メール
他部署へのお礼メール 例文
協力してもらったときの社内の感謝の伝え方
他部署に仕事を手伝ってもらったら、当日か翌営業日までに、チャットかメールでお礼を伝えます。書くのは「何をしてもらったか」「おかげでどうなったか」「今後どうするか」の三つです。そのまま送れる一文はこうです。「◯◯のデータをご提供いただき、ありがとうございました。おかげで本日の会議に間に合いました」。他部署の人は、自分の部署の仕事の合間に手を貸してくれています。このページでは、空欄を埋めるだけのテンプレート、件名の付け方、相手の役職・年次に合わせた感謝の言葉、場面別の例文、避けたい言い方、後日のフォローまでまとめました。自分の上司や先輩へのお礼は上司・先輩へのお礼 例文を見てください。
結論
他部署へのお礼は①何をしてもらったか（具体的に） ②おかげでどうなったか（結果） ③今後（結果の共有・次に頼むときの配慮・こちらからも協力する一言）で組み立てます。相手の上長にもお礼を伝えるか、CCを入れるかは、職場の慣習や会社の決まりに従います。
結論：いつ・どの手段で・何を書くか
| 項目 | 目安 |
|---|---|
| いつ | 協力してもらった当日、遅くとも翌営業日 |
| どの手段で | ちょっとした協力はチャット、大きな協力や改まったお礼はメール。普段やり取りしているツールに合わせる |
| 何を書くか | お礼＋具体的に良かった点（おかげでどうなったか）＋今後 |
| 長さ | チャットは三〜四行、メールでも画面をスクロールせずに読める程度 |
そのまま送れる短い例文（チャット）
◯◯部の◯◯さん
お疲れさまです。◯◯部の□□です。
◯◯のデータを急ぎでご用意いただき、ありがとうございました。
おかげで本日の会議に間に合い、方針がその場で決まりました。
またご相談することがあると思いますが、引き続きよろしくお願いいたします。
Point
他部署の人には、部署名から名乗ります。普段やり取りの少ない相手は、名前だけでは誰か分からないことがあります。書き出しの名乗り方はメールの書き出し 例文にまとめています。
空欄を埋めるだけのテンプレート
下の【 】を自分の状況に置き換えれば、そのまま送れます。【おかげで】の行が、定型文に見えるかどうかの分かれ目です。
件名：【用件】のお礼（【自分の部署名】 【自分の名前】）
【相手の部署名】 【相手の名前】さん
お疲れさまです。【自分の部署名】の【自分の名前】です。
【いつ】は、【してもらったこと】をしていただき、ありがとうございました。
【具体的に助かった点：早さ・丁寧さ・工夫など】おかげで、【結果：間に合った・決まった・お客様に喜ばれた】。
【気遣い：お忙しいところ／急なお願いにもかかわらず】ご対応いただき、感謝しております。
【今後：結果は改めてご報告します／次は早めにご相談します／こちらでお手伝いできることがあればお声がけください】
引き続きよろしくお願いいたします。
| 部品 | 役割 | 省いてよいか |
|---|---|---|
| 名乗り（部署名＋名前） | 誰からのお礼かをすぐ分からせる | 省かない |
| してもらったこと | 何へのお礼かを特定する | 省かない |
| おかげでどうなったか | 相手の手間が役立ったことを伝える | 省かない（ここが無いと定型文に見える） |
| 気遣い | 本来の業務の合間だったことへの配慮 | チャットなら省いてよい |
| 今後 | 報告・次回の配慮・お返しの意思 | 日常の小さな協力なら省いてよい |
件名の付け方
メールで送るときは、件名を見ただけで「何の件のお礼か」が分かるようにします。
| 場面 | 件名の例 |
|---|---|
| データ・資料を出してもらった | ◯◯データご提供のお礼（◯◯部 □□） |
| 急ぎの対応をしてもらった | 【お礼】◯◯の至急対応について |
| 人を出してもらった（応援） | ◯◯の応援へのお礼 |
