ビジネス用語
ブランディングとは？意味をわかりやすく
例文・進め方・マーケティングとの違い
「ブランディング」は、会社や商品について「◯◯といえばここ」と思ってもらえるよう、印象を意図して作り、そろえ、育てていく取り組みのことです。日本語に言い換えるなら「ブランドづくり」「イメージづくり」「らしさを形にすること」。使った一文は「今回の展示会は、売上よりブランディングを目的にしましょう。」。ロゴやデザインを整えることだけを指すのではなく、名前・色・言葉づかい・接客・イベントの体験まで、受け手が触れるすべての場面で印象をそろえることを指して使われます。このページでは、意味と語源、ブランドを作る要素、目的、種類、進め方の手順、似た言葉との違い、場面別の例文、よくある失敗とチェックリストを一つにまとめました。
結論
「ブランディング」は英語のbrandingから来た言葉で、brand（ブランド）に -ing を付けた形です。brand は家畜などに押した焼き印に由来すると説明されることが多く、そこから他と見分けるための印・銘柄の意味で使われるようになったとされます。ビジネスの「ブランディング」は、見分けてもらい、思い出してもらい、選んでもらうための印象を作っていくことを指して使われます。
ひと言でいうと：ブランディングの意味
| 聞かれ方 | ひと言での答え |
|---|---|
| ブランディングとは？ | 「◯◯といえばここ」と思ってもらうための印象づくり |
| 何をするの？ | どう思われたいかを決め、名前・見た目・言葉・体験をその方向にそろえ続ける |
| 誰に向けて？ | お客様だけでなく、取引先・求職者・社員も含む |
| 日本語でいうと？ | ブランドづくり／イメージづくり／らしさを形にすること |
| 宣伝との違いは？ | 宣伝は「知ってもらう」、ブランディングは「どう覚えてもらうか」まで作る |
「ブランド」は高級品の銘柄だけを指す言葉ではありません。ある会社・商品・人について、受け手が思い浮かべるイメージのまとまりを指して使われます。手ごろな価格の商品でも、近所のお店でも、イベントでも、受け手の頭の中に「こういう存在」という像があれば、それがブランドです。ブランディングは、その像を成り行きに任せず、意図して作り、育てていくことです。
Point
ブランドは「受け手の頭の中」にできるもの。作り手が「こう見せたい」と決めても、受け手が触れた場面ごとの体験が積み重なって初めて印象が定まります。だから、ロゴだけでなく接点すべてをそろえることが大事になります。
ブランドを作る要素
受け手の印象は、目に見えるものと見えないものの両方から作られます。ブランディングでは、次の要素を同じ方向にそろえることを考えます。
| 要素 | 中身 | そろっていない例 |
|---|---|---|
| 名前 | 社名・商品名・イベント名 | 商品名の雰囲気と、案内文の口調が合っていない |
| ロゴ・色・書体 | 見た目で見分けるための印 | 資料ごとに色やロゴの形がばらばら |
| 言葉づかい（トーン） | 案内文・SNS・あいさつの話し方 | サイトは親しみやすいのに、メールは硬すぎる |
| 約束・理念 | 誰に何を約束するか、大事にしていること | 「丁寧さ」を掲げているのに返信が遅い |
| 商品・サービスの中身 | 実際に受け取る価値 | 打ち出すイメージと実際の品質に差がある |
| 接客・対応 | 電話・窓口・問い合わせへの対応 | 担当者によって対応の仕方が大きく違う |
| 体験・場 | 店舗・イベント・展示会ブースでの体験 | ブースの雰囲気がふだんの発信とかけ離れている |
注意
そろえる軸になる「どんな存在か」を一言で表したものを「コンセプト」と呼ぶことがあります。コンセプトの意味と使い方もあわせて参考にしてください。
ブランディングの目的（何のためにするのか）
- 思い出してもらう：必要になったとき、真っ先に候補に挙がるようにする
- 見分けてもらう：似た会社・商品が多い中で、違いが伝わるようにする
- 信頼してもらう：どの場面でも印象が変わらないことで、安心して選んでもらえるようにする
- 価格以外で選んでもらう：「ここだから頼みたい」という理由を作り、値下げ以外の選ばれ方を増やす
- 働く人・加わる人を集める：会社の「らしさ」に共感する人に応募してもらい、社員にも同じ方向を向いてもらう
