お詫び
打ち合わせに遅刻したお詫びメール
事前連絡・事後のお詫び・社内会議の例文
打ち合わせに遅れるときは、遅れると分かった時点でまず電話し、話せないときはメールやチャットで一報を入れます。終わったあとは、その日のうちにお詫びメールを送ります。事後のメールに書くことは①遅れたことへのお詫び ②時間をいただいたお礼 ③遅れた理由（一言） ④打ち合わせの要点や次の予定 ⑤今後気をつける一言です。
そのまま送れる事後のお詫び（最短）
「本日はお忙しいところお時間をいただき、ありがとうございました。また、お約束の時刻に遅れ、◯◯様をお待たせいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、時間に余裕を持って伺います。」
そのまま送れる事前の一報（最短）
「大変申し訳ございません。電車の遅延のため、本日◯時のお約束に遅れてしまいます。◯時◯分ごろに到着する見込みです。お待たせしてしまい恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。」
このページでは、事前の連絡・事後のお詫び・社内会議・オンライン会議・大きく遅れて日程を変えてもらう場合まで、場面別に例文を並べました。社内で上司に始業の遅刻を伝える言い方は遅刻の連絡の例文にまとめています。
結論
遅刻のお詫びは「遅れる前の連絡」と「終わった後のお詫び」の二回に分けて考えます。前の連絡は相手の待ち時間を減らすためのもので、着く見込みの時刻と、先に始めてもらってよいかを伝えるのが目的です。後のお詫びは、相手の時間を使わせたことを改めて詫び、打ち合わせの中身を前に進めるためのものです。お詫びは冒頭で短く、そのあとは要点と次の予定に移ります。
結論：いつ・何で・何を伝えるか（早見表）
| タイミング | 手段 | 伝えること |
|---|---|---|
| 遅れると分かった時点（約束の時刻より前） | まず電話。電車内など話せないときはメール・チャットで一報し、話せるようになったら電話 | お詫び、理由を一言、着く見込みの時刻、先に始めてもらうか待ってもらうかの確認 |
| 到着・入室したとき | 口頭（オンラインはチャット欄と口頭） | 短いお詫びだけ。説明は区切りのよいところか終わった後に |
| 打ち合わせが終わった後 | メール（その日のうち） | お詫び、時間をいただいたお礼、要点と次の予定、今後気をつける一言 |
| 次に会ったとき | 口頭 | 最初の挨拶で一言だけ改めてお詫びし、本題に入る |
Point
事前の連絡を「メールだけ」で済ませないのが要点です。相手は打ち合わせの準備や移動中で、メールを見ていないことがあります。メールは見込みの時刻を文字で残すために電話のあとにも送っておくと、行き違いを防げます。
遅れの程度別の対応
| 状況 | 事前の連絡 | 事後のメール |
|---|---|---|
| 約束の時刻に少し遅れそう | 電話で一報。間に合いそうでも先に伝える | お礼のメールの中でお詫びを一言添える |
| 打ち合わせの冒頭に間に合わない | 電話で見込みの時刻を伝え、先に始めてもらうか相手に決めてもらう | お詫びを主にし、遅れて入る前の話の内容を確かめる |
| 大きく遅れ、打ち合わせが成り立たない | 電話で事情を伝え、日を改めるかどうか相手の意向を伺う | お詫びと続きの日程の候補をこちらから出す |
| 伝えた時刻よりさらに遅れた | 分かった時点でもう一度電話し、確実に着ける時刻を伝え直す | 見込み違いを重ねたことにも触れてお詫びする |
注意
どのくらい遅れたら重いかは、相手の次の予定や打ち合わせの重要度で変わります。迷ったら一段重いほうの対応を選ぶと、軽く扱われたと受け取られずに済みます。
遅れると分かったときの連絡メール（取引先・事前）
電車の遅延で遅れる
件名：【至急】本日◯時のお打ち合わせに遅れます（株式会社△△ □□）
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
先ほどお電話でもお伝えいたしましたが、電車の遅延のため、本日◯時からのお打ち合わせに遅れてしまいます。
◯時◯分ごろに到着する見込みです。
お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