| 会議・打ち合わせに出てもらった | ◯◯会議へのご出席のお礼 |
| トラブルを直してもらった | ◯◯の不具合対応のお礼 |
| いつもの協力への改まったお礼 | ◯◯の件のお礼とご報告 |
| 異動・退職する人へ | これまでのお礼（◯◯部 □□） |
注意
「お礼」とだけ書いた件名は、ほかのメールに埋もれやすくなります。用件と自分の部署名まで入れておくと、後から探すときにも役立ちます。
相手の役職・年次ごとの感謝の言葉
他部署の相手は、役職も年次もさまざまです。同じ「ありがとう」でも、相手に合わせて言葉を選びます。
| 相手 | 感謝の言葉の例 | 添える一言の例 |
|---|---|---|
| 他部署の部長・課長など目上 | ご尽力いただき、誠にありがとうございました／お力添えをいただき、感謝申し上げます | ◯◯部の皆さまにもよろしくお伝えください |
| 同じくらいの立場・年次 | ご対応いただき、ありがとうございました／本当に助かりました | こちらでもお手伝いできることがあれば言ってください |
| 後輩・年下 | 対応してくれてありがとうございます／丁寧にまとめてもらえて助かりました | ◯◯さんの資料のおかげで説明がスムーズでした |
| 部署全体 | 皆さまのご協力に、心よりお礼申し上げます | 部長からもよろしくとのことです |
注意
後輩や年下でも、他部署の人は自分の部下ではありません。丁寧語（です・ます）は崩さず、言葉の硬さだけを調整します。「お力添え」の使い方は「お力添え」の使い方、「助かります」の言い換えは「助かります」の言い換えにまとめています。
書く項目のチェックリスト
- 何をしてもらったかを具体的に書いたか（「ご協力ありがとうございました」だけになっていないか）
- おかげでどうなったか（間に合った・決まった・お客様に喜ばれた など）を一言入れたか
- 相手の本来の業務の合間に対応してもらったことへの気遣いを添えたか
- 相手の部署名・名前を正しく書いたか
- 相手の上長にも伝える場合、CCに入れるか別に送るかを職場の慣習に合わせたか
- お礼のメールに新しい依頼を重ねていないか（依頼は別のメールにする）
- 「取り急ぎお礼まで」で締めていないか
- 結果が後で出るときは、改めて報告すると書いたか
場面・相手別の例文
①初めてやり取りした他部署の人へ（メール）
件名：◯◯データご提供のお礼（◯◯部 □□）
◯◯部 ◯◯さん
お疲れさまです。◯◯部の□□です。
このたびは、初めてのご連絡にもかかわらず、◯◯のデータをご用意いただきありがとうございました。
項目ごとに説明を添えていただいたので、すぐに集計に使うことができました。
集計がまとまりましたら、結果をお送りします。
今後ともよろしくお願いいたします。
②いつも協力してくれる部署の担当者へ（チャット）
◯◯さん、お疲れさまです。
今月も◯◯の確認をありがとうございました。
毎回早めに戻していただけるので、こちらの作業がとても進めやすいです。
来月もよろしくお願いします。
③急ぎで対応してもらったとき（メール）
件名：【お礼】◯◯の至急対応について
◯◯部 ◯◯さん
お疲れさまです。◯◯部の□□です。
本日は急なお願いにもかかわらず、◯◯の設定変更にすぐご対応いただき、ありがとうございました。
おかげで、お客様への案内を予定どおりの時刻に出すことができました。
今回は依頼が直前になってしまい、申し訳ありませんでした。次からは前日までにご相談するようにいたします。
注意
急ぎで頼んだ場合は、お礼と一緒に、次は早めに頼むという一言を添えると、相手の負担を分かっていることが伝わります。
④繁忙期に人を出してもらったとき（応援を出してくれた部署の上長へ）
件名：◯◯の応援へのお礼
◯◯部 ◯◯課長
お疲れさまです。◯◯部の□□です。
先週は◯◯の繁忙期に、◯◯さんと◯◯さんを応援に出していただき、ありがとうございました。
お二人とも初日から手際よく動いてくださり、予定していた出荷をすべて終えることができました。