どれを一番の目的にするかで、やることも確かめ方も変わります。社内で話すときは「ブランディングのため」で止めず、「誰に、どう思われたいのか」まで言葉にしておくと、判断がぶれにくくなります。
ブランディングの種類
| 種類 | 対象・相手 | 主にすること | 例 |
|---|---|---|---|
| 企業（コーポレート）ブランディング | 会社全体／取引先・社会 | 会社の理念や姿勢を伝わる形にする | 社名・理念・ロゴの見直し、会社案内の作り直し |
| 商品・サービスのブランディング | 個々の商品／お客様 | 商品の個性を伝わる形にする | パッケージ、売り場、商品サイトの統一 |
| 採用ブランディング | 働く場としての会社／求職者 | 働く場としての魅力を伝える | 採用サイト、会社説明会の作り込み |
| インナーブランディング | 社員 | 自社らしさを理解し、行動にそろえてもらう | 全社集会、理念の浸透の取り組み |
| 個人のブランディング | 仕事をする個人／取引先・業界 | 専門分野と人柄を伝わる形にする | 専門を決めた発信、登壇 |
| イベント・地域のブランディング | イベントや地域／参加者・来訪者 | 「また行きたい」と思われる像を作る | 毎年同じテーマ・色・名称で開催する |
注意
社員向けの取り組みはインナーブランディングのイベント設計で詳しく扱っています。
ブランディングの進め方（手順）
- 01
今の印象を知る
お客様・取引先・社員に「うちはどんな会社（商品）だと思うか」を聞き、作り手の思い込みとの差をつかむ。アンケートや聞き取りで十分です。
- 02
相手と競合を整理する
誰に選ばれたいのか（相手の像）と、比べられる相手は誰かを書き出す。相手の像の作り方はペルソナの意味と作り方が参考になります。
- 03
「どう思われたいか」を一文にする
「◯◯な人にとって、△△といえば□□」の形で、目指す印象を一文に決める。形容詞を三つ程度に絞るとそろえやすくなります。
- 04
裏づけを確かめる
その印象を支える実際の強み・取り組みがあるかを確かめる。無いものは打ち出さず、先に中身を整える。
- 05
見た目と言葉の決まりを作る
ロゴ・色・書体・写真の雰囲気、言葉づかいの決まりを一枚にまとめ、社内と制作会社で共有する。
- 06
接点ごとにそろえる
サイト、SNS、メール、資料、接客、展示会・イベントなど、受け手が触れる場面を一覧にして、一つずつ決まりに合わせる。
- 07
社内に浸透させる
決まりを配るだけでなく、なぜそうするのかを説明する場を作る。接客や営業の言葉がそろって初めて印象がそろいます。
- 08
確かめて直す
時期を決めて、最初と同じ聞き方で印象を聞き直し、ずれている接点を直す。長い目で続けることが前提です。
マーケティング・PR・宣伝との違い
| 言葉 | 表す内容 | 問い | 使いやすい場面 |
|---|---|---|---|
| ブランディング | 選ばれるための印象を意図して作り、育てること | どう思われたいか | 長い目で見た会社・商品づくり |
| マーケティング | 売れる仕組みを作る活動全体（調査・商品・価格・販売・宣伝など） | どうすれば売れ続けるか | 事業の計画、販売戦略 |
| PR（広報） | 世の中や関係者とよい関係を作るための情報発信 | どう伝えて関係を作るか | プレスリリース、取材対応 |
| 宣伝・広告 | 商品やサービスを知ってもらうための告知 | どう知ってもらうか | 広告の出稿、チラシ |
| プロモーション | 買ってもらう・来てもらうための働きかけ | どう行動してもらうか | キャンペーン、販促 |
| ブランド | 受け手が思い浮かべるイメージのまとまり（作る対象） | （結果としての像） | 「ブランドを守る」「ブランド力」 |
「マーケティング」は売れる仕組み全体、「ブランディング」はその中でも「どう思われたいか」を作る部分として説明されることが多く、両者は重なり合っています。宣伝やプロモーションは「今、知ってもらう・動いてもらう」働きかけで、ブランディングはそれらを同じ印象に積み上げていく土台にあたります。会社や担当者によって線の引き方が違うので、会議ではどこまでを指しているかを確かめると話がかみ合いやすくなります。
場面別の例文（会議・チャット・メール・企画書）
会議で（社内）
