不動産イベントの種類と企画
見学会・相談会の進め方と例文

不動産イベントの種類と比較表

最初に、自社の目的に合う種類を選びます。下の表は、種類ごとに来場者・目的・成果の見方を並べたものです。

業界の展示会やイベントを探すとき

自社が来場・出展する側で、事業者向けの展示会を探す場合は、展示会の検索サイトで「対象業界」を不動産に絞り、会期・会場・オンライン参加の有無で比べます。不動産だけを扱う展示会は多くないため、「建築」「住宅設備」「情報通信」など隣の分野の展示会も、対象業界に不動産が入っていれば候補になります。一般の人が参加できる催しは、不動産会社や商業施設のイベントページに載ることが多いため、会社名や施設名で探すと見つかります。出展の準備は初めての展示会出展と展示会ブースの作り方にまとめています。

見学会・相談会の企画の手順

自社で開く見学会・相談会は、次の順に決めると抜けが出にくくなります。

1. 01

   目的と成果の数字を決める

   「相談予約を◯件」「再来場を◯件」のように、当日に取りたい次の約束を数で決めます。営業部門と先にすり合わせ、目標の根拠（過去の開催の記録、告知の配布数など）も書いておきます。

2. 02

   来場者の段階を決める

   情報収集・比較検討・購入直前のどの段階の人を主に呼ぶかを決めます。段階によって、見せる場所と話す内容が変わります。

3. 03

   日時と枠を決める

   予約制にするか自由来場にするかを決めます。相談まで進みたい人が多い回は、時間の枠を区切った予約制にすると待たせずに済みます。

4. 04

   告知する

   チラシ・自社サイト・ポータルサイト・既存の見込み客へのメールなど、来場者の段階に合う経路を選びます。告知文には日時・場所・予約方法・駐車場・特典の有無を必ず入れます。

5. 05

   順路と接客の役割を決める

   受付・案内・相談・統括の役割を分け、順路と各場所で話すことを一枚にまとめます。

6. 06

   アンケートと特典を用意する

   営業が次に動くために必要な項目だけに絞り、利用目的を用紙に書きます。特典を出すなら景品の決まりを確認します（後述）。

7. 07

   当日と翌日の連絡を決める

   当日のお礼メール、翌日の電話、来場できなかった人への連絡まで、誰がいつ行うかを決めておきます。

来場者の段階に合わせた順路と接客

見学会の来場者は、情報を集め始めたばかりの人から、ほぼ決めて最後の確認に来た人までさまざまです。受付で目的を短く聞き、段階に合わせて案内を変えます。

モデルハウスの順路の例

1. 01入口：全体の説明パネル・模型・動画で「何を見に来たのか」を最初に分かってもらう。
2. 02リビング・キッチン：いちばん時間を使う場所。家族の過ごし方を聞きながら案内する。
3. 03個室・収納：家具や荷物の量を想像してもらい、間取りの実感を持ってもらう。
4. 04水回り：家事の動線と手入れのしやすさを見てもらう。
5. 05バルコニー・窓辺：日当たり・眺め・周囲からの見え方を体感してもらう。
6. 06相談の席：見学の感想を聞き、アンケートと次の約束（相談予約・資料送付）につなぐ。

そのまま使える例文（告知・接客・フォロー）

◯の部分を自社の内容に置き換えて使ってください。

1. 見学会の告知文（チラシ・自社サイト）

【完全予約制】◯◯町モデルハウス見学会
◯月◯日（土）・◯日（日）　各日10時〜17時
家事の動線を考えた◯LDKの住まいを、実際に歩いてご覧いただけます。資金計画のご相談も承ります。
ご予約はお電話またはWebフォームから。駐車場あり。

2. 既存の見込み客への招待メール

件名：◯月◯日・◯日 モデルハウス見学会のご案内
◯◯様
いつもお世話になっております。◯◯不動産の◯◯です。先日はお問い合わせをいただき、ありがとうございました。
このたび◯◯町で見学会を開くことになりました。以前お聞かせいただいた「収納を多くしたい」というご希望に近い間取りですので、ぜひご覧いただければと存じます。
ご都合のよい時間をお知らせいただければ、ご案内の枠をお取りします。

3. 前日の確認メール

◯◯様
明日◯時からの見学会のご予約、ありがとうございます。会場は◯◯町◯丁目のモデルハウスです。お車の場合は、会場前の駐車場をご利用ください。
ご予定が変わった場合は、このメールにご返信いただくか、◯◯（電話番号）までご連絡ください。

4. 受付での声かけと、段階を聞く質問

• 「本日はお越しいただき、ありがとうございます。今日はどのあたりを中心にご覧になりたいですか。」
• 「住まい探しは、始められてからどのくらいになりますか。」
• 「ほかにもご覧になった物件はございますか。比べるときに気になっている点があれば、先にお聞かせください。」
• 「入居のご希望の時期は決まっていますか。まだでしたら、それも含めてご相談に乗ります。」

5. 見学中の案内の一言

• 「こちらのキッチンからはリビング全体が見渡せます。お子様の様子を見ながら家事ができる配置です。」
• 「この収納は、季節の家電や布団をまとめて入れられる奥行きにしています。今のお住まいで困っている物はありますか。」
• 「この窓は、午後の日差しが入る向きです。時間帯による明るさの違いは、写真もご用意しています。」