◯◯部がお忙しい時期には、こちらからもお手伝いしますので、遠慮なくお声がけください。
お二人にも、別途お礼をお伝えしております。
注意
人を出してもらったときは、来てくれた本人と、送り出してくれた上長の両方にお礼を伝えます。本人には口頭やチャットで、上長にはメールで、と分けても構いません。
⑤会議や打ち合わせに出てもらったとき（チャット）
◯◯さん、お疲れさまです。
本日は◯◯の打ち合わせにご出席いただき、ありがとうございました。
◯◯部の立場からご意見をいただけたことで、進め方の見落としに気づくことができました。
決まったことは、明日までに議事録でお送りします。
⑥相手の上長をCCに入れて送るとき（メール）
件名：◯◯の件のお礼とご報告
◯◯部 ◯◯さん
（CC：◯◯部 ◯◯課長）
お疲れさまです。◯◯部の□□です。
◯◯の件では、◯◯さんに資料の作成から確認まで手伝っていただき、ありがとうございました。
おかげさまで、先日の提案が先方に採用されました。
◯◯課長にも、◯◯さんをお借りしたことのお礼を申し上げます。
引き続きよろしくお願いいたします。
注意
上長をCCに入れると、本人の仕事ぶりが上長に伝わるという良さがあります。一方で、職場によっては大げさに感じられることもあるため、慣習が分からないときは自分の上司に相談してから送ってください。
⑦部署として、他部署全体へお礼を伝えるとき（自分の部署の代表として）
件名：◯◯準備のお礼（◯◯部）
◯◯部の皆さま
お疲れさまです。◯◯部の□□です。
このたびの◯◯では、◯◯部の皆さまに多くのご協力をいただき、ありがとうございました。
特に、◯◯の準備では、通常業務のかたわら遅くまで対応していただきました。
おかげで、当日は大きな問題もなく終えることができました。
◯◯部長からも、皆さまにくれぐれもよろしくとのことです。
⑧システム部門にトラブルを直してもらったとき（チャット）
◯◯さん、お疲れさまです。◯◯部の□□です。
先ほどは◯◯にログインできない件で、すぐに確認していただきありがとうございました。
原因まで教えていただいたので、同じことが起きたら自分で対処できそうです。
部内にも共有しておきます。
注意
直してもらったことに加えて、教わったことを部内に広めると書くと、同じ問い合わせが減るので相手にとっても助けになります。
⑨総務に会場や備品を手配してもらったとき（メール）
件名：◯◯会場手配のお礼（◯◯部 □□）
総務部 ◯◯さん
お疲れさまです。◯◯部の□□です。
◯日の◯◯では、会議室と備品の手配をしていただき、ありがとうございました。
当日の朝にマイクの予備まで用意してくださっていたおかげで、途中で音が出なくなったときもすぐに切り替えられました。
片付けで行き届かない点がありましたら、お知らせください。
⑩経理など管理部門に急ぎの処理をしてもらったとき（チャット）
◯◯さん、お疲れさまです。◯◯部の□□です。
締め直前の提出になってしまったにもかかわらず、◯◯の処理を進めていただきありがとうございました。
おかげで取引先への支払いが予定どおりに済みました。
次からは期限に余裕をもって出すようにします。
注意
管理部門への急ぎの依頼は、相手の締め作業に食い込んでいることが多いものです。お礼と「次は早めに出す」をセットにします。
⑪営業部などから情報やお客様の声をもらったとき（メール）
件名：◯◯に関する情報共有のお礼
◯◯部 ◯◯さん
お疲れさまです。◯◯部の□□です。
先日は、◯◯をお使いのお客様の声をまとめて共有していただき、ありがとうございました。
現場でしか聞けない内容ばかりで、次の改善点を決める材料になりました。
改善の方針が決まりましたら、◯◯さんにも真っ先にお知らせします。
⑫後輩・年下の他部署の人へ（チャット）
◯◯さん、お疲れさまです。
◯◯の資料、丁寧にまとめてくれてありがとうございます。
図が分かりやすかったので、部長への説明が一回で通りました。
