お知らせ
臨時休業のお知らせ 例文と書き方
貼り紙・メール・FAX・ホームページ・SNS
臨時休業は、お客様や取引先が予定していなかった休みです。だからこそ、知らせる文面は休む日・理由の一言・再開する日・予約や注文の扱いの四つを、短く、はっきり書くことが大切です。決めたら店頭の貼り紙、ホームページやSNS、取引先へのメールの三方向に、同じ内容で出します(FAXでやり取りしている相手にはFAXも)。このページでは、そのまま使える貼り紙・サイト・メール・FAXの文例と穴埋めテンプレートに加えて、急な休業・期間が決まらないとき・休業日を訂正するときなどの場面別の例文を並べました。年末年始やお盆のように前から決まっている休みは年末年始の休業案内・夏季休業のお知らせ、営業時間の短縮は営業時間変更のお知らせを見てください。
結論
結論:臨時休業が決まったら、その日のうちに、来店するお客様には店頭の貼り紙とサイト・SNSで、取引先にはメールで知らせます。必ず書くのは休業日(曜日つき)・理由の一言・再開日(未定ならその旨と知らせ方)・予約や注文の扱いです。
短い文例:「誠に勝手ながら、◯月◯日(◯)は臨時休業いたします。◯月◯日(◯)より通常どおり営業いたします。ご不便をおかけし申し訳ございません。」
いつ・誰に・何で知らせるか
| 相手 | 知らせ方 | いつ |
|---|---|---|
| 来店するお客様 | 店頭の貼り紙、ホームページ、SNS | 休業が決まったらすぐ(前もって決まっていれば、休業日より前に貼る) |
| 予約をいただいているお客様 | 電話またはメールで個別に | 休業が決まったらすぐ。貼り紙より先に |
| 取引先(納品・配送・打ち合わせの相手) | メール(必要なら電話も) | 休業が決まったらすぐ |
| FAXで受発注している取引先 | FAX(届いたかを電話で確かめると確実) | 休業が決まったらすぐ |
| 会員・通販のお客様 | お客様向けのメール、会員向けのお知らせ | 休業が決まったらすぐ |
| 地図・予約サイトを見て来るお客様 | 地図サービスや予約サイトの営業日の設定 | サイトと同じタイミングで |
| 社内・スタッフ | 社内の連絡手段 | 取引先に知らせる前に |
| 知らせ方 | 向いている書き方 | 気をつけること |
|---|---|---|
| 店頭の貼り紙 | 見出しと日付を大きく、3~5行で | 雨に濡れない場所に貼り、再開日の開店前に外す |
| ホームページ・SNS | 冒頭の1行で「いつ休むか」が分かる形 | トップや固定表示など目立つ場所に。古い投稿は再開後に整理 |
| メール | 件名に日付、本文に休業中の対応まで | 一斉送信はBCC。休業日は自動返信も |
| FAX | 送付状を兼ねた1枚に、表で日付と出荷の扱い | 宛名と送信枚数を書く。重要な相手には電話で確認 |
Point
予約客と、その日に会う約束のある取引先には、貼り紙より先に個別に連絡します。貼り紙やSNSは見てもらえるとは限りません。来てしまってから知るのが、相手にとって一番困る形です。
店頭の貼り紙とホームページの文例
店頭の貼り紙(基本)
臨時休業のお知らせ
誠に勝手ながら、
◯月◯日(◯)は臨時休業いたします。
◯月◯日(◯)より通常どおり営業いたします。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
店主
店頭の貼り紙(数日間休むとき)
臨時休業のお知らせ
誠に勝手ながら、店内設備の修理のため、
◯月◯日(◯)から◯月◯日(◯)まで休業いたします。
◯月◯日(◯)より営業を再開いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
貼り紙は遠くから日付が読めることが第一です。見出しと日付を大きく、文章は短くします。貼り紙作成ツールには「本日休業」のひな形があり、文字を書き換えて大きな文字のまま印刷できます。入口の扉など、閉まっていても目に入る場所に貼ってください。
ホームページ・SNS
【臨時休業のお知らせ】
誠に勝手ながら、◯月◯日(◯)は臨時休業とさせていただきます。
◯月◯日(◯)より通常どおり営業いたします。
ご予約のお客様には、個別にご連絡しております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
