の予定です。

参加者が緊張していたり、初対面の人が多かったりするときは、一人一言ずつ「今の気分」や「今日期待すること」を話してもらうチェックインを入れると、最初の発言のハードルが下がります（会議のアイスブレイク）。

場面別：そのまま言える質問・進行の例文

意見を広げる（発散）

• 「まず、良し悪しは置いておいて、思いつくことを全部出してみましょう」
• 「◯◯さんの部署から見ると、どう見えますか」
• 「ほかに、まったく別のやり方はありますか」
• 「お客様の立場だったら、どう感じると思いますか」
• 「まだ発言していない方にも聞いてみたいです。◯◯さん、いかがですか」
• 「少数意見でも構いません。違う見方があれば教えてください」

深める（具体化）

• 「具体的には、どんな場面を想定していますか」
• 「そう考えた理由を、もう少し聞かせてください」
• 「たとえば、どのくらいの規模をイメージしていますか」
• 「今のお話は、つまり◯◯ということでしょうか」

整理する

• 「いったん手を止めて、ホワイトボードを見てください。『◯◯』に関する意見と『◯◯』に関する意見に分かれそうです」
• 「どの案も◯◯を大事にしている点は同じですね。分かれているのは◯◯の部分でしょうか」
• 「論点は◯◯と◯◯の二つと理解しました。この分け方で合っていますか」
• 「今は◯◯の話をしています。◯◯の件は後で扱います」

絞り込む（収束）

• 「ここからは絞り込む時間です。今日決めるのは一つです」
• 「判断の基準は、費用・期限・効果の三つにしましょう。どの案が一番近いですか」
• 「一番の懸念は何ですか。それが解消できれば、この案で進めてよいですか」
• 「どうしても譲れない条件を、一人一つ挙げてください」

合意を確かめて決める

• 「では、◯◯の案で進めます。反対の方や、気になる点が残っている方はいらっしゃいますか」
• 「全面的に賛成でなくても、この案で進めることに協力できるかどうかを確認させてください」
• 「◯◯部長、この案で決定してよろしいでしょうか」

時間を管理する・脱線を戻す

• 「残り十分です。そろそろ絞り込みに入ります」
• 「その件はこちらの『あとで扱う』欄に書いておきます。最後に扱い方を決めましょう」
• 「今日のゴールに戻ります。◯◯を決めるために、この話は必要でしょうか」

締める

• 「最後に、決まったことと宿題を読み上げます」
• 「◯◯は◯◯さんが、◯日までにお願いします。よろしいでしょうか」
• 「今日決まらなかった◯◯は、次回の最初に扱います」

会議で使えるファシリテーション手法の比較

困ったときの対処と言い方

まとめ方：決まったこと・宿題を読み上げる

会議の最後には、決まったこと・決まらなかったこと・宿題（誰が・何を・いつまでに）の三つを読み上げます。宿題に担当者と期限がついていないと、次の会議で同じ話をすることになります。まとめた内容は、その日のうちに議事録で共有します（議事録の仕上げ方、AI議事録の使い方）。

締めに使う記録の型

オンライン・ハイブリッド会議での工夫

• 発言は挙手機能やチャットで受け、ファシリテーターが順に指名する。
• 意見出しは、口頭よりチャットや共有の書き込み画面のほうが集まりやすい。
• 画面共有で、書記がまとめている内容を全員に見せながら進める。
• ハイブリッドでは、会議室の声が聞き取りにくいオンライン側の人に先に発言を振る。
• 共有の書き込みツールを使うときは、事前に接続と操作を試してもらう。
• カメラやマイクの都合で話しにくい人がいるので、「チャットでも構いません」と一声かける。

オンライン会議の基本的な作法はオンライン会議のマナーにまとめています。

よくある失敗

• ゴールが「話し合う」になっている：何が決まれば終わりかが分からず、時間いっぱい話して終わる。
• ファシリテーターが自分の案を推す：参加者は誘導されたと感じ、決まったことに協力しにくくなる。
• 発散中に評価してしまう：「でも予算が」と言った瞬間に、ほかの案が出なくなる。
• 書き出さずに口頭だけで進める：同じ意見が繰り返され、何が出たか分からなくなる。
• 沈黙を怖がって自分で埋める：問いを投げたら、少し待つ。答えが出ないときは問いを具体的に言い直す。
• 宿題に担当と期限がない：次の会議で同じ議論をやり直すことになる。

会議前・中・後のチェックリスト

会議前

• ゴールを一文で言えるか
• 決定者と決め方が決まっているか
• 議題ごとに終える時刻が書いてあるか
• アジェンダと資料を前日までに送ったか
• 書記とタイムキーパーを頼んだか

会議中

• 冒頭でゴールとルールを伝えたか
• 発散と収束の切り替えを口に出したか
• 出た意見を全員が見える場所に書き出したか
• 発言していない人に声をかけたか
• 脱線した話を預かって本題に戻したか

会議後

• 決まったこと・決まらなかったこと・宿題を読み上げたか
• 宿題に担当と期限がついているか
• その日のうちに議事録を共有したか
• 預かった話の扱いを決めたか