結論
すぐ使える基本形は「令和◯年◯月◯日(◯)より、営業時間を下記のとおり変更いたします。変更前 ◯:◯◯〜◯:◯◯/変更後 ◯:◯◯〜◯:◯◯(ラストオーダー ◯:◯◯)。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。」です。入れる項目は①変更日 ②新旧の営業時間(曜日で違えば曜日別) ③受付終了の時刻 ④理由(一言) ⑤変わらないこと ⑥問い合わせ先。決まったらすぐ掲示し、変更後もしばらく貼っておきます。
まず結論:場面別にどの例文を使うか
| 伝える相手・場面 | 媒体 | 文体 | この記事の例文 |
|---|---|---|---|
| 来店するお客様(恒常的な変更) | 店頭の貼り紙 | です・ます+お詫び一言 | 例文1〜3 |
| 取引先(会社の営業時間・窓口) | 書面・サイトの「お知らせ」 | 拝啓〜敬具の正式な形 | 例文4 |
| 取引先の担当者 | メール | いつもお世話になっております〜 | 例文5 |
| 会員・常連のお客様 | メール・メルマガ | やわらかい丁寧語 | 例文6 |
| 検索して調べる人 | ホームページ | 箇条書き中心 | 例文7 |
| フォロワー・友だち登録者 | SNS・LINE | 短文+改行 | 例文8・9 |
| 期間限定・延長・定休日の変更 | 貼り紙・サイト | 変更の期間を明記 | 例文10〜13 |
| 台風・大雪など当日の判断 | SNS・貼り紙・電話 | 結論を先に | 例文14〜16 |
お知らせに入れる項目
| 項目 | 書き方の例 | 抜けたときに起きること |
|---|---|---|
| 変更日 | 令和◯年◯月◯日(◯)より | いつ来ればよいか分からない |
| 新旧の営業時間 | 変更前 ◯:◯◯〜◯:◯◯ → 変更後 ◯:◯◯〜◯:◯◯ | どこが変わったのか読み取れない |
| 曜日の違い | 平日 ◯:◯◯〜◯:◯◯/土日祝 ◯:◯◯〜◯:◯◯ | 土日に来た人が困る |
| 受付終了 | ラストオーダー ◯:◯◯/最終受付 ◯:◯◯ | 閉店間際に来て断られる |
| 期間 | 「当面の間」または「◯月◯日まで」 | いつ元に戻るのか問い合わせが来る |
| 理由 | 「スタッフの働き方を見直すため」など一言 | 値上げや閉店の前触れと誤解される |
| 変わらないこと | 定休日、電話受付、予約の方法など | ほかも変わったのかと不安になる |
| 問い合わせ先 | 電話番号・受付時間・メールアドレス | 確認の手段がない |
Point
新旧の時間を並べて書くのが一番の工夫です。「◯:◯◯閉店に変更」だけでは、早くなったのか遅くなったのか常連以外には分かりません。
理由の書き方(そのまま使える一言)
| 事情 | お知らせに書く一言 |
|---|---|
| 人手が足りない | 「より良いサービスをお届けする体制を整えるため」 |
| 働き方の見直し | 「スタッフの働き方を見直すため」 |
| 客足の変化 | 「ご来店の多い時間帯に合わせるため」 |
| 仕込み・品質 | 「仕込みの時間を確保し、品質を保つため」 |
| 光熱費・原材料の高騰 | 「諸般の事情により」(具体的に書かなくてよい) |
| 工事・設備 | 「店内改装工事のため」「設備点検のため」 |
| 延長する場合 | 「ご要望にお応えして」「お仕事帰りのお客様にもご利用いただけるよう」 |
注意
理由は一言で足ります。長い説明は言い訳に見えやすいので、お詫びと今後の姿勢(「これまで以上に心を込めて」など)で締めます。延長はお客様にとって良い知らせなので、お詫びの言葉は入れません。
店頭の貼り紙の例文
例文1 営業時間を変更する(基本形)
営業時間変更のお知らせ
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
令和◯年◯月◯日(◯)より、営業時間を下記のとおり変更いたします。
変更前 ◯:◯◯〜◯:◯◯
変更後 ◯:◯◯〜◯:◯◯(ラストオーダー ◯:◯◯)
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
店主
例文2 夜の営業を短縮する(飲食店)
営業時間短縮のお知らせ