注意
地図サービスや予約サイトに営業日が出ている場合は、そちらの臨時休業の設定も忘れずに。サイトだけ直しても、地図の表示を見て来るお客様がいます。
取引先へのメールの文例
件名:臨時休業のお知らせ(◯月◯日)/株式会社△△
取引先各位
いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
誠に勝手ながら、社内設備の点検のため、弊社は下記の日を臨時休業といたします。
休業日:◯月◯日(◯)
営業再開:◯月◯日(◯)
休業日にいただいたご連絡は、◯月◯日(◯)より順次対応いたします。
お急ぎの件は、◯月◯日(◯)までにご連絡いただけますと幸いです。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
注意
複数の取引先に一斉に送るときは宛先をBCCにします(BCCの使い方)。休業日当日は、メールの自動返信も設定しておくと親切です。
お客様(会員・通販の購入者)へのメール
件名:【◯◯店】◯月◯日(◯)臨時休業のお知らせ
いつも◯◯店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、店内改装のため、◯月◯日(◯)は臨時休業とさせていただきます。
休業日:◯月◯日(◯)
営業再開:◯月◯日(◯)◯時から
・オンラインショップのご注文は休業中も承ります。発送は◯月◯日(◯)から順次いたします。
・休業日にいただいたお問い合わせは、◯月◯日(◯)以降にご返信いたします。
ご不便をおかけし申し訳ございません。今後とも◯◯店をよろしくお願いいたします。
お客様向けは、取引先向けより「休業中に何ができて、何ができないか」を具体的に書きます。注文・発送・問い合わせ・ポイントや予約の扱いなど、お客様が気にすることを箇条書きにすると読み飛ばされにくくなります。
休業日の自動返信
件名:(自動返信)臨時休業のお知らせ
メールをお送りいただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、◯月◯日(◯)は臨時休業のため、ご返信は◯月◯日(◯)以降となります。
お急ぎの方は、◯◯(緊急連絡先)までご連絡ください。
株式会社△△
自動返信の設定と文例は不在時の自動返信にもまとめています。緊急連絡先を書くときは、その番号に休業日でも出られる人がいるかを先に確かめてください。
FAXの文例(取引先向け・お客様向け)
取引先向け(受発注をFAXでしている相手)
株式会社◯◯ ご担当者様
送信枚数:本状を含め1枚
臨時休業のお知らせ
拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら、弊社は設備点検のため下記の日を臨時休業といたします。
記
休業日:◯月◯日(◯)
ご注文の締め切り:◯月◯日(◯)◯時受信分まで(◯月◯日(◯)出荷)
休業日に受信したご注文:◯月◯日(◯)より順次出荷
以上
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
敬具
株式会社△△ □□
電話:◯◯-◯◯◯◯-◯◯◯◯ FAX:◯◯-◯◯◯◯-◯◯◯◯
お客様向け(FAXで注文を受けているお店)
◯◯様
臨時休業のお知らせ
いつもご注文いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、◯月◯日(◯)は臨時休業いたします。
◯月◯日(◯)にお届け予定のご注文は、◯月◯日(◯)のお届けとなります。
ご都合の悪い場合は、お手数ですがお電話でお知らせください。
◯◯店 電話:◯◯-◯◯◯◯-◯◯◯◯
注意
FAXは相手が受信紙を見るまで時間がかかることがあります。休業日が近い場合や、注文の締め切りが変わる相手には、送信後に電話で一言添えると行き違いを防げます。
件名の付け方
件名には「臨時休業」と日付と会社名・店名を入れます。件名を見ただけで、いつ休むのかが分かるようにするためです。
| 場面 | 件名の例 |
|---|---|
| 基本 | 臨時休業のお知らせ(◯月◯日)/株式会社△△ |
| 数日間休む | 臨時休業のお知らせ(◯月◯日~◯月◯日)/株式会社△△ |
