ペルソナとは？意味と使い方
ターゲットとの違いとイベント集客での例

「ペルソナ」の意味と語源

「ペルソナ」は、心理学などの分野でも「人が外に向けて見せる顔」の意味で使われることがありますが、ビジネスで使うときは主に企画やマーケティングのための人物像の意味で使われます。

ペルソナには、名前（仮名）・年齢・仕事・一日の過ごし方・困りごと・情報の集め方などを書き込みます。実在の一人を指すのではなく、届けたい相手に共通する特徴をまとめた架空の人物です。

使い方の例文（会議・メール・チャット）

会議で（社内）

今回のセミナーのペルソナは、システムの導入を任されたばかりの総務担当者にしましょう。専門用語は使わずに、手順を順番に見せる構成にします。

案内文を書く前に、ペルソナがどこで情報を探しているかを確認しておきたいです。メールなのか、業界の情報サイトなのかで告知の出し方が変わるので。

チャットで（社内）

このタイトル案、ペルソナの人が見て「自分のことだ」と思えるでしょうか？もう少し困りごとに寄せたいです。

前回の参加者アンケートを見ると、ペルソナに置いていた人より、少し経験のある方が多かったようです。次回はペルソナを見直しませんか。

メールで（社内の上司へ）

件名：交流会の告知方針についてのご相談

◯◯部長

お疲れさまです。□□です。
◯月の交流会の告知方針をまとめました。
想定する参加者（ペルソナ）は「地域で独立して間もない、一人で事業をしている方」としております。
そのため、告知では「一人での参加が多い会であること」と「名刺交換のきっかけを用意していること」を前面に出す案にしております。
ご意見をいただけますでしょうか。

メールで（取引先へ・言い換えた形）

件名：告知用チラシのご相談

株式会社◯◯
◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月のセミナーの告知チラシについて、ご相談させてください。
今回は、導入を任されたばかりで、何から始めればよいか迷っている担当の方に、特に来ていただきたいと考えております。
その方が手に取りたくなる見せ方をご提案いただけますと幸いです。

「ターゲット」など似た言葉との違い

「ターゲット」は範囲、「ペルソナ」はその範囲の中の一人を具体的に描いたものです。ターゲットを決めてからペルソナを描く、という順で進めることが多く、どちらか一方だけを使うものではありません。

イベント集客でのペルソナの作り方と使い方

イベントの集客では、ペルソナを決めておくとタイトル・案内文・告知の場所・開催の時間帯を選びやすくなります。次の項目を、手元の情報から埋めていきます。

ペルソナから告知を決める例

社外・目上の人に使ってよいか

「ペルソナ」はマーケティングや企画の資料で使われる言葉で、失礼にはあたりません。ただ、企画やマーケティングに関わらない人には通じにくいことがあり、お客様に向けて「あなたはペルソナです」のように使う言葉でもありません。相手に合わせて言い換えます。

作るとき・使うときに気をつけたいこと