「お疲れ様」と「ご苦労様」の違い
目上にはどっち？相手別の早見表と例文

30秒でわかる結論：迷ったらこの3つ

意味の違い：何をねぎらう言葉か

「お疲れ様」は、相手が疲れているだろうことをいたわる言葉です。だから、仕事のあとだけでなく、長時間の移動や行事のあとにも使えます。社内では「お疲れ様です」がメールやチャットの書き出しのあいさつとしても定着しています。

「ご苦労様」は、相手が自分側のためにしてくれた仕事をねぎらう言葉です。自分のために動いてもらった側が言う形になるため、上司や取引先に向けると、相手を「自分のために働いた人」として扱うように聞こえることがあります。

根拠：「敬語の指針」と文化庁の世論調査

文化審議会の答申「敬語の指針」（平成19年2月2日）は、時間外に仕事を教えてくれた上司に「御苦労様でした」と言ってしまった、という相談を取り上げています。示されている考え方は次のとおりです。

• 「御苦労様」は、自分側のために仕事をしてくれた人（例：配達をしてくれた店員）へのねぎらい。この場面で「お疲れ様」と言うのは不自然とされる。
• ねぎらいは上位者から下位者に向けたものになるため、目上の人には「御苦労様（でした）」を用いない方が良い。
• 「お疲れ様」は、一緒に仕事をしたあとにお互いに声を掛け合う場面でも多く使われ、「お疲れ様でございました」のような丁寧な言い方なら上司にも使える。
• 仕事を教えてくれた上司には、ねぎらいではなく「ありがとうございました」と感謝を伝える方が良い。

実際にどう言っているかは、文化庁の平成17年度「国語に関する世論調査」が、会社で一緒に仕事をした人に仕事が終わったときに掛ける言葉を尋ねています。

相手・場面別の早見表

ねぎらいの言い換え（丁寧さの段階つき）

目上の人をねぎらいたいときは、相手のしてくれたことを具体的に書くと、定型のあいさつより気持ちが伝わります。たとえば「おかげで、◯◯の進め方がわかるようになりました」のように、自分がどう助かったかを添えます。気遣いの言葉の選び方は「お心遣い」「お気遣い」の違いも参考にしてください。

そのまま使える一言（口頭・チャット）

場面別のメール例文

上司への報告メールの書き出し（社内）

件名：◯◯の進捗のご報告

◯◯部長

お疲れ様です。□□です。
◯◯の進捗についてご報告します。
予定していた作業は、◯月◯日（◯）までにすべて終える見込みです。
詳しくは添付の資料をご確認ください。

仕事を教えてくれた上司へのお礼（社内）

件名：昨日のご指導のお礼

◯◯課長

お疲れ様です。□□です。
昨日は業務時間外にもかかわらず、◯◯の集計方法を教えていただき、ありがとうございました。
おかげで、本日の資料は一人で仕上げることができました。
引き続きよろしくお願いいたします。

出張から戻った上司へ（社内チャット）

◯◯部長
出張お疲れ様でした。
不在中にいただいた◯◯社からの電話の件、メモを机に置いております。お手すきのときにご確認ください。

部下・後輩をねぎらう（社内）

件名：◯◯の資料作成ありがとう

◯◯さん

お疲れ様です。□□です。
急ぎの資料作成、ご苦労様でした。
図の見せ方がわかりやすく、先方からも好評でした。引き続きよろしくお願いします。

研修の講師へのお礼（社外）

件名：◯月◯日の研修のお礼

◯◯株式会社
◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
本日は、長時間にわたりご登壇いただき、ありがとうございました。
特に◯◯の事例は、参加者から「すぐに使える」という声が多く上がっていました。
取り急ぎ、御礼申し上げます。

イベント後、協力会社にお礼を伝える（社外）

件名：◯◯イベント終了のお礼

◯◯株式会社
◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
昨日の◯◯イベントでは、早朝の設営から夜の撤収まで、本当にお疲れ様でございました。
スタッフの皆さまに丁寧にご対応いただき、無事に終えることができました。
心より御礼申し上げます。

イベント後、社内のスタッフ全員に送る

件名：◯◯イベントお疲れ様でした

スタッフの皆さん

お疲れ様です。□□です。
昨日の◯◯イベント、皆さん本当にお疲れ様でした。
受付の混雑にもすぐに対応してもらい、来場者の方から「案内がわかりやすかった」という声もいただきました。
振り返りの会を◯月◯日（◯）に予定していますので、気づいたことをメモしておいてください。

異動・退職する上司へ（社内）

件名：これまでのお礼

◯◯部長

お疲れ様です。□□です。
このたびのご異動にあたり、これまでのお礼をお伝えしたくご連絡しました。
◯◯の案件では、何度も相談に乗っていただき、本当にありがとうございました。
新しい部署でのご活躍をお祈りしております。

よくある間違いと直し方

表記は「お疲れ様」「お疲れさま」、「ご苦労様」「ご苦労さま」のどちらも見かけます。社内のテンプレートではどちらかにそろえておくと読みやすくなります。

送る前のチェックリスト

• 相手は目上（上司・先輩・取引先・講師）か。目上なら「ご苦労様」を使っていない
• 相手は自分のために動いてくれた人か。そうなら「ありがとうございました」を入れた
• 社外の人へのメールの書き出しは「お世話になっております」にした
• 社内メール・チャットでも「お疲れ様です。□□です。」と名乗った
• 朝のあいさつに「お疲れ様です」を使っていない
• ねぎらいの言葉に、相手のしてくれたことを具体的に一言添えた

「お疲れ様です」「ご苦労様」と言われたときの返事

「お疲れ様です」と声をかけられたら、「お疲れ様です」と同じ言葉で返すのが自然です。先に帰るときは「お先に失礼します」と言い、残る側が「お疲れ様でした」と返します。

上司から「ご苦労様」とねぎらわれたときは、「ありがとうございます」と受けるのがいちばん素直な返し方です。部下や後輩が上司に「ご苦労様です」と言ってしまったのを聞いたときは、その場で指摘するより、あとで「上の人には『お疲れ様です』が安心だよ」と伝えるほうが角が立ちません。

◯◯部長
ありがとうございます。◯◯社への資料は、明日の午前中にお送りする予定です。