メール
返信がない相手への再確認メール 例文
催促にしない聞き方と件名
返信が来ないとき、相手が忘れているとは限りません。メールが届いていない、迷惑メールに分類された、宛先を間違えたといったこともあります。そこで、再確認のメールは「返事をください」ではなく「届いているかの確認」として送ります。書くのは前回送った日付と用件、行き違いへの一言、相手が一言で返せる聞き方です。期限を示して返事を強く求める必要がある場合は催促メールの例文を見てください。まずはそのまま使える短い例文です。
結論
件名：Re：◯◯について（念のため再送いたします）
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日に◯◯についてメールをお送りしたのですが、無事に届いておりますでしょうか。
念のため、以下に同じ内容をお送りいたします。
すでにご対応いただいている場合は、行き違いとなり失礼いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。
件名の付け方
再確認のメールは、前回のメールに返信する形で送り、件名の「Re：」を残すと、相手は元のメールとまとめて読めます。件名に「念のため」「再送」と添えると、責める調子にならずに、前のメールと同じ件だと伝わります。
| 場面 | 件名の例 |
|---|---|
| 届いているか確かめる | Re：◯◯について（念のため再送いたします） |
| 見積・提案のその後を聞く | Re：◯◯のご提案について（その後のご状況の確認） |
| 日程の返事を待っている | Re：打ち合わせ日程のご相談（候補日の再送） |
| 期限が近い | Re：◯◯について（◯月◯日までにご確認のお願い） |
| 宛先を間違えていた | 【再送】◯◯について（宛先誤りのため） |
注意
件名に【至急】【再々送】のような強い言葉を重ねると、相手は責められているように感じます。急ぎの場合は件名に期限を書くほうが、何をいつまでにすればよいかが伝わります。
書く項目のチェックリスト
- 前回送った日付と用件（相手が元のメールを探せるように）
- 届いているかの確認という形の聞き方
- 前回の本文や添付を引用・再送しているか
- 行き違いへの一言（すでに対応済みなら失礼、と添える）
- 相手が一言で返せる聞き方（「はい・いいえ」「AかBか」）
- 期限がある場合は期限と、その理由
- 別の連絡手段（電話など）を添えるかどうか
- 前回の宛先・添付・送信先のアドレスに誤りがなかったか
Point
送る前に、自分の送信済みメールを確かめます。宛先のアドレスが一文字違っていた、添付を付け忘れていた、下書きのまま送っていなかった、ということは珍しくありません。こちらの誤りだった場合は、再確認ではなくお詫びと再送になります。
待つ日数に決まりはありません。用件の急ぎ具合や相手の忙しさを考えて判断し、社内に目安があればそれに従います。
場面別の例文
初めての相手に、届いているかを確かめる
件名：Re：◯◯のご相談（念のため再送いたします）
株式会社◯◯
◯◯様
突然のご連絡失礼いたします。株式会社△△の□□と申します。
◯月◯日に、◯◯についてのご相談をメールでお送りいたしました。
初めてのご連絡でしたので、迷惑メールなどに振り分けられていないかと思い、念のため再送いたします。
ご多忙のところ恐れ入りますが、ご一読いただけますと幸いです。
初めての相手は、こちらのアドレスを知らないため、迷惑メールに振り分けられていることがあります。そのことを理由に書くと、相手を責めずに再送できます。
継続取引先に、一言で返せる形で聞く
件名：Re：◯◯の仕様について（ご確認のお願い）
株式会社◯◯
◯◯様
いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日にお送りした◯◯の件、お忙しいところ恐れ入ります。
一点だけ、以前お送りした案Aと案Bのどちらで進めるかをお知らせいただけますでしょうか。
「Aで」「Bで」の一言で結構です。
すでにご返信いただいていた場合は、行き違いとなり失礼いたしました。
注意
返信が止まる理由の一つは、返事を書くのに手間がかかることです。質問を一つに絞り、選択肢を示して答えやすくすると、相手の負担が減ります。
見積・提案を送った後、その後の状況を聞く
件名：Re：◯◯のご提案について（その後のご状況の確認）
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
先日は◯◯のご提案の機会をいただき、ありがとうございました。
その後、ご検討の状況はいかがでしょうか。
ご不明な点や、追加でお出しできる資料がございましたら、お気軽にお申し付けください。
ご検討に時間がかかる場合は、目安だけでもお知らせいただけますと幸いです。
提案の後は、返事を求めるより「追加の情報が要らないか」を聞く形にすると、相手は返信しやすくなります。検討の目安を聞いておけば、次にいつ連絡すればよいかも分かります。
日程候補の返事がない
件名：Re：打ち合わせ日程のご相談（候補日の再送）
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日にお送りした打ち合わせの候補日について、念のため改めてお送りいたします。
