「伺う」と「参る」の違い
謙譲語Ⅰ・Ⅱの使い分けと例文

ひと目でわかる違い（比較表）

「伺う」と「参る」の意味と、敬意の向き

「伺う」は向かう先の人を立てる（謙譲語Ⅰ）

「伺う」は、自分の側から相手側や第三者に向かう動作について、向かう先の人物を立てる言葉です。「御社へ伺います」なら御社の人を、「◯◯様にお話を伺いました」なら◯◯様を立てています。行き先に立てるのにふさわしい人がいるときにだけ使える、という点が大事です。

「参る」は話している相手に丁重に述べる（謙譲語Ⅱ）

「参る」は、行き先がどこであっても、いま話している相手に対して自分の側の動作を改まって述べる言葉です。そのため「来週は名古屋へ参ります」「家族のところへ参ります」のように、行き先が立てる相手でなくても使えます。駅の「電車が参ります」のように、立てなくても失礼に当たらない物事にも使えます。

見分け方：行き先を「弟」に入れ替えてみる

文化庁「敬語の指針」は、行き先を身内に入れ替えると違いが見えることを例に挙げています。「弟のところに参ります」は問題ないのに対し、「弟のところに伺います」は弟を立てることになり誤用です。行き先を身内に置き換えて「伺う」が不自然に聞こえるのは、「伺う」が行き先の人を立てる言葉だからです。行き先が立てる相手でないときは「参る」を選ぶ、と覚えておくと迷いません。

迷ったときの判断手順

1. 01

   その動作は誰のものか確かめる

   相手や目上の人の動作なら、どちらも使いません。「お越しになる」「いらっしゃる」「お聞きになる」「お尋ねになる」を使います。

2. 02

   「聞く・尋ねる」の意味かどうか

   質問する、話を聞く、なら「伺う」。「参る」には聞くの意味はありません。

3. 03

   行き先に立てる人がいるか

   取引先・お客様・先生のところなら「伺う」（「参る」も可）。出張先の地名、自宅、身内、駅などなら「参る」。

4. 04

   行き先の人と話している相手が同じか

   別の人なら、行き先の人を立てたいときは「伺う」、話している相手に丁重に伝えるだけなら「参る」。

5. 05

   「来る」の意味なら「参る」

   「こちらには何度も参っております」「担当の者が参ります」のように、自分の側がこちらへ来ることは「参る」で表します。

場面別の早見表

「お伺いします」「お伺いいたします」は使ってよいか

「お伺いする」は、謙譲語の「伺う」に謙譲の「お〜する」を重ねた形で、形の上では二重敬語です。ただし文化庁「敬語の指針」は、「お伺いする」「お伺いいたす」「お伺い申し上げる」を、習慣として定着している二重敬語の例として挙げています。使っても誤りではありません。

それでも重なりを気にする読み手はいるので、メールでは「伺います」と書けば十分に丁寧で、どちらの立場の人にも引っかかりません。さらに改まりたいときは「伺いたく存じます」のように、後ろの言葉で調整します。

ほかの重なりやすい敬語は二重敬語の一覧で確認できます。

言い換え一覧（尊敬語・謙譲語の対応つき）

行く・来る・聞くの敬語の対応表

丁寧さ別の言い換え

敬語の一覧をまとめて見たいときは敬語の早見表、訪問の日程調整メール全体はアポイントの依頼メールの例文を参考にしてください。

場面別の例文（メール・電話・対面・社内）

訪問の日時を伝える

件名：◯月◯日のご訪問について

株式会社◯◯
◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
お打ち合わせの日程をご調整いただき、ありがとうございます。
それでは、◯月◯日（◯）◯時に御社へ伺います。
当日はどうぞよろしくお願いいたします。

訪問を打診する（初めての相手）

件名：ご説明のお時間をいただけないでしょうか

株式会社◯◯
◯◯様

突然のご連絡失礼いたします。株式会社△△の□□と申します。
◯◯について、一度ご説明に伺いたく存じます。
ご都合のよい日時をいくつかお知らせいただけますでしょうか。オンラインでのご説明も可能です。

上司と一緒に訪問することを伝える

件名：◯月◯日のお打ち合わせの出席者について

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日（◯）のお打ち合わせには、弊社の部長の◯◯と私で伺います。
◯◯からも、今後の進め方についてご相談したいことがあると申しております。
どうぞよろしくお願いいたします。