6. 相談の席に誘う一言

• 「よろしければ、座って少し感想をお聞かせください。資料もお渡しします。」
• 「月々のお支払いの目安を、ご希望の条件で試算することもできます。お時間はよろしいでしょうか。」
• 「今日決めていただく必要はありません。次にご覧になるときの比べる点を、一緒に整理しませんか。」

7. アンケートの冒頭に書く利用目的

ご記入いただいた情報は、本日の見学会に関するご連絡、物件・相談会のご案内、サービス改善のために利用します。ご案内が不要な場合は、下の欄にチェックをお付けください。

8. 当日のお礼メール

件名：本日はモデルハウス見学会にお越しいただき、ありがとうございました
◯◯様
本日はお忙しい中、見学会にお越しいただき、ありがとうございました。◯◯様がお気になさっていた◯◯の件について、資料を添付いたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

9. 翌日の電話

「◯◯不動産の◯◯です。昨日は見学会にお越しいただき、ありがとうございました。ご覧になって、気になったところや、ご家族でお話しになったことはございましたか。ご相談いただいた資金計画の試算がまとまりましたので、ご都合のよい日にご説明の時間をいただけないでしょうか。」

10. 予約したのに来られなかった人への連絡

◯◯様
本日はご予約をいただき、ありがとうございました。ご都合が合わなかったようでしたので、念のためご連絡いたしました。見学は個別の日程でもご案内できますので、ご希望の日時をお知らせください。

11. 相談会・セミナーの告知文

【参加無料・予約制】はじめての住まい購入　資金計画の相談会
「いくらまで借りられるのか」「頭金はどのくらい必要か」など、ご家庭の条件に合わせて個別にお答えします。
◯月◯日（土）　◯◯不動産◯◯店　1組ずつのご相談です。

12. 業界展示会のブースでの声かけ

• 「管理物件の入居者対応をお手伝いするサービスです。今、どの業務にいちばん時間がかかっていますか。」
• 「仲介会社の方向けの展示です。よろしければ、画面で実際の操作をご覧ください。」

スタッフの役割分担と人数の決め方

人数の目安は、過去の開催で「相談を待たせた時間帯」と「手が空いた時間帯」の記録から決めるのが確実です。説明のばらつきを防ぐため、最初に話す内容と、よく聞かれる質問への答え（価格の改定時期、使える金融機関、引き渡しの時期など）を一枚にまとめ、開催前に来場者役と案内役に分かれて練習しておきます。

アンケートと営業への引き渡し

アンケートの項目

• 連絡先：氏名、電話番号、メールアドレス、連絡してよい時間帯
• 時期：入居・購入の希望時期（今年中、来年、未定など）
• 検討の状況：ほかに見た物件の有無、比べている点
• 希望：エリア、間取り、予算の幅
• 次に知りたいこと：資金計画、ローン、手続きの流れ、売却との組み合わせ
• 案内の要否：今後の案内を受け取るかどうかのチェック欄

来場者の分け方と連絡の時期

来場者の情報は、紙のまま担当者ごとに持たず、当日中に顧客管理の仕組みへ入れて共有します。「誰が・いつ・何をするか」まで記録すると、連絡の重複や漏れを防げます。

来場特典・プレゼントの決まり（景品表示法）

見学会で来場者にプレゼントを渡す場合は、景品表示法の景品規制を確認します。景品類の定義（法第2条第3項）には、商品・役務の取引に「不動産に関する取引を含む」と明記されています。また、消費者庁は業種別の景品告示がある業種として、新聞業・雑誌業・不動産業・医療用医薬品業等の4業種を挙げています。

不動産業の告示（「不動産業における一般消費者に対する景品類の提供に関する事項の制限」平成9年公正取引委員会告示第37号）は、不動産の売買・交換・賃貸や、その代理・媒介を業とする者が一般消費者に景品類を提供するとき、次の範囲を超えてはならないと定めています。

• 懸賞で提供する景品類：「懸賞による景品類の提供に関する事項の制限」の範囲
• 懸賞によらないで提供する景品類：景品類の提供に係る取引の価額の十分の一または百万円のいずれか低い金額の範囲

見学会の前日・当日のチェックリスト

• 予約者の一覧と、前日の確認連絡が済んでいる
• 順路と各場所で話す内容を、スタッフ全員が同じ紙で持っている
• よく聞かれる質問への答えを用意している
• アンケート用紙に利用目的と案内不要の欄がある
• 特典の内容を景品の決まりに照らして確認した
• 床・ドアノブ・水回りの清掃と、照明・室温を確認した
• 混雑時の待合の場所と、受付番号の仕組みがある
• 駐車場・道順の案内を、告知文と現地の両方に出している
• 急病・転倒のときの連絡先と、設備故障の連絡先を控えている
• 当日のお礼メールと翌日の電話の担当者を決めている

全体の準備はイベント準備のチェックリストでも確認できます。

よくある失敗と防ぎ方

開催後の振り返りと効果の測り方

• 来場から次の約束へ：来場した組のうち、相談予約・再来場・資料請求に進んだ組の割合
• 約束から成約へ：その後に申込・契約に至った件数と、来場から契約までの日数
• 1件あたりの費用：会場・告知・特典・人件費の合計を、相談予約や成約の件数で割る
• 次回への改善：待たせた時間帯、よく出た質問、アンケートの未記入が多かった項目

数字の決め方はイベントのKPI、来場後の連絡の流れはイベント後のフォローで詳しく扱っています。