・◯月◯日（◯）◯時～
・◯月◯日（◯）◯時～
いずれもご都合が合わない場合は、ご都合のよい日をお知らせいただければ、こちらで合わせます。
日程の提示の仕方そのものは日程候補のメールにまとめています。
期限が近づいているとき
件名：Re：◯◯について（◯月◯日までにご確認のお願い）
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日にお送りした◯◯の件、お忙しいところ恐れ入ります。
◯◯の手配の都合上、◯月◯日（◯）までにご確認いただけますと大変ありがたく存じます。
メールでのご返信が難しい場合は、お電話でもお受けしております。
（□□直通：◯◯-◯◯◯◯-◯◯◯◯）
行き違いでご対応いただいておりましたら、ご容赦ください。
注意
期限を書くときは、なぜその日までに必要なのかを一言添えます。理由があると、相手は優先して対応しやすくなります。同じ件で何度目かの連絡になり、強めに伝える必要があるときは催促メールの形を使います。
社内の上司に確認する
件名：Re：◯◯のご確認のお願い
◯◯部長
お疲れさまです。□□です。
◯月◯日にお送りした◯◯の件、ご多忙のところ恐れ入ります。
◯月◯日の会議資料に使うため、◯日中にご確認いただけますでしょうか。
口頭でのお返事でもありがたいので、お手すきの際にお声がけいただけますでしょうか。
宛先を間違えていたと分かったとき
件名：【再送】◯◯について（宛先誤りのため）
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日に◯◯についてお送りしたメールですが、こちらの不注意で宛先を誤っておりました。
大変失礼いたしました。改めて、以下に同じ内容をお送りいたします。
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
別の人に送ってしまった場合の対応はメール誤送信のお詫び、同じ相手に続けて送るときの件名はメール再送の件名と例文にまとめています。
避けたい言い方
| 避けたい言い方 | 理由 | こう書く |
|---|---|---|
| まだでしょうか | 返事を急かす印象が強い | その後のご状況はいかがでしょうか |
| ご確認いただけましたか？ | 確認していないことを責めているように読める | 無事に届いておりますでしょうか |
| お忘れかもしれませんが | 相手が忘れたと決めつけている | 念のため改めてお送りいたします |
| 何度もご連絡しておりますが | 相手を責める調子になる | 重ねてのご連絡となり恐れ入ります |
| ご返信がございませんので | 返事がないことを相手のせいにしている | 行き違いでしたら失礼いたしました |
再確認のメールでは、返事がないことには触れず、自分のメールが届いているかを尋ねる形にすると、責める言い方を避けられます。返信をお願いする言い方は「ご返信」と「お返事」の違いも参考になります。
返信が来たときのフォロー
返信をもらったらお礼を伝える
◯◯様
株式会社△△の□□です。
お忙しいところご返信いただき、ありがとうございます。
重ねてのご連絡となり、失礼いたしました。
いただいた内容で進めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
こちらの送信ミスだと分かったときのお詫び
◯◯様
株式会社△△の□□です。
ご連絡いただき、ありがとうございます。
確認したところ、こちらから送ったメールの添付が抜けておりました。
お手数をおかけし、大変申し訳ございません。改めて資料をお送りいたします。
相手が「返信が遅れて申し訳ない」と書いてきたときは、「とんでもないことでございます」「お気になさらないでください」と一言返すと、相手の気まずさが和らぎます。
この記事の要点
- 再確認は「届いているかの確認」として送り、相手を責めない。
- 前回の日付と用件を書き、本文や添付を再送する。
- 行き違いへの一言を添える。
- 質問は一つに絞り、一言で返せる形にする。
- 送る前に自分の送信ミスがなかったかを確かめる。
FAQ
よくある質問
決まった日数はありません。用件の急ぎ具合や相手の忙しさを考えて判断します。最初のメールで返事の期限を書いていれば、その日を過ぎたところで確認します。社内に目安があればそれに従ってください。
再確認は「メールが届いているか」「状況はどうか」を尋ねる連絡で、相手を急かしません。催促は期限を示して対応を求める連絡です。まず再確認を送り、期限が迫っても返事がない場合に催促の形に切り替えると角が立ちにくくなります。
失礼な言葉ではありませんが、確認していないことを問いただしているように受け取る人もいます。「無事に届いておりますでしょうか」「その後のご状況はいかがでしょうか」のほうが柔らかく伝わります。
前回のメールに返信する形で送り、件名の「Re：」を残すのがおすすめです。相手は元のメールとまとめて読めるので、探す手間がかかりません。前回の宛先を間違えていた場合は、新しいメールとして送ります。
メールが届いていない可能性もあるので、電話など別の手段で連絡します。相手の会社の別の担当者や代表の窓口に、担当者に取り次いでもらえるか尋ねる方法もあります。