| 当日・前日の急な連絡 | 【至急】明日◯月◯日の臨時休業について/株式会社△△ |
| 納品・配送に影響がある | 臨時休業に伴う◯月◯日の出荷停止のお知らせ/株式会社△△ |
| 休業日を訂正する | 【訂正】臨時休業日のお知らせ/株式会社△△ |
| 営業を再開した | 営業再開のお知らせ/株式会社△△ |
書く項目のチェックリスト
- 休業日(曜日つき。数日なら初日と最終日)
- 理由の一言(設備の修理、店主の体調不良、社内行事など。詳しく書く必要はない)
- 再開日(未定なら「再開日は決まり次第、◯◯でお知らせします」)
- 予約・注文・配送の扱い(個別に連絡済みか、振り替えか)
- 休業中の問い合わせの扱い(いつから対応するか)
- お詫びの一言(「ご不便をおかけし申し訳ございません」)
- 差出人(店名・会社名・担当者名)
理由を書くかどうか、どこまで書くかは、会社の決まりに従います。従業員の病気など個人の事情は、本人の了解なく詳しく書かないでください。「諸般の事情により」「都合により」でも失礼にはあたりません。
そのまま使える穴埋めテンプレート
【 】の中を書き換えれば、メールにもサイトの掲載文にも使えます。貼り紙にするときは、あいさつと結びを削って、見出し・日付・再開日・お詫びだけを残してください。
件名:臨時休業のお知らせ(【休業日】)/【会社名・店名】
【宛名:取引先各位/お客様各位】
【あいさつ:いつもお世話になっております/いつもご利用いただき、ありがとうございます】
誠に勝手ながら、【理由の一言】のため、下記の日を臨時休業といたします。
休業日:【◯月◯日(◯)~◯月◯日(◯)】
営業再開:【◯月◯日(◯)】
休業中のご注文・ご予約:【扱いを一文で】
休業中のお問い合わせ:【◯月◯日(◯)より順次対応/緊急連絡先】
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
【会社名・店名】【担当者名】
【電話番号】【メールアドレス】
理由の一言の書き方一覧
| 事情 | 書き方の例 | 添えるとよいこと |
|---|---|---|
| 設備の故障・修理 | 店内設備の修理のため | 修理の見通しが立たなければ「再開は決まり次第お知らせ」 |
| 設備点検・工事・停電 | 設備点検のため/電気設備の工事に伴い | 前から分かっているなら、早めに貼り出す |
| 店主・スタッフの体調不良 | 店主の体調不良のため/都合により | スタッフ個人の事情は本人の了解なく書かない |
| 悪天候 | 悪天候が見込まれるため、お客様とスタッフの安全を考え | 当日の判断なら、決めた時点ですぐSNSに出す |
| 社内行事・研修 | 社内研修のため/社内行事のため | 取引先には連絡がつく日を添える |
| 棚卸し・改装 | 棚卸しのため/店内改装のため | 再開日に新しくなる点があれば一言 |
| 身内の不幸 | 都合により/私事都合により | 詳しく書かなくてよい |
| 書きにくい事情 | 諸般の事情により | お詫びの一言を丁寧に |
場面別の例文(件名つき)
打ち合わせの約束がある相手に、日程の変更をお願いする
件名:◯月◯日のお打ち合わせについて(弊社臨時休業のため)
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日(◯)にお約束をいただいておりましたお打ち合わせについて、ご相談があり、ご連絡いたしました。
同日、弊社が臨時休業となることが決まりました。こちらの都合で大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、下記の日程のうち、ご都合のよい日時をお知らせいただけますでしょうか。
・◯月◯日(◯)◯時~
・◯月◯日(◯)◯時~
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
継続の取引先に、出荷が止まる日を知らせる
件名:臨時休業に伴う◯月◯日の出荷停止のお知らせ/株式会社△△
株式会社◯◯
◯◯様
いつも大変お世話になっております。株式会社△△の□□です。
倉庫設備の点検のため、◯月◯日(◯)は臨時休業となり、同日の出荷を停止いたします。
◯月◯日(◯)◯時までのご注文:◯月◯日(◯)に出荷
それ以降のご注文:◯月◯日(◯)より順次出荷
