敬語
尊敬語・謙譲語・丁寧語の早見表
よく使う動詞の変換表とメール例文
敬語は、相手の動作には尊敬語、自分側の動作には謙譲語、文末には丁寧語を使うのが基本です。取引先・上司・お客様のどなたに対しても、この組み合わせで大きく外れることはありません。そのまま使える一文は「ご覧いただいた資料について、明日伺ってご説明いたします。」（「伺う」「ご説明いたします」が自分の動作をへりくだる謙譲語）。このページでは、よく使う動詞の変換表、表にない動詞の作り方、文化審議会答申「敬語の指針」の5種類の考え方、場面別のメール例文をまとめました。
結論
「敬語の指針」（平成19年）は、敬語を「尊敬語・謙譲語Ⅰ・謙譲語Ⅱ（丁重語）・丁寧語・美化語」の5種類に分けて説明しています。従来の3種類との対応は、謙譲語が謙譲語Ⅰと謙譲語Ⅱに、丁寧語が丁寧語と美化語に分かれたものです。
敬語の種類（3種類と5種類）
| 5種類 | 働き（敬語の指針の説明を要約） | 例 | 3種類では |
|---|---|---|---|
| 尊敬語 | 相手側や第三者の行為・ものごと・状態について、その人物を立てて述べる | いらっしゃる・おっしゃる | 尊敬語 |
| 謙譲語Ⅰ | 自分側から相手側や第三者に向かう行為について、向かう先の人物を立てて述べる | 伺う・申し上げる | 謙譲語 |
| 謙譲語Ⅱ（丁重語） | 自分側の行為・ものごとを、話や文章の相手に対して丁重に述べる | 参る・申す | 謙譲語 |
| 丁寧語 | 話や文章の相手に対して丁寧に述べる | です・ます | 丁寧語 |
| 美化語 | ものごとを美化して述べる | お酒・お料理 | 丁寧語 |
謙譲語Ⅰと謙譲語Ⅱの違いは、立てる相手がいるかどうかです。「伺う」は訪ねる先の人を立てる言葉なので、立てる相手のいない場所には使いにくくなります。一方「参る」は、話している相手に対して自分の行動を丁重に伝える言葉なので、「明日から出張で◯◯へ参ります」のように使えます。一語ずつの詳しい使い分けは「伺う」「参る」の違い、「おっしゃる」「申す」の違いにまとめています。
よく使う動詞の早見表
| もとの動詞 | 尊敬語（相手の動作） | 謙譲語（自分側の動作） | 丁寧語 |
|---|---|---|---|
| 言う | おっしゃる／言われる | 申し上げる／申す | 言います |
| 行く | いらっしゃる／おいでになる | 伺う／参る | 行きます |
| 来る | いらっしゃる／お越しになる／お見えになる | 参る | 来ます |
| いる | いらっしゃる／おいでになる | おる | います |
| する | なさる／される | いたす | します |
| 見る | ご覧になる | 拝見する | 見ます |
| 聞く | お聞きになる | 伺う／拝聴する／お聞きする | 聞きます |
| 知る | ご存じだ | 存じ上げる（人について）／存じる | 知っています |
| 思う | お思いになる／お考えになる | 存じる | 思います |
| 食べる・飲む | 召し上がる | いただく | 食べます・飲みます |
| 会う | お会いになる | お目にかかる | 会います |
| もらう | お受け取りになる | いただく／頂戴する | もらいます |
| あげる | ― | 差し上げる | あげます |
| くれる | くださる | ― | くれます |
| 見せる | お見せになる | お目にかける／ご覧に入れる | 見せます |
| 借りる | お借りになる | 拝借する／お借りする | 借ります |
| 読む | お読みになる | 拝読する | 読みます |
| 待つ | お待ちになる | お待ちする | 待ちます |
| 伝える | お伝えになる | お伝えする／申し伝える | 伝えます |
| 説明する | ご説明になる／説明なさる | ご説明する／ご説明いたします | 説明します |
| 帰る | お帰りになる | 失礼する／おいとまする（帰る場面の言い方） | 帰ります |
| 座る | お掛けになる | ― | 座ります |
注意
