敬語
「ご容赦ください」と「ご了承ください」の違い
使い分けとメール例文
二つの違いは、こちらに非があるかどうかです。「ご容赦ください」は「許してください」という意味で、不手際や行き届かない点を大目に見てほしいときに使います。「ご了承ください」は「事情を理解して受け入れてください」という意味で、休業日や価格の改定、決まりごとを伝えるときに使います。どちらも目上・取引先に使える言葉ですが、「ください」で言い切ると一方的に聞こえることがあるので、「ご了承くださいますようお願い申し上げます」「ご容赦いただけますと幸いです」とお願いの形にしておくと安心です。
結論
容赦は、相手の過ちや失礼を許すこと、手加減することを表す言葉です。「ご容赦ください」は、自分の側の落ち度・不便をかけることについて、相手に許しを求める言い方になります。了承は、事情をくみ取って受け入れることです。「ご了承ください」は、こちらの都合や決まりを理解してもらうときに使い、必ずしもこちらが悪いという意味は含みません。
意味の違いと使える場面・使えない場面
| ご容赦ください | ご了承ください | |
|---|---|---|
| 意味 | 許してください・大目に見てください | 事情を理解して受け入れてください |
| こちらの非 | ある（または、あるかもしれない） | なくてもよい |
| よく使う場面 | 不行き届き、重複送信、対応の遅れ、要望に応えられないとき | 休業・営業時間、価格改定、締切や規約、仕様の制限 |
| 合う結び | 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます | あらかじめご了承くださいますようお願いいたします |
| 向かない場面 | こちらに落ち度がないお知らせ（へりくだりすぎて不自然） | こちらのミスのお詫び（責任を相手に預けているように見える） |
迷うときは、「申し訳ございません」と一緒に書けるかどうかで判断できます。お詫びの言葉と自然につながるなら「ご容赦」、お知らせの言葉（「なお」「あらかじめ」）とつながるなら「ご了承」です。こちらのミスを「ご了承ください」で済ませると、謝らずに受け入れを求めているように受け取る人もいるので注意します。
言い換え一覧（丁寧さの段階つき）
「ご容赦ください」の言い換え
| 言い方 | 丁寧さ | 使い方の例 |
|---|---|---|
| お許しください | 標準 | 行き届かない点がありましたら、お許しください。 |
| ご容赦ください | 丁寧 | 重複してお受け取りの場合はご容赦ください。 |
| ご容赦いただけますと幸いです | 丁寧（柔らかい） | ご返信が遅くなる場合がございます。ご容赦いただけますと幸いです。 |
| ご容赦くださいますようお願い申し上げます | 改まった言い方 | ご不便をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 |
| ご寛恕を賜りますようお願い申し上げます | かなり改まった言い方（文書向き） | 不行き届きの段、ご寛恕を賜りますようお願い申し上げます。 |
「ご了承ください」の言い換え
| 言い方 | 丁寧さ | 使い方の例 |
|---|---|---|
| ご了承ください | 標準 | なお、当日の受付は◯時までとなります。ご了承ください。 |
| ご理解のほどお願いいたします | 丁寧（柔らかい） | 混雑が予想されます。ご理解のほどお願いいたします。 |
| ご了承いただけますと幸いです | 丁寧 | 日程の変更は難しい状況です。ご了承いただけますと幸いです。 |
| ご了承くださいますようお願い申し上げます | 改まった言い方 | あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
| ご理解賜りますようお願い申し上げます | 改まった言い方（文書向き） | 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 |
注意
「ご了承ください」は、それだけで文が終わると通告のように聞こえることがあります。目上や大切な取引先には「ご理解」「お願い申し上げます」を含む形を選び、前に「ご不便をおかけしますが」「勝手を申し上げますが」と一言添えると角が立ちません。
そのまま使えるメール例文
休業日のお知らせ（社外・ご了承）
件名：年末年始休業のお知らせ（株式会社△△）
お取引先各位
平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
弊社では、下記の期間を休業とさせていただきます。
休業期間：◯月◯日（◯）〜◯月◯日（◯）
期間中にいただいたお問い合わせは、◯月◯日以降に順次ご返信いたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
要望に応えられないとき（社外・ご容赦）
件名：Re: ◯◯の納期についてのご相談