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの働き方を見直すため、◯月◯日より夜の営業を◯:◯◯までとさせていただきます(ラストオーダー ◯:◯◯)。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、限られた時間の中でも、これまで以上に心を込めてお迎えいたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
例文3 曜日ごとに時間が変わる(美容室・クリニックなど)
営業時間変更のお知らせ
◯月◯日(◯)より、営業時間を下記のとおり変更いたします。
月・水・金 ◯:◯◯〜◯:◯◯(最終受付 ◯:◯◯)
火・木 ◯:◯◯〜◯:◯◯(最終受付 ◯:◯◯)
土・日・祝 ◯:◯◯〜◯:◯◯(最終受付 ◯:◯◯)
定休日 毎週◯曜日(変更はございません)
ご予約・お問い合わせ 電話 ◯◯-◯◯◯◯-◯◯◯◯
ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
貼り紙は貼り紙作成ツールで、遠くからでも読める大きな文字のまま印刷できます。時刻の数字はほかの文字より大きくし、入口の扉とレジの近くの二か所に貼ると見落としが減ります。
取引先への正式な文書(拝啓〜敬具)
会社の営業時間や窓口の時間を変えるときは、書面や自社サイトの「お知らせ」に正式な形で載せます。日付と社名を右上に、標題を中央に置きます。
例文4 会社の営業時間変更(書面・サイト掲載)
令和◯年◯月◯日
お取引先各位
株式会社△△
代表取締役 △△△△
営業時間変更のお知らせ
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社では業務体制の見直しに伴い、令和◯年◯月◯日(◯)より営業時間を下記のとおり改める運びとなりました。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
一、変更日 令和◯年◯月◯日(◯)
一、変更前 平日 午前◯時◯分〜午後◯時◯分
一、変更後 平日 午前◯時◯分〜午後◯時◯分
一、お問い合わせ 総務部 電話 ◯◯-◯◯◯◯-◯◯◯◯
以上
「時下」の代わりに季節の挨拶を入れたい場合は、送付状の書き方の月別の時候の挨拶が使えます。
メールの例文(取引先・お客様)
例文5 取引先の担当者へ(電話受付時間の変更)
件名は「【受付時間変更のお知らせ】株式会社△△」とし、件名だけで用件が分かるようにします。
株式会社◯◯
◯◯様
いつもお世話になっております。株式会社△△の△△です。
弊社では、令和◯年◯月◯日より、お電話の受付時間を下記のとおり変更いたします。
変更前 平日 ◯:◯◯〜◯:◯◯
変更後 平日 ◯:◯◯〜◯:◯◯
受付時間外のご連絡は、メールにてお送りいただけましたら、翌営業日に担当よりご返信いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
例文6 会員・常連のお客様へ(メールマガジン)
件名は「◯月◯日から営業時間が変わります|◯◯店」のように、日付を件名に入れます。
◯◯様
いつも◯◯店をご利用いただき、ありがとうございます。
◯月◯日(◯)から、営業時間が変わりますのでお知らせいたします。
■変更前 ◯:◯◯〜◯:◯◯
■変更後 ◯:◯◯〜◯:◯◯(ラストオーダー ◯:◯◯)
■定休日 毎週◯曜日(変更なし)
夜遅い時間にご来店いただいていた皆様には、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご予約は、これまでどおりお電話・予約サイトで承ります。
今後とも◯◯店をよろしくお願いいたします。
受付時間外の自動返信の文面は不在・休暇の連絡メールの自動返信の例文が使えます。
ホームページ・SNS・LINEのお知らせ
例文7 ホームページの「お知らせ」
【営業時間変更のお知らせ】
◯月◯日(◯)より、営業時間が変わります。
平日 ◯:◯◯〜◯:◯◯(変更前 ◯:◯◯〜◯:◯◯)
土日祝 ◯:◯◯〜◯:◯◯(変更なし)
定休日 ◯曜日(変更なし)
お問い合わせ ◯◯-◯◯◯◯-◯◯◯◯(受付 ◯:◯◯〜◯:◯◯)
ご来店の際はご注意ください。今後ともよろしくお願いいたします。
例文8 SNS(X・Instagram)
\◯月◯日(◯)から営業時間が変わります/
⏰ ◯:◯◯〜◯:◯◯(L.O. ◯:◯◯)
📅 定休日は変わらず◯曜日です
夜の営業が少し早く終わります。ご不便をおかけしますが、変わらずお待ちしています!