訪問の時間に遅れそうなとき

件名：【ご連絡】本日のご訪問が少し遅れます

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
本日◯時のお約束ですが、電車の遅れにより、◯分ほど遅れて伺うことになりそうです。
お待たせすることになり、大変申し訳ございません。
到着の目安がわかりましたら、改めてお電話いたします。

相手に質問したいことがある

件名：◯◯の仕様について伺いたいことがございます

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
先日お送りいただいた◯◯の仕様書について、伺いたいことがございます。

　・◯ページの◯◯は、◯◯の場合も同じ扱いでよろしいでしょうか
　・◯◯の締め切りは、◯月◯日（◯）で変わりないでしょうか

お手すきの際にご回答いただけますと幸いです。

聞いた話を踏まえて返事をする

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
ご予算の件は、先日のお打ち合わせで◯◯様から伺った内容をもとに、見積もりを作り直しました。
添付の資料をご確認いただけますでしょうか。

出張の予定を取引先に伝える（「参る」）

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日から◯日まで、展示会のため名古屋へ参ります。
その間はメールの返信が遅れることがございます。お急ぎの際は、同じ部署の◯◯までご連絡ください。

担当交代のあいさつで、訪問を申し出る

件名：担当交代のごあいさつ（株式会社△△ □□）

株式会社◯◯
◯◯様

いつもお世話になっております。
このたび、前任の◯◯に代わり担当になりました、株式会社△△の□□と申します。
近いうちに、ごあいさつに伺えればと存じます。ご都合のよい日時をお知らせいただけますでしょうか。

就職活動：面接の日時を確認する

件名：面接日時のご確認（氏名）

株式会社◯◯
人事部 ◯◯様

お世話になっております。◯◯大学の□□です。
面接の日程をご連絡いただき、ありがとうございます。
◯月◯日（◯）◯時に、御社へ伺います。
当日はどうぞよろしくお願いいたします。

電話：訪問の約束をする

「それでは、◯日の◯時に伺います。受付で◯◯様のお名前をお伝えすればよろしいでしょうか。」

受付・窓口で（来訪者として／迎える側として）

来訪者：「△△社の□□と申します。◯時に◯◯様とお約束をいただいており、伺いました。」
迎える側：「お待ちしておりました。ただいま担当の◯◯が参りますので、こちらでお掛けになってお待ちください。」

社内：上司に返す・ほかの人のところへ行くと伝える

「承知しました。資料を持って、すぐに会議室へ参ります。」
「これから経理の◯◯部長のところに伺って、決裁をいただいてきます。」

よくある間違いと直し方

なお、「ご持参ください」「お申し出ください」に含まれる「参」「申」は、謙譲語Ⅱとしての働きを持たないため、相手の動作に使っても問題ないと「敬語の指針」は説明しています。気になる場合は「お持ちください」「おっしゃってください」と言い換えられます。ほかの誤りは間違えやすい敬語の一覧にまとめています。

送信前のチェックリスト

• 動作の主は自分の側か——相手の動作に「伺う」「参る」を使っていないか
• 聞く・尋ねるの意味なら「伺う」になっているか（「参る」には聞くの意味がない）
• 行き先が身内・出張先の地名なら「参る」になっているか
• 行き先の人を立てたいなら「伺う」を選んでいるか
• 「お伺いさせていただきます」など重ねすぎていないか——メールは「伺います」で足りる
• 社外向けに自社の人を立てていないか——「弊社の◯◯が伺います」
• 相手が来るときは尊敬語か——「お越しください」「お見えになる」

「伺います」と連絡を受けたときの返事

相手が来ると連絡してきたら、「お待ちしております」と受け、当日の受付の場所など、相手が迷わないための情報を添えます。

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
ご連絡ありがとうございます。◯月◯日（◯）◯時、お待ちしております。
当日は◯階の受付で、私の名前をお伝えください。
お気をつけてお越しください。

当日の受付から見送りまでの流れは来客の受付・案内にまとめています。

根拠にした資料

このページの謙譲語Ⅰ・Ⅱの区別、「弟のところに伺います／参ります」の見分け方、「お伺いする」が習慣として定着した二重敬語であること、「担当者に伺ってください」が不適切である理由は、文化審議会答申「敬語の指針」（文化庁）の原文で確認しました。例文は当サイトで作成したものです。