到着の時刻がさらに変わる場合は、すぐにご連絡いたします。
注意
電車の遅延が理由でも、「遅延のため仕方なく」とは書かず、待たせることへのお詫びを入れます。
自分の段取りのまずさで遅れる
件名：本日のお打ち合わせに遅れますことのお詫び（株式会社△△ □□）
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
大変申し訳ございません。前の予定の終わる時刻の見込みが甘く、本日◯時のお約束に遅れてしまいます。
◯時◯分には到着いたします。
もしご都合がよろしければ、先にお打ち合わせを始めていただけますと幸いです。
弊社の◯◯が先に伺っておりますので、資料のご説明は◯◯からいたします。
理由が自分の段取りなら、ぼかさずに「私の見込みが甘く」と書くほうが信頼を損ないません。同行者がいる場合は、先に始めてもらう段取りまで伝えると、相手の時間を無駄にせずに済みます。
大きく遅れるので、日を改めてもらいたい
件名：本日のお打ち合わせについてのお詫びとご相談（株式会社△△ □□）
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
本日◯時のお約束ですが、◯◯のため、到着が◯時ごろと大きく遅れる見込みとなりました。
直前のご連絡となり、誠に申し訳ございません。
◯◯様のその後のご予定に障るようでしたら、別の日に改めてお時間を頂戴できればと存じます。
こちらの候補は下記のとおりです。
・◯月◯日（◯）◯時〜◯時
・◯月◯日（◯）◯時〜◯時
もちろん、本日お待ちいただける場合は、到着しだい伺います。ご意向をお聞かせいただけますと幸いです。
注意
大きく遅れるときは、待ってもらうか日を改めるかを相手に選んでもらう形にします。こちらから日を改めてもらうお詫び全般は日程変更のお詫びにまとめています。
オンライン会議に遅れて入る（チャットでの一報）
株式会社△△の□□です。私の時間の見込みが甘く、入室が◯分ほど遅れます。大変申し訳ございません。どうぞ先にお進めください。
オンライン会議では、会議ツールのチャットや主催者へのメールで入室前に一報を入れます。入ったあとはマイクを切った状態で入り、話の区切りで短くお詫びします。
遅れて入室・途中参加するときの作法
- 入る前に身だしなみと資料をそろえ、慌てた様子で入らない
- 会議室には話の流れを止めないよう静かに入り、会釈をする（ドアが閉まっていて中の様子が分からないときは、軽くノックしてから入る）
- 入ったらその場で長く謝らず、「遅れて申し訳ございません」と一言だけ伝える
- 空いている席を勧められるまで待つか、入口に近い席に座る
- 遅れた事情の説明は、区切りのよいところか終わった後に
- 聞き逃した部分は、その場で質問して進行を止めず、終わった後に確認する
- オンラインはマイクを切った状態で入り、チャット欄にもお詫びを一言残す
注意
遅れて入るときにいちばん避けたいのは、お詫びと言い訳で打ち合わせを止めてしまうことです。その場は短く、きちんとしたお詫びは事後のメールで、と分けて考えます。
事後のお詫びメールの件名
| 場面 | 件名の例 |
|---|---|
| 打ち合わせのお礼とあわせてお詫びする | 本日のお打ち合わせのお礼とお詫び（株式会社△△） |
| 遅刻のお詫びを主にする | 本日のお打ち合わせに遅れましたことのお詫び（株式会社△△ □□） |
| オンライン会議に遅れて入った | 本日のオンライン会議のお礼とお詫び（株式会社△△） |
| 来社したお客様を待たせた | 本日はご来社いただき、ありがとうございました（お詫び） |
| 打ち合わせが短くなり続きをお願いする | 本日のお打ち合わせのお詫びと続きのご相談 |
Point
件名には「お礼」と「お詫び」の両方を入れると、相手は開く前に内容が分かります。遅れが大きく、打ち合わせが成り立たなかった場合は、お詫びを主にした件名にします。
事後のメールに書く項目のチェックリスト
- 冒頭で遅れたこと、待たせたことへのお詫びを書いたか
- 時間をいただいたお礼を入れたか
- 遅れた理由は一言だけにしたか（長い経緯は書かない）
- 打ち合わせで決まったことや次の予定・宿題を書いたか
- 今後気をつける一言を入れたか
