企業のファンミーティングとは
企画例20・進行表・例文

結論：企業のファンミーティングで押さえる5つ

1. 01呼ぶ人を決める：「長く使っている人」「発信してくれている人」など、ファンの基準を先に言葉にする。
2. 02作り手が出る：ファンが会いたいのは広報より、開発・製造・企画の担当者。
3. 03ファンが話す時間を長く：会社の説明は短く、質問・感想・交流に時間を使う。
4. 04売り込まない：新商品は「試して感想を聞く」形にする。
5. 05聞いた声のその後を返す：何を検討し、何を変えたかを後日伝える。ここで次も来たい会になる。

ファンミーティングの6つの形式と選び方

迷ったら、最初は少人数の座談会かオンラインから始めると、準備が軽く、失敗しても次に直せます。法人の顧客が相手ならユーザー会の企画、来店客へのお礼が中心ならお客様感謝祭の企画のほうが合うこともあります。

当日にすること（基本の5要素）

うまくいく企業の取り組みに共通すること

ファンを大切にしている企業の取り組みを見ると、単発のイベントではなく、集めた声を会社の中で使う仕組みとセットになっています。企画の前に、次の6つを社内で確認してください。

• 一回で終わらせず、続ける前提で予算と担当を決めているか
• ファンを宣伝の手段として扱っていないか（投稿や紹介を参加の条件にしていないか）
• 聞いた声を誰が受け取り、どの会議で検討するか決めているか
• 開発・製造など、作り手の部署が参加しているか
• ファンの声を自社の発信で使うとき、本人の了承を取る段取りがあるか
• 参加しなかったファンにも、会の内容を報告する場があるか

企画の作り方（7ステップ）

1. 01

   目的を一つに絞る

   「改善の声を集める」「お礼を伝える」「発信してくれる人と関係をつくる」のどれを一番にするかで、規模も進行も変わります。

2. 02

   ファンの基準を決める

   購入歴が長い、会員登録している、SNSで発信している、問い合わせで意見をくれた人など。基準を決めると、選ぶときに迷いません。

3. 03

   形式と規模を決める

   作り手が一人ひとりと話せる規模を基本に、会場かオンラインかを決めます。

4. 04

   募集と選考の方法を決める

   会員向けメールやSNSで募り、応募が多ければ抽選にします。選考の基準は募集の時点で書いておきます。

5. 05

   社内の参加者を集める

   開発・企画・製造など、ファンが会いたい人に声をかけます。当日の役割（話す・聞く・記録）も決めます。

6. 06

   プログラムと記録の方法を決める

   作り手の話は短く、ファンが話す時間を長く。誰がどの声を記録するかも決めておきます。

7. 07

   事後の報告まで予定に入れる

   お礼の連絡、アンケート、声への回答、次回の案内を、担当と期限つきで企画書に書きます。

応募者の抽選は席決め・抽選ツールやくじ引きツール、交流のグループ分けはチーム分けツールで公平に行えます。

面白い企画の例20（業種別）

クイズの得点は得点表ツールで管理できます。最初の打ち解けにはアイスブレイクの型も使えます。

当日の進行表（会場版・オンライン版）

会場で開く場合（2時間の例）

オンラインで開く場合（1時間の例）

自己紹介は一人30秒ほどにすると、全員が話しても間延びしません。オンラインの進め方はオンライン交流会のやり方も参考にしてください。

司会・作り手の挨拶の文例

開会の挨拶

皆さま、本日はお越しいただき、ありがとうございます。◯◯を担当している◯◯です。いつも◯◯をご愛用いただき、本当にありがとうございます。今日は、皆さまに直接お礼をお伝えしたい、そして皆さまの声を直接お聞きしたいと思い、この会を開きました。どうぞ気軽にお話しください。

作り手を紹介するとき

続いて、◯◯の開発を担当した◯◯からお話しします。発売までに何度も作り直したそうで、今日はその裏話もしてくれるそうです。

質問コーナーに入るとき

ここからは質問の時間です。事前にたくさんの質問をお寄せいただき、ありがとうございました。いただいた質問から順にお答えし、そのあと会場の皆さまからもお受けします。

交流の時間に入るとき

ここからは、皆さまどうしでお話しいただく時間です。各テーブルにスタッフがおりますので、使い方の工夫や、ふだん感じていることを、ぜひ聞かせてください。

閉会の挨拶

本日は、たくさんのお話を聞かせていただき、ありがとうございました。いただいた声は社内に持ち帰り、一つひとつ検討いたします。検討の結果は、後日あらためてご報告します。これからも◯◯をよろしくお願いいたします。お気をつけてお帰りください。

司会台本の全体の書き方はイベントの司会台本を参照してください。

募集からお礼までの例文

参加者募集の文

【◯◯ファンミーティング 参加者募集】いつも◯◯をご愛用いただき、ありがとうございます。日頃の感謝をお伝えし、皆さまの声を直接お聞きするため、ファンミーティングを開催します。開発担当者との座談会や、開発中の商品の体験をご用意しています。日時：◯月◯日（◯）◯時〜◯時／会場：◯◯／定員：◯名（応募多数の場合は抽選）／参加費：無料／応募締切：◯月◯日。応募フォームでお預かりする情報は、本イベントのご連絡と抽選のためにのみ使用します。

当選のお知らせ

◯◯様　このたびは◯◯ファンミーティングにご応募いただき、ありがとうございます。厳正な抽選の結果、ご参加いただけることになりました。当日は◯時◯分から受付を開始します。会場の地図と当日の流れを添付しますので、ご確認ください。お会いできるのを社員一同楽しみにしております。

