ソリューションとは？ビジネスでの意味
言い換えと使い方の例文

「ソリューション」の意味と語源

英語の solution は、solve（解く・解決する）と同じ系統の語で、問題の解き方や答えを表します。日本の職場の「ソリューション」は、ただの答えよりも、相手の課題を聞いたうえで、製品・サービス・作業を組み合わせて解決するという含みで使われるのがふつうです。

「ソリューション営業」は、製品の説明から入るのではなく、相手の課題を聞き取り、その解決方法として提案する営業のやり方を指して使われる言葉です。会社名や部署名、サービス名に「ソリューション」が付いていることもあり、その場合はふつう課題解決を手がけるという意味合いで付けられています。

使い方の例文（会議・メール・チャット）

会議で（社内）

製品の機能を並べる前に、先方が一番困っていることを聞いて、それに合わせたソリューションとして提案しましょう。

今回の課題は人手不足なので、ツールを入れるだけでなく、運営の手順の見直しまで含めたソリューションにしたいです。

チャットで（社内）

先方の課題、受付の混雑と名簿の管理の二つでした。それぞれのソリューション案を今日中にまとめます。

提案書の「ソリューション」の項目、具体的に何をするのかが分かる書き方に直しておきました。

メールで（社内の上司へ）

件名：◯◯株式会社へのご提案内容のご相談

◯◯課長

お疲れさまです。□□です。
◯◯株式会社の◯◯様から、展示会での名刺の管理に手間がかかっているとのお話がありました。
解決策として、名刺の読み取りと一覧化の仕組み、お礼メールの文面の型をセットでご提案したいと考えています。
提案書の案を添付しましたので、ご確認いただけますでしょうか。

メールで（取引先へ・言い換えた形）

件名：受付の混雑についての改善のご提案

株式会社◯◯
◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
先日お伺いした、受付で来場者をお待たせしてしまう件について、改善の方法をまとめました。
事前のご登録と、当日のQRコードでの受付を組み合わせることで、受付の手順を減らせると考えております。
詳しくは添付の資料をご覧ください。ご都合のよいときに、ご説明の時間をいただけますと幸いです。

似た言葉との違い

「対策」は問題への手立て、「改善案」は今のやり方をよくする案に重心があります。「ソリューション」は相手の課題を起点に、何を組み合わせて解決するかという提案の文脈で使われやすい言葉です。

社外・目上の人に使ってよいか

「ソリューション」は会社名やサービス名にも使われている言葉で、失礼にはあたりません。ただ、具体的な中身がないと決まり文句のように聞こえると感じる人もいます。カタカナ語に慣れていない相手には、「解決策」「改善の方法」と言うほうが伝わります。

提案の場で相手の課題を聞き取る機会としては、商談会の運営と流れや展示会のブースプレゼンも参考になります。

使うときに気をつけたいこと