- その場や電話で伝えた理由と、メールの理由が食い違っていないか
- 相手の名前・会社名・役職を名刺や署名からコピーして確かめたか
事後のお詫びメール 場面別の例文（取引先）
初めて訪問する相手に遅刻した
件名：本日のお打ち合わせに遅れましたことのお詫び（株式会社△△ □□）
株式会社◯◯
◯◯部 ◯◯様
本日はお忙しいところ、お時間をいただき誠にありがとうございました。
株式会社△△の□□です。
初めてお目にかかる大切な機会に、お約束の時刻に遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。
道順の確認が足りず、到着が遅れてしまいました。
◯◯様の貴重なお時間を削ってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本日伺ったお話をもとに、◯月◯日（◯）までにご提案の資料をお送りいたします。
今後はこのようなことのないよう、時間に十分な余裕を持って伺います。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
注意
初めての相手には、遅刻がそのまま会社の第一印象になります。お詫びのあとに次に何をいつまでにするかをはっきり書くと、「仕事はきちんとする相手だ」と受け取ってもらいやすくなります。
継続取引先との定例の打ち合わせに遅れた
件名：本日のお打ち合わせのお礼とお詫び（株式会社△△）
株式会社◯◯
◯◯様
いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
本日はお打ち合わせのお時間をいただき、ありがとうございました。
また、開始時刻に遅れ、皆様をお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
本日確認した内容を、以下にまとめます。
・◯◯：◯月◯日（◯）までに弊社から修正案をお送りします
・◯◯：御社にてご検討いただき、次回のお打ち合わせでご回答をいただく予定です
次回は◯月◯日（◯）◯時からとなります。
今後は時間に余裕を持って伺います。引き続きよろしくお願いいたします。
電車の遅延で遅れた（事前に連絡済み）
件名：本日のお打ち合わせのお礼とお詫び（株式会社△△ □□）
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
本日はお時間をいただき、ありがとうございました。
電車の遅延により到着が遅れ、お待たせしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お待ちいただいたうえ、最後まで丁寧にお話しくださり、感謝申し上げます。
ご依頼いただいた◯◯は、◯月◯日（◯）までにお送りいたします。
今後は、遅延があっても間に合うよう早めに出発いたします。
オンライン会議に遅れて入った
件名：本日のオンライン会議のお礼とお詫び（株式会社△△）
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
本日はオンライン会議のお時間をいただき、ありがとうございました。
私の時間の見込みが甘く、入室が遅れてしまいました。お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
私が入る前にご説明いただいた◯◯の点について、念のため内容を確認させてください。
◯◯は、◯月◯日（◯）までに御社でご準備いただくという理解でよろしいでしょうか。
今後は、前の予定との間に余裕を持って参加いたします。
注意
遅れて入った間に話された内容は、自分の理解をメールで確かめておくと、聞き漏らしによる行き違いを防げます。会議の招待や入室の案内の書き方はオンライン会議の招待メールにまとめています。
来社したお客様を待たせてしまった（こちらが迎える側）
件名：本日はご来社いただき、ありがとうございました（お詫び）
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
本日はご足労いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、私の段取りが悪く、受付で長くお待たせいたしました。