#◯◯(店名) #営業時間変更
例文9 LINE公式アカウントの配信
いつもありがとうございます、◯◯店です。
◯月◯日(◯)より営業時間を
◯:◯◯〜◯:◯◯ に変更いたします。
(変更前 ◯:◯◯〜◯:◯◯)
ご予約はこのトークからも承ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
注意
検索結果や地図アプリに表示される営業時間は、Googleビジネスプロフィールなどの登録情報から出ています。サイトとSNSだけ直して地図の表示が古いままだと、お客様は地図を信じて来てしまいます。変更日に合わせて必ず更新してください。SNSは投稿が流れるので、変更日の前と当日に分けて出し、プロフィール欄の営業時間も書き換えます。
期間限定・延長・定休日の変更
例文10 期間限定で短縮する
営業時間短縮のお知らせ
◯月◯日(◯)から◯月◯日(◯)まで、店内改装工事のため、営業時間を◯:◯◯〜◯:◯◯に短縮いたします。
◯月◯日(◯)からは、通常どおり◯:◯◯〜◯:◯◯で営業いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
例文11 営業時間を延長する
営業時間延長のお知らせ
日頃のご愛顧に感謝申し上げます。
お仕事帰りのお客様にもご利用いただけるよう、◯月◯日(◯)より閉店時間を◯:◯◯まで延長いたします。
新しい営業時間 ◯:◯◯〜◯:◯◯(ラストオーダー ◯:◯◯)
これまで以上に多くの皆様のご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
例文12 定休日を変更する
定休日変更のお知らせ
◯月◯日(◯)より、定休日を「毎週◯曜日」から「毎週◯曜日」に変更いたします。
営業時間に変更はございません。お間違えのないよう、ご来店の際はご注意ください。
例文13 当面の間、時間を変更する(期間未定)
営業時間変更のお知らせ
諸般の事情により、◯月◯日(◯)より当面の間、営業時間を◯:◯◯〜◯:◯◯とさせていただきます。
通常の営業時間に戻す際は、店頭・ホームページ・SNSにてお知らせいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
台風・大雪などの臨時の短縮・休業
例文14 当日の短縮営業(SNS・貼り紙)
【本日の営業について】
台風の接近に伴い、お客様とスタッフの安全を考え、本日は◯:◯◯で閉店させていただきます。
ご予約のお客様には、個別にご連絡しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
例文15 前日に臨時休業を決めたとき
【臨時休業のお知らせ】
台風の接近により、明日◯月◯日(◯)は臨時休業とさせていただきます。
ご予約をいただいているお客様には、本日中にご連絡いたします。
営業再開はSNSでお知らせします。ご不便をおかけし申し訳ございません。
例文16 開店時間を遅らせる(大雪・交通機関の乱れ)
【本日の開店時間変更】
大雪による交通機関の乱れのため、本日は開店時間を◯:◯◯に変更いたします。
閉店時間は通常どおり◯:◯◯です。
足元の悪い中ご来店いただくお客様は、どうぞお気をつけてお越しください。
臨時の変更は、決めたらすぐSNSと店頭の両方に出すのが基本です。予約客には個別に連絡し、再開の知らせ方も書いておきます。電話がつながらない時間帯があるなら、留守番電話のメッセージも差し替えます。イベントの中止を判断するときの考え方はイベント中止の判断基準と告知にまとめています。
