ナーチャリングとは？意味と使い方
言い換えと例文

「ナーチャリング」の意味と元の英語

英語の nurture は、子どもや植物などを大切に育てることを表す語です。マーケティングでの「ナーチャリング」はこの意味を借りて、すぐには買わない見込み客との関係を、少しずつ育てていくことを指します。

展示会やセミナーで接点ができた相手の中には、「いつかは検討したいが、今ではない」という人が多くいます。そうした相手に売り込みを続けるのではなく、役に立つ情報を届けて、思い出してもらえる状態を保つのがナーチャリングの考え方です。

展示会・セミナーのあとの進め方

ナーチャリングは、リードを温度感で分けるところから始まります。すぐに商談になりそうな相手は営業が直接連絡し、まだ検討の途中の相手をナーチャリングの対象にする、という分け方をすることが多いです。

使い方の例文（会議・メール・チャット）

会議で（社内）

今回の展示会のリードのうち、導入時期が未定の方はナーチャリングの対象にして、四半期ごとにセミナーの案内を送りましょう。

ナーチャリングのメールが製品の紹介ばかりになっているので、事例やお役立ち情報の割合を増やしたいです。

チャットで（社内）

ナーチャリング中の◯◯社の方が、今朝料金表のページを見てくれたみたいです。営業から連絡してもらえますか？

来月の事例メール、どの業種向けに書くか決めたいので、今週中に候補を出してもらえますか？

メールで（社内の上司へ）

件名：展示会後の見込み客への継続的なご案内について

◯◯部長

お疲れさまです。□□です。
◯◯展で名刺を交換した方のうち、今すぐの検討ではない方への対応案をまとめました。
　・月に一度、導入事例と業界の情報をメールでお送りする
　・◯月のセミナーにご招待する
　・資料請求などの反応があった方は、営業担当から個別にご連絡する
営業の負担をかけずに、検討が進んだ方を逃さないための案です。ご確認いただけますでしょうか。

メールで（見込み客へ・ナーチャリングとは書かない形）

件名：【事例のご紹介】◯◯業界での◯◯の使い方

株式会社◯◯
◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
以前◯◯展でお話しした際、◯◯の運用でお困りとうかがっておりました。
同じ業界のお客様の取り組みをまとめた事例がございますので、ご参考までにお送りいたします。
ご不要の場合は、お手数ですがこのメールにその旨ご返信ください。

似た言葉との違い

「フォロー」は一回の連絡にも使える広い言葉で、「ナーチャリング」は計画を立てて続ける取り組みを指すことが多い言葉です。「追客」は購入に向けてこちらから働きかける響きが強く、ナーチャリングは相手の検討が進むのを待ちながら関係を保つ響きがあります。検討の最後の段階で契約をまとめる話はクロージングの意味を参考にしてください。

社外・目上の人に使ってよいか

「ナーチャリング」はマーケティングの専門用語に近く、マーケティングの担当者どうしでなければ通じにくい言葉です。社内でも営業以外の部署や上司には、日本語で言い換えたほうが伝わります。また、見込み客本人に「ナーチャリングしています」と言うのは避けます。育てられる側として扱われていると感じさせることがあるためです。

使うときに気をつけたいこと