謙譲語のうち「参る」「申す」「いたす」「おる」「存じる」は、「敬語の指針」で謙譲語Ⅱ（丁重語）の例に挙がっている言葉です。「拝見する」「拝借する」の使い方は「拝見」「拝受」の使い分け、「拝借」の意味、「存じる」「存じ上げる」は「存じます」の使い方を参照してください。
表にない動詞の作り方
| 種類 | 形 | 例 |
|---|---|---|
| 尊敬語 | お（ご）〜になる | 書く→お書きになる、出席する→ご出席になる |
| 尊敬語 | 〜（ら）れる | 書く→書かれる、来る→来られる |
| 尊敬語 | （ご）〜なさる（「〜する」の動詞） | 利用する→ご利用なさる |
| 尊敬語（お願い） | お（ご）〜ください | 記入する→ご記入ください |
| 謙譲語Ⅰ | お（ご）〜する／お（ご）〜申し上げる | 届ける→お届けする、案内する→ご案内申し上げる |
| 謙譲語Ⅰ | お（ご）〜いただく | 読む→お読みいただく |
| 謙譲語Ⅱ | 〜いたす（「〜する」の動詞） | 出発する→出発いたします |
| 丁寧語 | 〜です／〜ます／〜ございます | こちらです→こちらでございます |
一般に、和語の動詞には「お」、漢語の「〜する」動詞には「ご」が付きます（お書きになる／ご出席になる）。「お電話する」「お約束する」のような例外もあります。「〜れる」の形は「言われる」のように受け身と紛らわしいことがあるので、メールでは「お（ご）〜になる」か特別な形（おっしゃる など）を選ぶと誤解がありません。
Point
尊敬語の上にさらに「〜れる」を足さない。「ご覧になられる」のような重ねた形は二重敬語の一覧にまとめています。
メールの場面ごとの使い分け
| 場面 | 使う敬語 | 例 |
|---|---|---|
| 相手に資料を見てもらう | 尊敬語 | 添付の資料をご覧ください |
| 相手から受け取った資料を見た | 謙譲語 | 資料を拝見しました |
| 相手を訪ねる | 謙譲語Ⅰ | 明日◯時に伺います |
| 自分の予定を伝える（訪問先と関係ない） | 謙譲語Ⅱ | 来週は出張で◯◯へ参ります |
| 社外の人に自社の上司の不在を伝える | 謙譲語 | ◯◯はただいま席を外しております |
| 社内で上司の予定を尋ねる | 尊敬語 | 部長は午後、いらっしゃいますか |
| 事実を改まって伝える | 丁寧語 | 担当は私でございます |
注意
誰の動作かを取り違えやすい例は間違いやすい敬語の一覧にまとめています。
同じ動作の丁寧さの段階
| 動作 | 改まった言い方 | 丁寧な言い方 | 社内の同僚・後輩に |
|---|---|---|---|
| 自分が行く | お伺いいたします | 伺います／参ります | 行きます |
| 自分が言う | 申し上げます | 申します | 言います |
| 自分が見る | 拝見いたします | 拝見します | 見ます |
| 相手が見る（お願い） | ご高覧ください | ご覧ください | 見てください |
| 相手が来る（お願い） | お越しいただけますでしょうか | お越しください | 来てください |
| 自分が知っている（人） | 存じ上げております | 存じております | 知っています |
| 自分がもらう | 頂戴いたします | いただきます | もらいます |
「改まった言い方」は、正式なあいさつ状や、初めての取引先・役員あての文面で使います。普段のメールは「丁寧な言い方」の列で十分です。
場面別のメール例文
訪問の日時を伝える（伺う・お目にかかる）
件名：◯月◯日のご訪問について
株式会社◯◯
◯◯様
いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日（◯）◯時に、貴社へ伺います。
久しぶりにお目にかかれるのを楽しみにしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
資料を送り、見てもらうよう頼む（お送りする・ご覧になる）
件名：◯◯のご提案資料
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
先日お話しした◯◯のご提案資料をお送りします。
お手すきの際にご覧いただき、ご意見をお聞かせいただけますと幸いです。
相手の知り合いかどうか確かめる（ご存じ・存じ上げる）