大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
本日ご相談いただいた◯◯の件は、社内で確認のうえ、◯月◯日（◯）までにご回答いたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
相手が来てくれた場合は、足を運んでもらったことへのお礼を先に置きます。来社のお礼メールの基本の形は来社のお礼メールにまとめています。
大きく遅れて、打ち合わせが短くなってしまった
件名：本日のお打ち合わせのお詫びと続きのご相談
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
本日は、私の到着が大きく遅れたために、予定していたお打ち合わせの時間を十分に取ることができず、誠に申し訳ございませんでした。
◯◯様には、その後のご予定がある中でお待ちいただき、深くお詫び申し上げます。
本日お話しできなかった◯◯の件について、改めてお時間をいただくことは可能でしょうか。
下記の日程でご都合のよいものがございましたら、お知らせいただけますと幸いです。
・◯月◯日（◯）◯時〜◯時
・◯月◯日（◯）◯時〜◯時
ご指定の場所に私から伺います。
注意
打ち合わせが成り立たなかったときは、続きの日程をこちらから候補を出してお願いするのが筋です。場所や時間も相手の都合に合わせる形にすると、お詫びの気持ちが伝わります。
上司と同行した打ち合わせに、自分だけ遅れた
件名：本日のお打ち合わせのお礼とお詫び（株式会社△△ □□）
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
本日はお時間をいただき、ありがとうございました。
私の到着が遅れ、冒頭は部長の◯◯のみでのご説明となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本日ご質問いただいた◯◯については、私から◯月◯日（◯）までにお答えいたします。
今後はこのようなことのないよう、十分に気をつけてまいります。
注意
社外へのメールでは、自社の上司に敬称や尊敬語を使いません。「部長の◯◯」「弊社の◯◯」と書きます。
連絡した到着時刻より、さらに遅れてしまった
件名：本日の到着が遅れましたことのお詫び（株式会社△△ □□）
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
本日は、遅れる旨をご連絡したうえ、お伝えした時刻よりもさらに遅れて伺うこととなり、大変申し訳ございませんでした。
再度の見込み違いで、◯◯様のご予定を乱してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本日のお話をもとに、◯月◯日（◯）までに◯◯をお送りいたします。
引き続きよろしくお願いいたします。
社内会議に遅刻したときのお詫び（上司・主催者へ）
主催者（上司）へのメール
件名：本日の◯◯会議に遅れましたことのお詫び（□□）
◯◯部長
お疲れさまです。□□です。
本日の◯◯会議では、開始時刻に遅れてしまい、申し訳ありませんでした。
前の作業の切り上げが遅れたことが原因です。
私が入る前に話し合われた◯◯の件は、議事録で確認いたしました。
担当分の◯◯は、◯月◯日（◯）までに対応いたします。
今後は、会議の前に余裕を持って作業を区切るようにいたします。
社内チャットでの短いお詫び
◯◯さん、本日の定例では遅れて入ってしまい、すみませんでした。冒頭の◯◯の件は議事録で確認しました。私の担当分は◯日までに進めます。
社内会議でも、主催者や上司には終わった後に一言伝えておくと丁寧です。社内では取引先ほど改まった文面にせず、聞き逃した内容を自分で確認したことと、自分の担当分の見通しを添えると前向きに受け取ってもらえます。事前に欠席が分かっている場合は会議を欠席するときのメールを参考にしてください。
避けたい言い方
| 避けたい言い方 | 理由 | 言い換え |
|---|---|---|
| 電車が遅れたので仕方なく | 自分のせいではないと言っているように聞こえる | 電車の遅延により到着が遅れ、お待たせしてしまいました |
| 少しだけ遅れてしまいましたが | 待たせた相手にとって「少し」かどうかは相手が決めること | お約束の時刻に遅れてしまい |