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
当日の朝に急に休むことになった(SNS・貼り紙)
【本日臨時休業のお知らせ】
店主の体調不良のため、誠に勝手ながら本日◯月◯日(◯)は臨時休業いたします。
ご来店を予定されていたお客様には、大変申し訳ございません。
ご予約のお客様には、順にお電話でご連絡しております。
営業再開は、決まり次第こちらでお知らせいたします。
前日に急に決まった(取引先へのメール)
件名:【至急】明日◯月◯日の臨時休業について/株式会社△△
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
急なご連絡となり申し訳ございません。
停電を伴う工事が入ったため、明日◯月◯日(◯)は臨時休業となりました。
明日お約束していた◯◯のご納品は、◯月◯日(◯)午前に変更させていただけますでしょうか。
ご都合が悪い場合は、お手数ですが本日中にご返信いただけますと幸いです。
直前のご連絡となり、重ねてお詫び申し上げます。
再開日が決まらない(期間未定)
【臨時休業のお知らせ】
設備の故障により、◯月◯日(◯)より当面の間、休業いたします。
営業再開の日程は、修理の見通しが立ち次第、ホームページとSNSでお知らせいたします。
ご予約のお客様には、個別にご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
注意
期間未定のときは、「どこで再開を知らせるか」を必ず書きます。相手が確かめに行く場所が分かれば、何度も電話をかけてもらう手間が省けます。
休業日を間違えて知らせてしまった(訂正)
件名:【訂正】臨時休業日のお知らせ/株式会社△△
取引先各位
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
先ほどお送りした臨時休業のお知らせで、休業日に誤りがございました。
誤:◯月◯日(◯)
正:◯月◯日(◯)
上記以外の内容に変更はございません。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
訂正は誤と正を並べると、どこが変わったかがすぐ分かります。送り直しの件名の付け方はメール再送の件名と例文にもまとめています。
臨時休業を取りやめて営業することになった
【営業のお知らせ】
先にお知らせしておりました◯月◯日(◯)の臨時休業は取りやめ、通常どおり営業いたします。
たびたびのお知らせとなり、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
皆さまのご来店をお待ちしております。
社内・スタッフへの連絡
件名:◯月◯日(◯)臨時休業のお知らせ
各位
お疲れさまです。総務の□□です。
社内設備の点検のため、◯月◯日(◯)は全社臨時休業とします。
取引先への連絡は各担当からお願いします。
当日の出勤の扱いは、会社の決まりに従います。詳しくは総務までお問い合わせください。
休業日の勤務や賃金の扱いは会社ごとに違います。社内向けの連絡では断定せず、就業規則を確認し、会社の決まりに従って案内してください。
よくある失敗と防ぎ方
| よくある失敗 | 起きること | 防ぎ方 |
|---|---|---|
| 曜日を書かない・日付と曜日がずれる | 休む日を取り違えられる | カレンダーで曜日を確かめてから出す |
| 再開日を書かない | 「いつまで休むのか」の問い合わせが続く | 未定でも「決まり次第◯◯でお知らせ」と書く |
| 貼り紙だけで済ませる | 予約客や取引先が当日来てしまう | 約束のある相手には先に個別連絡 |
| サイトとSNSと地図で日付が違う | どれが正しいか分からず信用を落とす | 一つの文面を作って全部に同じものを使う |
| 休業中の注文・問い合わせの扱いがない | 返事を待たせて不安にさせる | 「◯日から順次対応」と書く |
| 再開後も貼り紙や告知が残る | 営業中なのに休みと思われる | 再開日の開店前に外し、サイトも更新 |
言ってはいけない・避けたい言い方
| 避けたい言い方 | 理由 | 言い換え |
|---|---|---|
| 本日休みます | ぶっきらぼうに見える | 本日は臨時休業いたします |
