間違いやすい敬語の一覧
尊敬語と謙譲語の取り違えと直し方

取り違えが起きる理由

尊敬語と謙譲語は、どちらも「お」「ご」が付くことが多く、形が似ています。「お持ちになる」は尊敬語、「お持ちする」は謙譲語です。「お」が付いているから丁寧だろうと考えて使うと、相手の動作をへりくだって言ってしまうことがあります。

「敬語の指針」は、「お(ご)……する」は謙譲語Ⅰの形であり、これを尊敬語として使うのは適切ではないと説明しています。相手の動作を言うときは、「お(ご)……になる」「お(ご)……ください」の形にします。

尊敬語と謙譲語の取り違え一覧

誰の動作に、どの敬語を使うか

言い換え一覧（丁寧さの段階つき）

相手にお願いするときは、「お（ご）〜ください」か「お（ご）〜いただけますでしょうか」の二つの形を覚えておくと、取り違えを防ぎやすくなります。「ご〜してください」のように「する」を挟まないのがこつです。

場面別のメール例文

問い合わせ先を案内する

件名：Re: ◯◯の設定方法について

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
◯◯の設定方法につきましては、技術担当の◯◯が詳しく存じております。
恐れ入りますが、下記の窓口から◯◯にお尋ねいただけますでしょうか。

　・技術窓口：◯◯（メールアドレス）

打ち合わせに持ってきてほしい物を伝える

件名：◯月◯日のお打ち合わせについて

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日（◯）のお打ち合わせでは、◯◯の現物を確かめながら進めたいと考えております。
お手数ですが、当日は◯◯のサンプルをお持ちいただけますでしょうか。
こちらでは会場の図面をご用意いたします。

サービスの利用方法を案内する

件名：◯◯のご利用方法のご案内

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯◯のお申し込みを承りました。
◯月◯日（◯）から、添付の手順でご利用いただけます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

社外に、上司からの伝言を伝える

件名：◯◯の件（弊社◯◯より）

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
先日の◯◯の件について、部長の◯◯より、◯月中にぜひ一度ご挨拶に伺いたいと申しておりました。
ご都合のよい日をいくつかお知らせいただけますと幸いです。

来客を上司に知らせる（社内）

◯◯部長

お疲れさまです。□□です。
◯◯社の◯◯様が、◯時のお約束で受付にお見えです。
◯階の会議室にご案内しておきますので、準備ができましたらお越しください。

相手の出席を確かめる

件名：◯月◯日の説明会のご出席について

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日（◯）の説明会について、お席の準備のため確認させてください。
当日は◯◯様もいらっしゃいますか。
お手数ですが、◯月◯日（◯）までにお知らせいただけますと幸いです。

電話での言い換えは電話で使う敬語の言い換え一覧にまとめています。

「する」を挟む間違い

取り違えの一つに、相手へのお願いに「ご〜する」「お〜する」をそのまま使う形があります。「ご〜する」は自分側の動作に使う形なので、「〜してください」と続けると、相手に謙譲語でお願いすることになります。

取り違えに気づいたときの対応

送ったあとで取り違えに気づいても、意味が通じていれば、訂正のためだけにメールを送り直す必要は多くの場合ありません。次のメールから正しい形にすれば十分です。

ただし、「お持ちしますか」のように誰が動くのかが逆に伝わってしまう取り違えは、段取りに関わるので、短く補足します。

件名：先ほどのメールの補足

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
先ほどのメールで分かりにくい書き方をしてしまい、失礼いたしました。
当日の◯◯は、◯◯様にお持ちいただくのではなく、こちらでご用意いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。