今回の展示会は、その場での受注よりブランディングを目的にしましょう。ブースの見た目と説明の言葉を、新しいコンセプトにそろえたいと考えています。
ロゴを変えるだけではブランディングになりません。お客様と接するすべての場面で、同じ印象を持ってもらえるかを考えましょう。
値下げで勝負するのではなく、「相談しやすい会社」として選ばれるよう、問い合わせ対応の言葉から見直しませんか。
チャットで（社内）
セミナーの案内文、トーンがいつもの発信と少し違う気がします。ブランディングの観点で、言葉づかいだけそろえてもらえますか？
採用ブランディングの一環で、説明会の資料も新しいデザインに差し替えたいです。
SNS の画像、色が決まりと少しずれているので、共有フォルダの見本に合わせて直してもらえると助かります。
企画書・提案書で
本イベントの目的：当社を「◯◯の相談先」として覚えていただくこと（ブランディング）。来場者アンケートで、イベント後の印象を確かめます。
背景：当社の印象が部署ごとに異なって伝わっているため、名称・色・説明の言葉を統一し、どの接点でも同じ印象を持っていただけるようにします。
メールで（社内の上司へ）
件名：周年イベントの目的についてのご相談
◯◯部長
お疲れさまです。□□です。
◯月の周年イベントについて、目的の案をまとめました。
今回は新しい商品の売上よりも、お取引先に当社の新しい方針と「らしさ」を知っていただくこと（ブランディング）を主な目的にしたいと考えております。
そのため、会場の装飾・配布物・あいさつの内容をひとつの方向にそろえる案にしております。ご意見をいただけますでしょうか。
メールで（取引先へ・言い換えた形）
件名：展示会ブースのデザインについてのご相談
株式会社◯◯
◯◯様
いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月の展示会ブースにつきまして、弊社の新しいロゴと色づかいに合わせたデザインをお願いしたく、ご連絡いたしました。
来場された方に「◯◯といえば△△」と覚えていただけるよう、ブース全体の印象をそろえたいと考えております。
参考資料を添付いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。
自己紹介・面接で（個人）
◯◯の分野に絞って発信を続けており、「◯◯のことならこの人に聞けばいい」と思っていただけるよう取り組んでいます。
注意
展示会の目的の決め方は展示会の目標設定を参考にしてください。
そのまま使えるテンプレート：「どう思われたいか」を一枚にまとめる
社内の打ち合わせや制作会社への依頼の前に、次の項目を埋めておくと話が早く進みます。
| 項目 | 書き方 | 記入例（仮） |
|---|---|---|
| 誰に | 選ばれたい相手を具体的に | 初めて社内イベントを任された総務担当者 |
| どう思われたいか（一文） | 「◯◯な人にとって、△△といえば□□」 | 初めての担当者にとって、イベントの相談といえば◯◯社 |
| 印象を表す言葉 | 形容詞を三つ程度に絞る | 相談しやすい／段取りが確か／明るい |
| 裏づけ | その印象を支える実際の強み・実績 | 問い合わせへの返信を当日中に行っている |
| 使わない言葉・表現 | 印象とずれるもの | 業界の専門用語の多用、強すぎる断定 |
| そろえる接点 | 受け手が触れる場面 | サイト、メール署名、提案書、展示会ブース |
| 確かめ方 | 印象が伝わったかをどう知るか | 商談後アンケートで「どんな会社だと感じたか」を聞く |
言い換えと、社外・目上の人に使ってよいか
「ブランディング」は広く使われている言葉で、社外や目上の人に使っても失礼にはあたりません。ただ、デザインの話だと受け取る人もいれば、会社の方針の話だと受け取る人もいるため、何をそろえたいのかを具体的に言うと誤解が起きにくくなります。
| 相手・場面 | おすすめの言い方 |
|---|---|
| 社内の会議・企画書 | ブランディング／ブランドづくり |
| 社内の上司へのメール | 当社らしさを知っていただくこと／印象をそろえること |
| デザイン会社・制作会社 | ブランディング（そろえたい印象・使う色や言葉を添える） |
| 取引先・お客様 | ◯◯と覚えていただけるように／印象をそろえる |