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
ご相談いただいた納期の前倒しについて、社内で検討いたしましたが、製造の都合上、◯月◯日のお届けが最短となります。
ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。ご容赦いただけますと幸いです。
代わりに、一部を先にお届けする方法もご提案できますので、ご希望があればお知らせください。
一斉送信で重複が出るかもしれないとき
件名：【ご案内】◯◯セミナー開催のお知らせ
※本メールは、これまでに名刺を頂戴した皆様にお送りしています。
複数のアドレスでお受け取りの場合は、何卒ご容赦ください。
返信が遅くなることを先に伝える（目上）
件名：◯月◯日〜◯日の不在のお知らせ
◯◯部長
お疲れさまです。□□です。
◯月◯日から◯日まで出張のため、メールの確認が夕方以降になります。
ご返信が遅れることがございますが、ご容赦いただけますと幸いです。
急ぎのご用件は、◯◯さんにお申し付けください。
決まりを伝える（社内・ご了承）
件名：【お知らせ】会議室の予約ルール変更について
各位
お疲れさまです。総務部の□□です。
◯月◯日より、会議室の予約は前日までに予約システムから行う形に変わります。
当日の予約はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
ご不明な点は総務部までお問い合わせください。
こちらのミスのお詫び（ご容赦の正しい置き方）
件名：資料の記載誤りについてのお詫び
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
昨日お送りした資料の◯ページに、日付の誤りがございました。
訂正版を添付いたしますので、お手数ですが差し替えをお願いいたします。
確認が行き届かず、誠に申し訳ございません。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
休業や価格改定のお知らせ全体の組み立ては、営業時間変更のお知らせや値上げのお知らせにまとめています。
よくある間違い
- こちらのミスを「ご了承ください」だけで済ませていないか（先にお詫びの言葉を置く）
- 「ご了承してください」「ご了承していただけますか」と書いていないか。「ご〜する」は自分の側をへりくだる形なので、相手の行為には「ご了承ください」「ご了承いただけますか」を使う
- 「ご容赦ください」を連発していないか。一通に一度で十分
- 「ご容赦ください」で具体的な対応を書かずに終わっていないか
- お知らせで「ご了承ください」が命令に聞こえないよう、「ご不便をおかけしますが」を添えたか
「ご了承ください」「ご容赦ください」と言われたときの返事
お知らせへの返信は基本的に不要です。個別に「ご了承ください」と言われて返すときは、「承知いたしました」と受け取りを伝え、必要なら次の動きを書きます。お詫びとして「ご容赦ください」と言われたときは、「どうぞお気になさらないでください」「ご丁寧にありがとうございます」と返すと、やり取りが穏やかに終わります。
ご丁寧にご連絡いただき、ありがとうございます。
訂正版を確かに受け取りました。どうぞお気になさらないでください。
「承知いたしました」の返信の組み立ては「承知しました」メールの例文を参考にしてください。
この記事の要点
- こちらに非があるなら「ご容赦ください」、事情や決まりを受け入れてほしいなら「ご了承ください」。
- 目上・社外には「ご了承くださいますようお願い申し上げます」「ご容赦いただけますと幸いです」とお願いの形に。
- ミスのお詫びを「ご了承ください」で済ませず、先に「申し訳ございません」を置く。
- 「ご了承ください」の前に「ご不便をおかけしますが」を添えると通告調が和らぐ。
- 「ご了承していただく」ではなく「ご了承いただく」。
FAQ
よくある質問
こちらの不手際や至らなさを許してほしいときは「ご容赦ください」、休業日や決まりなど、事情を理解して受け入れてほしいときは「ご了承ください」です。お詫びの言葉と一緒に書くなら「ご容赦」、お知らせの文に添えるなら「ご了承」と考えると迷いません。
失礼な言葉ではありませんが、「ください」で言い切ると一方的に聞こえると感じる人もいます。目上や取引先には「ご了承くださいますようお願い申し上げます」「ご理解のほどお願いいたします」と、お願いの形にしておくと無難です。
代わりにはなりません。許しを求める言葉なので、先に「申し訳ございません」とお詫びを伝え、そのあとに「何卒ご容赦ください」と続けるのが自然です。
まだ起きていないことを先に断っておくときに使います。「内容は予告なく変更になる場合があります。あらかじめご了承ください」のように、案内文や注意書きの末尾に置くのが一般的です。
使えます。「ご容赦ください」とほぼ同じ意味で、やや事務的な響きになります。より丁寧にしたいときは「ご容赦くださいますようお願い申し上げます」とします。