また機会があればお願いさせてください。
⑬社内行事やイベントを手伝ってもらったとき（メール）
件名：◯◯（社内行事）お手伝いのお礼
◯◯部の皆さま
お疲れさまです。◯◯の事務局を担当した◯◯部の□□です。
先日の◯◯では、受付や誘導をお手伝いいただき、ありがとうございました。
皆さまが早めに持ち場についてくださったおかげで、開始時刻どおりに始めることができました。
参加者の感想がまとまりましたら、あわせてお送りします。
⑭異動・退職する他部署の人へ、これまでのお礼（メール）
件名：これまでのお礼（◯◯部 □□）
◯◯部 ◯◯さん
お疲れさまです。◯◯部の□□です。
このたびご異動されると伺いました。
◯◯の立ち上げのころから、何度も相談に乗っていただき、本当にありがとうございました。
◯◯さんに教えていただいた◯◯の進め方は、今も部内で続けています。
新しい部署でのご活躍をお祈りしております。
注意
異動の挨拶への返し方は異動の挨拶メールも参考にしてください。
⑮お礼が遅れてしまったとき（メール）
件名：◯◯の件のお礼（遅くなり失礼しました）
◯◯部 ◯◯さん
お疲れさまです。◯◯部の□□です。
お礼が遅くなり、申し訳ありません。
先週の◯◯では、◯◯の確認を引き受けていただき、ありがとうございました。
ご指摘いただいた点を直したうえで、無事に提出を終えました。
注意
遅れても、送らないよりは送るほうが伝わります。遅れたお詫びは一文にとどめ、あとはいつもどおり具体的にお礼を書きます。
⑯お礼のメールの内容を訂正するとき
件名：【訂正】◯◯データご提供のお礼
◯◯部 ◯◯さん
お疲れさまです。◯◯部の□□です。
先ほどお送りしたお礼のメールで、ご協力いただいた内容を「◯◯」と書いてしまいました。正しくは「◯◯」です。
失礼いたしました。改めて、ご協力ありがとうございました。
注意
名前や部署名を間違えた場合も、短く訂正して改めてお礼を伝えれば足ります。詳しくは名前を間違えたときのお詫びメールを参考にしてください。
チャットで使える一言のお礼
日常の小さな協力には、長いメールより、すぐに届く一言のほうが合います。何へのお礼かだけは入れます。
- ◯◯の確認、早速ありがとうございます。これで先方に返せます。
- 資料の共有ありがとうございます。会議で使わせていただきます。
- 急ぎのお願いに対応いただき、ありがとうございました。助かりました。
- 教えていただいた手順で解決しました。ありがとうございます。
- ご意見ありがとうございます。いただいた点を反映して再提出します。
- 本日はお時間をいただき、ありがとうございました。議事録は後ほどお送りします。
注意
チャットの言葉づかいは社内チャットの敬語とマナーにまとめています。
言ってはいけない・避けたい言い方
| 避けたい言い方 | 理由 | 言い換え |
|---|---|---|
| ご苦労さまでした | ねぎらう側の言い方として受け取る人がいる。他部署の目上には特に注意 | ありがとうございました／お疲れさまでした |
| 取り急ぎお礼まで | 「とりあえず済ませた」と受け取られることがある。お礼は急ぎの用件ではない | このたびはありがとうございました／引き続きよろしくお願いいたします |
| ご協力感謝します | 目上の相手には短く硬く、事務的に感じる人もいる | ご協力いただき、ありがとうございました |
| お手伝いいただいて助かりました（目上に） | 目上には軽く感じる人もいる | お力添えいただき、ありがとうございました |
| ついでに◯◯もお願いできますか | お礼の中に新しい依頼を入れると、お礼の印象が薄れる | 依頼は別のメールで改めて送る |
| お礼させていただきます | 「させていただく」が回りくどい | お礼申し上げます |
| ◯◯部さんのおかげです（部署名だけ） | 誰に感謝しているのかがぼやける | ◯◯さんに◯◯していただいたおかげです |