| カタカナ語に慣れていない相手 | イメージづくり／会社の顔づくり／評判づくり |
よくある失敗と直し方
| ありがちな失敗 | 気になる点 | 直し方 |
|---|---|---|
| ロゴを変えて終わる | 見た目だけ変えても、接客や言葉がそろっていないと印象が定まらない | ロゴに合わせて、案内文や接客の言葉もそろえる |
| 「ブランド＝高級感」と思い込む | 相手が求めていない高級路線にずれ、かえって選ばれにくくなる | 相手にとって大事な価値（手軽さ・安心など）から印象を決める |
| 効果を確かめない | 続けるかどうか、何を直すかを決められない | 最初と同じ聞き方で、時期を決めて印象を聞き直す |
| 中身の説明なしに「強化します」 | 相手が何をするのか思い浮かべにくい | 「◯◯という印象を持ってもらえるよう、△△をそろえます」 |
| 実態以上の印象を打ち出す | 実際の体験との差が、かえって信頼を損ねる | 実際の強みや取り組みに沿った言葉を選ぶ |
| 決まりを作っても社内に伝えない | 現場が知らないまま、ばらばらの対応が続く | なぜそろえるのかを説明する場を作る |
| 短い期間で方向を何度も変える | 受け手の中に像が積み上がらない | 決めた方向を一定期間続けてから見直す |
注意
イベントで印象が伝わったかを確かめる方法はイベントの KPI の決め方とセミナーのアンケートを参考にしてください。
始める前のチェックリスト
- 「誰に」選ばれたいのかを具体的に言える
- 「どう思われたいか」を一文で言える
- その印象を支える実際の強み・取り組みがある
- 今の印象を、お客様や社員に聞いて確かめた
- ロゴ・色・言葉づかいの決まりが一枚にまとまっている
- 受け手が触れる接点を一覧にした
- 社内で、なぜそろえるのかを説明した
- 印象が伝わったかを確かめる方法と時期を決めた
この記事の要点
- 「ブランディング」は「◯◯といえばここ」と思ってもらうための印象を、意図して作り、育てていくこと。
- ブランドは受け手の頭の中にできる像。名前・見た目・言葉・接客・体験をすべて同じ方向にそろえる。
- 進め方は今の印象を知る→どう思われたいかを一文に→決まりを作る→接点をそろえる→確かめて直す。
- 「マーケティング」は売れる仕組み全体、「ブランディング」はどう思われたいかを作る部分と説明されることが多い。
- 社外には「◯◯と覚えていただけるように」など中身で言い換える。
FAQ
よくある質問
会社や商品について「◯◯といえばここ」と思ってもらえるよう、印象を意図して作り、そろえ、育てていく取り組みのことです。ロゴやデザインだけでなく、言葉づかいや接客、イベントの体験までそろえることを含めて使われます。
「選ばれるための印象づくり」です。お店で例えると、看板・店員の話し方・品ぞろえ・店内の雰囲気がそろっていると「あの店はこういう店」と覚えてもらえます。その状態を意図して作ることがブランディングです。
「マーケティング」は調査・商品・価格・販売・宣伝など売れる仕組みを作る活動全体を指し、「ブランディング」はその中でも「どう思われたいか」という印象を作る部分として説明されることが多い言葉です。会社によって線の引き方は違います。
そうではありません。小さな会社やお店、個人、イベントでも、受け手の中に「こういう存在」という像ができれば、それがブランドです。手ごろさや相談しやすさを印象の軸にすることもできます。
まず、お客様や社員に今の印象を聞き、「誰に、どう思われたいか」を一文にすることから始めます。ロゴやデザインの作り直しは、その一文が決まってからのほうが方向がぶれにくくなります。
「ブランドづくり」「イメージづくり」「らしさを形にすること」「会社の顔づくり」などがあります。社外には「◯◯と覚えていただけるように」と、持ってほしい印象を具体的に言うと伝わりやすくなります。
英語の branding で、brand（ブランド）から来ています。brand は家畜などに押した焼き印に由来すると説明されることが多く、そこから他と見分けるための印や銘柄の意味で使われるようになったとされます。
社員が自社らしさや方針を理解し、日々の行動をそれにそろえていけるようにする取り組みのことです。全社集会や社内イベントがその場として使われることがあります。詳しくはインナーブランディングのイベント設計の記事を見てください。