| 前の打ち合わせが長引いてしまって | 相手より前の予定を優先したように聞こえる | 私の時間の見込みが甘く、遅れてしまいました |
| 遅れてお伺いさせていただきました | 敬語を重ねすぎている | 遅れて伺いました |
| ご容赦ください | 許しを求めるより先に、お詫びと今後の一言を置く | 今後はこのようなことのないよう気をつけてまいります |
お詫びの言葉の重さの選び方はお詫びの言い換え一覧を参考にしてください。
よくある失敗
| 失敗 | 起きること | 防ぎ方 |
|---|---|---|
| 約束の時刻を過ぎてから連絡する | 相手はすでに待っており、連絡そのものが遅刻の上塗りになる | 間に合うか怪しいと思った時点で一報を入れる |
| メールだけ送って連絡したつもりになる | 相手が見ておらず、ずっと待たせてしまう | まず電話。メールは時刻を文字で残すために送る |
| 着く時刻を楽観的に伝える | 伝えた時刻にも遅れ、二重のお詫びになる | 確実に着ける時刻を伝える |
| 入室してすぐ長く事情を説明する | 打ち合わせが止まり、相手の時間をさらに使う | その場は一言、説明は終わった後に |
| 事後のメールが謝るだけで終わる | 打ち合わせの中身が前に進まない | 要点・宿題・次の予定まで書く |
| 電話とメールで理由が違う | 相手にどちらが本当か疑われる | 理由は一つに決めて、同じ言葉で伝える |
後日のフォロー
次に会ったときの一言
先日は遅れて伺い、大変失礼いたしました。本日もよろしくお願いいたします。
次の打ち合わせでは、約束の時刻より早めに着き、最初の挨拶でもう一度短くお詫びします。くどくならないよう、一言で済ませて本題に入ります。
相手から気遣いの返信をもらったとき
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
次回は時間に余裕を持って伺います。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
「気にしないでください」と返事をもらったら、重ねて謝るより、お礼を返してやり取りを終えます。打ち合わせのお礼メールの基本の形は打ち合わせのお礼メールにまとめています。
この記事の要点
- 遅れると分かったら約束の時刻より前に、まず電話。メールは見込みの時刻を残すために送る。
- 着く時刻は確実に着ける時刻で伝え、大きく遅れるなら待つか日を改めるかを相手に選んでもらう。
- 入室時のお詫びは一言。きちんとしたお詫びは事後のメールで。
- 事後のメールはその日のうちに、件名に「お礼」と「お詫び」を両方入れる。
- お詫びのあとは打ち合わせの要点と次の予定に移る。理由は一言で、電話と食い違わないようにする。
FAQ
よくある質問
まず電話です。相手は移動中や準備中でメールを見ていないことがあります。電車内などで話せないときはメールやチャットで先に一報を入れ、話せるようになったら電話します。電話のあとにメールでも着く見込みの時刻を送っておくと、行き違いを防げます。
送っておくと丁寧です。その場のお詫びは慌ただしい中で伝えることが多く、改めて文字で伝えると気持ちが伝わりやすくなります。打ち合わせのお礼とあわせて、短く改めてお詫びすれば十分です。
必要です。理由が自分では防げないものでも、相手を待たせたことに変わりはありません。「電車の遅延により到着が遅れ、お待たせしてしまいました」と事実を一言で書き、お詫びを添えます。
打ち合わせが終わった当日に送ります。当日に送れなかったときは、翌日のなるべく早い時間に送ります。
主催者や上司には、終わった後にメールか社内チャットで一言伝えておくと丁寧です。取引先ほど改まった文面にする必要はなく、聞き逃した内容を確認したことと、自分の担当分の見通しを添えれば十分です。
社外の相手を待たせた場合は、上司に報告しておくと安心です。相手の会社から上司に話が伝わったときに、先に知っておいてもらえます。報告の仕方は会社の決まりに従ってください。
遅刻の程度や相手との関係、会社の決まりによって違います。自分だけで決めず、上司に相談してください。あわせて、次の打ち合わせで早めに着くことや、約束した宿題を期日どおりに返すことも、お詫びの気持ちを示すことにつながります。