販売終了のお知らせ 例文
生産終了・取扱終了・後継品の案内

結論：いつ・誰に・何で知らせるか

誠に勝手ながら、◯◯（品番◯◯）は◯月◯日受注分をもちまして販売を終了いたします。
後継品として◯◯をご用意しております。
長らくご愛顧いただき、誠にありがとうございました。

文書（挨拶状・掲示）の文例

取引先への文書

令和◯年◯月◯日

取引先各位

株式会社△△
営業部

「◯◯」販売終了のお知らせ

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社商品「◯◯」につきまして、誠に勝手ながら下記のとおり販売を終了することとなりました。
長らくご愛顧いただきましたことに、心より御礼申し上げます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
敬具

記
一、対象商品　　◯◯（品番◯◯）
一、最終受注日　令和◯年◯月◯日
一、最終出荷日　令和◯年◯月◯日
一、後継品　　　◯◯（品番◯◯）※詳細は別紙をご覧ください
一、お問い合わせ先　営業部　◯◯（電話◯◯　メール◯◯）
以上

お客様向けのサイト・店頭の掲示

◯◯　販売終了のお知らせ

いつも◯◯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
◯◯は、◯月◯日をもちまして販売を終了いたします。
なお、在庫がなくなり次第、それより前に終了となる場合がございます。
長らくご愛顧いただき、誠にありがとうございました。

後継品：◯◯（◯月◯日発売）
販売終了後の修理・お問い合わせ：お客様窓口（◯◯）

メールの文例

件名：【販売終了のお知らせ】◯◯（品番◯◯）／最終受注日◯月◯日

株式会社◯◯
購買部　◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
弊社商品「◯◯」（品番◯◯）につきまして、誠に勝手ながら販売を終了することとなりましたので、お知らせいたします。

■最終受注日：◯月◯日
■最終出荷日：◯月◯日
■後継品：◯◯（品番◯◯）

御社には長らくお取り扱いいただき、誠にありがとうございました。
ご発注のご予定がございましたら、最終受注日までにお知らせいただけますと幸いです。
後継品の資料と見本は、ご希望に応じてお届けいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

メールでは、本文の最初の数行に商品名と最終受注日を置きます。複数の取引先に一斉に送るときは、宛先の見せ方に注意してください（BCCの使い方）。

件名の付け方

件名には「販売終了」と商品名を必ず入れます。【重要】を付けるのは、本当に相手の手配に関わるときだけにしてください。件名の考え方はメールの件名の付け方にまとめています。

書く項目のチェックリスト

• 対象の商品名と品番・型番（色・サイズ違いがあれば全て）
• 最終受注日・最終出荷日（お客様向けなら販売終了日）
• 「在庫がなくなり次第終了」の場合、早まることがあると書いたか
• 後継品・代わりの商品の有無と、違い
• 販売終了後の修理・部品・消耗品・保証の扱い
• 取引先の在庫・返品の扱い（会社の決まりに従う）
• 理由は言える範囲で、事実のとおりに
• これまでのお礼と、不便をかけることへのお詫び
• 問い合わせ先（部署・担当・電話・メール）

場面別の例文

後継品がある場合（継続取引先へ）

件名：◯◯ 販売終了と後継品◯◯のご案内

◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
御社でお取り扱いいただいている「◯◯」は、◯月◯日受注分をもちまして販売を終了いたします。
後継品として「◯◯」を◯月◯日より発売いたします。サイズはそのままに、◯◯を改良した商品です。
切り替えのご相談は、私□□までお気軽にお申し付けください。
長らくお取り扱いいただき、誠にありがとうございました。

後継品がない場合

件名：【販売終了のお知らせ】◯◯（品番◯◯）

◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
誠に勝手ながら、「◯◯」は◯月◯日受注分をもちまして販売を終了いたします。
なお、本品には後継品のご用意がございません。
代わりにお使いいただける商品として◯◯がございますので、ご希望でしたら資料をお送りいたします。
ご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

初めて取引する相手・注文を受けたばかりの相手へ

件名：ご注文の◯◯の販売終了についてのお知らせ

株式会社◯◯
◯◯様

このたびはご注文いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の□□と申します。
ご注文の「◯◯」は、◯月◯日をもちまして販売を終了する予定です。
今回のご注文分は予定どおりお届けいたしますが、追加のご注文は◯月◯日までにお知らせいただけますでしょうか。
お取引が始まったばかりのところ恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。

急に終了が決まった場合

件名：【至急】◯◯ 販売終了のお知らせ（最終受注日◯月◯日）

◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
急なご連絡となり、誠に申し訳ございません。
◯◯の事情により、「◯◯」の販売を◯月◯日受注分をもちまして終了することとなりました。
ご案内が直前となりましたことを、深くお詫び申し上げます。
ご発注のご予定がございましたら、お手数ですが◯月◯日までにお知らせください。
改めてお電話でもご説明いたします。

販売店に店頭掲示の文案を添える

件名：◯◯ 販売終了のお知らせと店頭掲示のお願い

◯◯店　◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
「◯◯」は◯月◯日をもちまして販売を終了いたします。
お客様へのご案内用に、店頭掲示の文案を添付いたしました。そのままお使いいただいても、店舗に合わせて書き換えていただいても構いません。
店頭在庫のお取り扱いについては、別途ご相談させてください。

販売終了後の修理・部品の受付を知らせる（お客様向け）

件名：◯◯ 販売終了後の修理・部品のご案内

◯◯様

いつも◯◯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
◯◯は◯月◯日をもちまして販売を終了いたしました。
販売終了後も、修理と交換部品のご注文は引き続き承ります。受付の期間はお客様窓口にてご案内しております。
お困りのことがございましたら、お客様窓口（◯◯）までご連絡ください。

販売終了日を訂正する

件名：【訂正】◯◯ 販売終了日のお知らせ

◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日にお送りした「◯◯ 販売終了のお知らせ」におきまして、最終受注日に誤りがございました。
誤：◯月◯日
正：◯月◯日
ご確認の手間をおかけし、誠に申し訳ございません。
そのほかの内容に変更はございません。

社内への連絡（社外に出す前）

件名：◯◯ 販売終了の社外告知について（◯月◯日公表）

営業部の皆さん

お疲れさまです。商品企画部の□□です。
「◯◯」の販売終了について、◯月◯日に取引先とお客様へ告知します。
告知日まではお客様に口外しないようお願いします。
想定される質問と答え方を添付しました。後継品の資料も同じフォルダに入れています。

言ってはいけない・避けたい言い方

理由は言える範囲で事実のとおりに書きます。決まっていない再販や後継品の時期を「予定」として書くと、後で訂正が必要になります。

お知らせの後のフォロー（お礼・お詫び）

最終受注日を過ぎたあとのお礼

◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
「◯◯」の最終のご発注をいただき、誠にありがとうございました。
長年にわたりお取り扱いいただいたことに、改めて御礼申し上げます。
今後は後継品の「◯◯」で、引き続きお役に立てるよう努めてまいります。

締切後に注文が来て応じられないときのお詫び

◯◯様

ご注文いただき、誠にありがとうございます。
あいにく「◯◯」は◯月◯日をもちまして受注を終了しており、今回のご注文をお受けできません。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
代わりに後継品の「◯◯」をご用意できますので、よろしければご検討ください。