| 休業させていただきますので、ご了承させていただきます | 「させていただく」の重ねすぎ | 臨時休業いたします。ご了承のほどお願いいたします |
| ご迷惑をおかけしてしまい、ご了承ください | お詫びと依頼がかみ合っていない | ご迷惑をおかけし申し訳ございません。何卒ご理解のほどお願いいたします |
| スタッフの◯◯が入院したため | 個人の事情を本人の了解なく出している | 諸般の事情により/都合により |
| しばらくお休みします | いつまでか、どう知らせるかが分からない | 当面の間休業いたします。再開は◯◯でお知らせします |
「臨時休業とさせていただきます」は、相手の了承を得て休むという気持ちを込めた、お知らせでよく使われる言い方です。ただ、一つの文書に何度も「させていただく」が続くとくどくなります。一度使ったら、ほかは「いたします」にすると読みやすくなります。
後日のフォロー:再開のお知らせとお詫び
営業再開のお知らせ(SNS・貼り紙)
【営業再開のお知らせ】
臨時休業中は、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
本日◯月◯日(◯)より、通常どおり営業しております。
温かいお言葉をくださった皆さま、ありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
予定を変えてもらった取引先へのお礼
件名:先日の日程変更のお礼/株式会社△△
株式会社◯◯
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
先日は弊社の臨時休業に伴い、お打ち合わせの日程を変更していただき、ありがとうございました。
急なお願いにもかかわらずご対応いただき、大変助かりました。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
店頭の貼り紙は、再開日の開店前に外すか「本日より営業しております」に貼り替えます。休業の貼り紙が残っていると、営業中でも閉まっていると思われてしまいます。
この記事の要点
- 臨時休業のお知らせは休業日・理由の一言・再開日・予約や注文の扱いの四つ。
- 予約客と約束のある取引先には、貼り紙より先に個別に連絡する。
- 店頭・サイト・取引先メールの三方向に同じ内容で出し、地図や予約サイトも直す。
- 再開日が未定なら「どこで知らせるか」を書く。
- 「させていただく」は一度まで。再開したら貼り紙を外し、お礼を伝える。
FAQ
よくある質問
休業が決まったら、その日のうちに出すのが基本です。予約のお客様やその日に約束のある取引先には、貼り紙やSNSより先に電話やメールで個別に知らせます。前から決まっている休みなら、休業日より前に貼り紙とサイトに出しておきます。
宛名と送信枚数を入れ、見出しを「臨時休業のお知らせ」として、休業日・注文の締め切り・休業中に届いた注文の扱いを「記」の下に並べます。最後に会社名と電話・FAX番号を書きます。休業日が近いときは、送信後に電話で一言伝えると確実です。
「臨時休業のお知らせ」の見出しに続けて、休業日(曜日つき)、再開する日、お詫びの一言を書きます。理由は「都合により」程度の一言で足ります。遠くから日付が読めるよう、文字を大きく、文章は短くしてください。
必ずしも書く必要はありません。「設備点検のため」のように一言添えると納得してもらいやすくなりますが、従業員の体調など個人の事情は、本人の了解なく詳しく書かないほうがよいでしょう。どこまで書くかは会社の決まりに従います。
誤りではありません。相手の理解を得て休むという気持ちを表す言い方で、お知らせでよく使われます。ただし一つの文書に何度も「させていただく」を重ねるとくどいので、ほかの文は「いたします」にするとすっきりします。
まず予約のお客様や、その日に約束のある取引先に電話で連絡します。そのうえで、SNSやホームページに「本日臨時休業」と出し、店頭に貼り紙をします。再開日が決まっていなければ、どこで知らせるかを書いておきます。
「臨時休業のお知らせ(◯月◯日)/株式会社△△」のように、臨時休業という言葉・日付・会社名を入れます。前日や当日の急な連絡なら頭に【至急】を付け、出荷や納品に影響する場合は「出荷停止のお知らせ」など影響が分かる件名にします。