「取り急ぎ」の意味と使いどころは「取り急ぎ」の意味と使い方、「お疲れさま」と「ご苦労さま」の違いはお疲れさまとご苦労さまの違いにまとめています。
他部署へのお礼でよくある失敗
| よくある失敗 | 起きること | 防ぎ方 |
|---|---|---|
| 毎回同じ定型文を送る | コピーだと分かり、気持ちが伝わらない | 【おかげで】の一文だけは毎回書き換える |
| 実際に動いた担当者を飛ばして上長にだけ送る | 手を動かした本人に感謝が届かない | 本人へのお礼を先に、上長へは別に伝える |
| お礼の後、結果を知らせない | 協力が役に立ったのか分からず、次に頼みにくくなる | 結果が出たら短く報告する |
| お礼と次の依頼を同じメールに書く | お礼が依頼の前置きに見える | 依頼は日を改めるか別のメールにする |
| 全員宛てのメールに埋もれさせる | 誰へのお礼か分からない | 特に手を貸してくれた人は名前を挙げる |
後日のフォロー（お礼・お詫び）
協力してもらった仕事の結果が出たら、もう一度報告します。自分の手を貸した仕事がどうなったかを知ると、相手も次に頼まれたときに気持ちよく引き受けやすくなります。
結果の報告（チャット）
◯◯さん、お疲れさまです。
先日データをご用意いただいた◯◯の件、本日の会議で正式に承認されました。
改めてありがとうございました。
迷惑をかけたことが後で分かったとき
◯◯さん、お疲れさまです。
先日の◯◯の件で、こちらの依頼のせいで◯◯部の締め作業が遅くなったと伺いました。
ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
次回からは、締め日を避けてご相談するようにいたします。
注意
他部署からの依頼を受けられないときの伝え方は社内で仕事を断る言い方にまとめています。
この記事の要点
- 他部署へのお礼は当日か翌営業日に、チャットかメールで。
- 何をしてもらったか→おかげでどうなったか→今後の三つを書く。
- 他部署の人には部署名から名乗る。年下でも丁寧語は崩さない。
- 「取り急ぎお礼まで」で締めず、定型文でも【おかげで】の一文は毎回書き換える。
- 人を出してもらったら本人と上長の両方にお礼を伝える。CCは職場の慣習に合わせる。
- 結果が出たらもう一度報告する。
FAQ
よくある質問
決まった答えはなく、職場の慣習や会社の決まりに従います。上長をCCに入れると本人の働きが伝わる良さがありますが、ちょっとした協力にまで上長を入れると大げさに感じる人もいます。人を出してもらったときや大きな協力のときは上長にも伝え、迷うときは自分の上司に相談してください。
まずは実際にやり取りした自分から伝えます。部署をまたいだ大きな協力だった場合は、自分の上司にも報告し、上司から相手の部署の上長にお礼を伝えてもらうこともあります。
普段その相手とやり取りしている手段に合わせます。日常の小さな協力はチャット、人を出してもらった・上長にも伝えたいなど改まったお礼はメールが向いています。
日常の小さなやり取りならスタンプで済ませる職場もありますが、協力してもらったことへのお礼は、何についてのお礼かを一文で書くほうが伝わります。初めてやり取りする相手や目上の人には、絵文字は控えるのが無難です。
避けたほうがよい言い方です。「とりあえず済ませた」と受け取る人がいるためです。結びは「改めてありがとうございました」「引き続きよろしくお願いいたします」で十分です。
毎回長いメールを送る必要はありません。日常の協力にはチャットで一言、節目（繁忙期が終わったとき、仕組みが変わったときなど）には改まってメールで、と分けると、相手の負担にもなりません。
お礼のメールには返信がないことも多いので、確認の連絡は要りません。返事が要らないことを伝えたいときは「ご返信には及びません」と添えると、相手も気をつかわずに済みます。相手から返信が来た場合の締め方はお礼の返信への返信を見てください。