落選のお知らせ

◯◯様　このたびは◯◯ファンミーティングにご応募いただき、ありがとうございました。多数のご応募をいただき、厳正な抽選を行いましたが、今回はご参加のご案内がかないませんでした。誠に申し訳ございません。当日の様子は後日◯◯でご報告します。次回の開催の際も、ぜひご応募ください。

前日のリマインド

◯◯様　明日◯月◯日の◯◯ファンミーティングのご案内です。受付は◯時◯分から、会場は◯◯です。当日は会場で写真を撮影し、◯◯で紹介する予定です。写りたくない方は、受付でお申し出ください。お気をつけてお越しください。

参加後のお礼

◯◯様　昨日は◯◯ファンミーティングにご参加いただき、誠にありがとうございました。皆さまからいただいたご意見は、開発チームで一つひとつ検討しております。検討の結果は◯月ごろにあらためてご報告します。よろしければ、アンケートにご協力ください（所要時間は数分です）。

声を商品に生かしたことの報告

◯月のファンミーティングでいただいた「◯◯」というご意見をもとに、◯◯を改良しました。ご参加の皆さま、ご意見をお寄せくださった皆さま、ありがとうございました。今後もいただいた声を大切に、ものづくりを続けてまいります。

お礼の連絡の書き方はイベントのお礼メール例文、アンケートの質問はセミナーアンケートの項目と質問例も参考にしてください。

アンケートの質問例

• 今日の会で、いちばん印象に残ったことは何ですか。
• ◯◯を使い始めたきっかけを教えてください。
• ◯◯について、もっとこうなってほしいと思うことはありますか。
• 試作品について、良かった点と気になった点を教えてください。
• 次回があれば、どんな内容に参加したいですか。
• いただいたご意見を、お名前を伏せて自社の発信で紹介してもよろしいですか（はい・いいえ）。

SNS投稿と法令の注意

ステマ規制（景品表示法）

令和5年10月1日から、ステルスマーケティングは景品表示法違反となりました（消費者庁）。告示の対象は、事業者が自分の商品・サービスの取引について行う表示で、一般消費者が事業者の表示だと見分けにくいものです。消費者庁の運用基準では、事業者が第三者の表示に支払う対価には、金銭や物品だけでなくイベント招待等のきょう応も含まれるとしています。ファンミーティングに招いて投稿をお願いする場合は、この点を前提に考えてください。

• 規制の対象は広告主である事業者で、依頼を受けた投稿者ではない、と消費者庁は説明しています。表示のお願いは企業の責任です。
• 明瞭な表示の例として、運用基準は「広告」「宣伝」「プロモーション」「PR」という文言や、「A社から商品の提供を受けて投稿している」といった文章を挙げています。
• 大量のハッシュタグの中に埋もれさせる表示は、不明瞭な例として挙げられています。

投稿をお願いする文の例

本日の感想をSNSに投稿していただける場合は、「◯◯社のファンミーティングに招待されて参加しました」と書き添えるか、「#PR」を投稿の初めのほうに付けてください。投稿は参加の条件ではありません。投稿していただかなくても、まったく問題ありません。

詳しい考え方はステマ規制とはで確認してください。

応募フォームの個人情報

応募フォームのように本人から直接書面（電子的なものを含む）で個人情報を受け取る場合、個人情報保護法第21条第2項で、あらかじめ本人に利用目的を明示することが求められています。募集文に「抽選とご連絡のために使う」など使い道を書いておきます。書き方はイベントの個人情報の取扱いを参照してください。

写真の撮影と公開・お土産

参加者の写真を自社のSNSや記事に載せるなら、撮影することと載せる場所を募集時と当日の両方で伝え、写りたくない人の申し出を受ける方法を用意します（イベント写真のSNS掲載）。購入を参加の条件にしてお土産や景品を渡す場合は、景品表示法の上限がかかることがあります（イベントの景品と法律）。

よくある失敗と対策

準備のチェックリスト

企画のとき

• 一番の目的を一文で書いたか
• 呼ぶファンの基準と、選考・抽選の方法を決めたか
• 作り手の部署の参加者を確保したか
• 聞いた声を受け取る部署と、報告の時期を決めたか

募集・準備のとき

• 募集文に日時・会場・定員・参加費・選考方法・締切を書いたか
• 応募フォームに個人情報の利用目的を書いたか
• 撮影と掲載の範囲を募集文に書いたか
• 事前アンケートで質問や話題を集めたか
• 当選・落選・前日リマインドの文を用意したか

当日と事後

• 声を記録する係と用紙（付箋）を用意したか
• SNS投稿を任意とし、表示の方法を伝えたか
• お礼とアンケートを翌日までに送る担当を決めたか
• 声への回答・改善の報告を、約束した時期に出したか
• 次回の案内を、参加者と応募者の両方に届けたか

終わった後の関係の続け方

• 報告する：いただいた声のうち、検討したこと・変えたこと・今回は見送ったことを、理由とあわせて伝える。
• 参加できなかった人にも共有する：開催レポートを公開し、会の様子を伝える（イベントレポートの書き方）。
• 次の役割を用意する：試作品のモニター、次回の運営の手伝いなど、ファンが関われる場を用意する。
• 続けて見る：集まった声の数、商品に反映した数、次回の応募の数を記録し、回を重ねて比べる。

顧客向けイベント全体の組み立ては顧客向けイベントの企画も参照してください。