件名：◯◯様のご紹介について
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯◯株式会社の◯◯様をご存じでしょうか。
私は以前の展示会でご挨拶したことがあり、お名前は存じ上げております。
もしお付き合いがございましたら、ご紹介いただけないかと考えております。
上司が不在であることを社外に伝える（おる・申す）
件名：Re: ◯◯の件
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
あいにく◯◯は、本日終日外出しております。
明日には戻る予定ですので、◯◯から改めてご連絡すると申しておりました。
お急ぎの場合は、私のほうで承ります。
会食に招く（いらっしゃる・召し上がる）
件名：◯◯のお礼を兼ねたお食事のご案内
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯◯の件のお礼を兼ねて、お食事の席を設けたいと考えております。
◯◯様は和食と洋食のどちらがお好きでいらっしゃいますか。
お好きなものを召し上がっていただけるお店を選びたいので、お知らせいただけますと幸いです。
上司の予定を尋ねる（社内）
◯◯部長
お疲れさまです。□□です。
◯◯社への提案書について、一度ご相談したいことがございます。
明日の午後、お席にいらっしゃいますか。
ご都合のよい時間を教えていただければ、伺います。
早見表を使うときに起きやすい間違い
| 書きがちな言い方 | 気になる点 | 直し方 |
|---|---|---|
| ◯◯様は明日、弊社に参られますか | 謙譲語Ⅱ「参る」を相手の動作に使っている | ◯◯様は明日、弊社にいらっしゃいますか |
| 資料はご覧になられましたか | 尊敬語「ご覧になる」にさらに「〜れる」を重ねている | 資料はご覧いただけましたか |
| ◯◯様でございますか | 「ございます」は丁寧語で、相手を立てる働きはない | ◯◯様でいらっしゃいますか |
| こちらでお待ちしてください | 「お〜する」は謙譲語の形 | こちらでお待ちください |
| 部長が言われたように（社内） | 「言われる」は受け身と紛らわしいことがある | 部長がおっしゃったように |
相手の敬語を受けて返すときのこつ
返信では、相手が尊敬語で書いた自分の動作を、謙譲語に置き換えて返すと自然です。相手が「ご覧になりましたか」と聞いてきたら「拝見しました」、「いらっしゃいますか」と聞いてきたら「おります」「伺います」と答えます。
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
お送りいただいた資料、拝見しました。
◯月◯日の説明会には、私と◯◯の二名で伺います。
当日はどうぞよろしくお願いいたします。
この記事の要点
- 相手の動作は尊敬語、自分側の動作は謙譲語、文末は丁寧語。
- 表にない動詞は、尊敬語なら「お（ご）〜になる」、謙譲語なら「お（ご）〜する」で作れる。
- 「敬語の指針」は敬語を5種類に分ける。謙譲語はⅠ（伺う・申し上げる）とⅡ（参る・申す）。
- 「参る」「おる」を相手に使わない。相手には「いらっしゃる」。
- 返信では、相手の尊敬語を自分の謙譲語に置き換えて返す。
FAQ
よくある質問
尊敬語は相手や相手側の人の動作を立てる言葉（おっしゃる、いらっしゃる）、謙譲語は自分側の動作をへりくだって相手を立てる言葉（申し上げる、伺う）、丁寧語は文末を「です・ます」にして丁寧に述べる言葉です。
文化審議会答申「敬語の指針」が示した分け方で、尊敬語・謙譲語Ⅰ・謙譲語Ⅱ（丁重語）・丁寧語・美化語の5つです。従来の謙譲語を謙譲語ⅠとⅡに、丁寧語を丁寧語と美化語に分けています。
謙譲語Ⅰ（伺う・申し上げる）は、自分の動作が向かう先の人物を立てる言葉です。謙譲語Ⅱ（参る・申す）は、自分の動作を話している相手に対して丁重に述べる言葉で、向かう先に立てる人がいなくても使えます。
「お酒」「お料理」のように、ものごとを美化して述べる言葉です。相手を立てたり、自分をへりくだったりする働きはありません。
「行く」「来る」「いる」の三つの尊敬語として使われます。どの意味かは文の前後で判断します。