よくある失敗と直し方
| よくある失敗 | 起きること | 直し方 |
|---|---|---|
| 変更後の時間だけ書く | 何が変わったか分からない | 変更前と変更後を並べる |
| 「◯日より」の曜日を書かない | 日付を勘違いされる | 日付に曜日を添える |
| ラストオーダーを書かない | 閉店間際に来て断られる | 受付終了の時刻を括弧で添える |
| 地図サービスを直し忘れる | 古い時間を見て来店される | 変更日に登録情報を更新する |
| 変更当日に初めて貼る | 知らずに来る人が多い | 決まった時点で掲示し、変更後もしばらく残す |
| 期間限定なのに期限がない | いつ戻るのか問い合わせが続く | 終了日か「当面の間」を明記する |
| 延長なのにお詫びを入れる | ちぐはぐな印象になる | お礼と歓迎の言葉で締める |
| 理由を長々と書く | 言い訳に見える | 一言にしてお詫びと今後の姿勢で締める |
変更前後に書き換える場所のチェックリスト
- 店頭の貼り紙(入口とレジ近く)
- ホームページの店舗情報・お知らせ
- Googleビジネスプロフィールなど地図サービスの営業時間
- 予約サイト・デリバリーサイト・ポータルサイトの登録情報
- SNSのプロフィール欄と固定の投稿
- LINE公式アカウントのプロフィール・あいさつメッセージ
- 電話の留守番電話のメッセージ
- メールの署名と自動返信
- ショップカード・チラシ(次に刷るときに直す)
- 取引先への連絡(納品・集荷の時間が変わる場合)
- スタッフへの共有(シフト・閉店作業の時刻)
この記事の要点
- お知らせは変更日・新旧の時間・受付終了・理由・問い合わせ先。
- 新旧の時間を並べ、日付に曜日を添えると誤解が減る。
- 取引先には拝啓〜敬具の正式な文書、お客様には短い貼り紙とSNSで。
- 地図サービスの営業時間を変更日に必ず更新する。
- 臨時の短縮・休業は、決めたらすぐSNSと店頭の両方に出す。
FAQ
よくある質問
「令和◯年◯月◯日(◯)より、営業時間を下記のとおり変更いたします。変更前 ◯:◯◯〜◯:◯◯、変更後 ◯:◯◯〜◯:◯◯(ラストオーダー ◯:◯◯)。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます」が基本形です。
変更が決まった時点で、できるだけ早く出します。常連のお客様が一度は目にできるよう、貼り紙は変更日より前から掲示し、変更後もしばらく残します。SNSは変更日の前と当日に分けて投稿します。
書面や自社サイトに正式な文書として載せるなら、拝啓〜敬具と「記〜以上」の形が整っています(例文4)。担当者へのメールなら頭語・結語は使わず、「いつもお世話になっております」から始めます(例文5)。
書かなくても失礼にはなりませんが、一言あると値上げや閉店の前触れといった誤解を防げます。具体的に書きにくい事情なら「諸般の事情により」で足ります。
「台風の接近に伴い、お客様とスタッフの安全を考え、本日は◯:◯◯で閉店させていただきます。ご予約のお客様には個別にご連絡しております」のように、理由・閉店時刻・予約客への対応を短く書き、SNSと店頭の両方に出します。
店頭の貼り紙、ホームページ、地図サービス(Googleビジネスプロフィールなど)、予約サイト、SNS・LINEのプロフィール、留守番電話のメッセージ、メールの署名です。特に地図サービスは見落としやすいので、変更日に合わせて更新します。