クロージングとは？意味を一言で
営業の流れ・トーク例文と言い換え

「クロージング」の意味は場面で主に5通り

英語の close には「閉じる」「終える」のほか、取引や話し合いをまとめるという使い方もあります。営業の場面では提案・見積・条件の調整が済んだあと、相手に「お願いします」と決めてもらうところを指すのがふつうです。

「クロージング」は場面によって指すものが変わります。読み違えやすいので、主な使われ方を並べました。迷ったら、話している人の部署と、前後に出てくる言葉で見分けます。

営業でのクロージングの流れ

クロージングは、最後のひと言だけを指すのではありません。決めてもらうまでを段階に分けると、どこで止まっているかが分かりやすくなります。

1. 01

   決めるための条件を確かめる

   予算・決裁者・必要性・導入時期の4つを確かめます。英語の頭文字から BANT（Budget・Authority・Need・Timeframe）と呼ばれることもあります。決裁者が別にいるのに担当者だけに返事を求めても、話は決まりません。

2. 02

   意向を確かめる（テストクロージング）

   「お願いします」と言う前に、相手がどこまで前向きかを質問で確かめます。返事があいまいなら、まだ不安や疑問が残っている合図です。

3. 03

   決断をお願いする（クロージング）

   条件をもう一度短くまとめてから、契約・発注をお願いします。お願いしたあとは、相手が考えている間に言葉を足さず、返事を待ちます。

4. 04

   契約の手続きに進む

   申込書・発注書・契約書の流れと、誰が何を用意するかを伝えます。手続きが分かりにくいと、決めたあとでも止まります。

5. 05

   契約後の流れを案内する

   納品・開始までの日程、窓口、最初の打ち合わせを伝えます。相手の社内で説明しやすくなり、決めたあとの不安も減ります。

クロージングに入ってよいタイミング（購入の合図）

次のような質問や反応が出てきたら、相手が「導入したあと」を考え始めている合図です。

そのまま使えるクロージングトーク例文

意向を確かめる（テストクロージング）

ここまでのご説明で、分かりにくかったところや引っかかっている点はございませんか。

仮に導入されるとしたら、どの部署から使い始めるのがよさそうでしょうか。

今回のご提案は、御社のご希望にどのくらい近いでしょうか。足りないところがあれば伺いたいです。

御社内でお話を進めるとしたら、どなたにご相談になる予定でしょうか。

決断をお願いする

ご要望いただいた内容と条件は、以上のとおりです。この内容で進めさせていただけますでしょうか。

◯月の開始に間に合わせるため、今週中にお申し込みいただけますと幸いです。いかがでしょうか。

ご不安な点が解消されていれば、ぜひ私どもにお任せいただけませんか。

選択肢を示して選んでもらう

開始は◯月と◯月のどちらがご都合よろしいでしょうか。

まずは一部の部署で始める形と、全社で始める形がございます。御社にはどちらが合いそうでしょうか。

条件付きで確かめる

もし納期が◯月に間に合うようでしたら、ご契約に進めそうでしょうか。

お支払いを分けられる場合、御社内で通しやすくなりますか。

迷っている理由別の返し方

お断りを受けたとき

ご検討いただき、ありがとうございました。差し支えなければ、見送りの理由を伺えますでしょうか。今後のご提案に生かしたいと思います。

承知しました。状況が変わりましたら、いつでもお声がけください。

社内での使い方の例文（会議・チャット・メール）

会議で（社内の営業会議）

◯◯社の件は、見積の再提出が済んだので、来週の訪問でクロージングに入ります。

クロージングの前に、先方の決裁者が誰なのかを確認しておきましょう。

今月はクロージングの手前で止まっている案件が多いので、止まっている理由を一件ずつ洗い出します。

チャットで（社内）

△△様の案件、先方の社内確認待ちです。クロージングは◯日の打ち合わせになりそうです。

今月クロージングできそうな案件を一覧にしておきます。

クロージングに同席していただけますか。値引きの判断をその場でお願いしたいです。

メールで（社内の上司へ）

件名：◯◯社 商談の進み具合のご報告

◯◯部長

お疲れさまです。□□です。
◯◯社の件について、ご報告いたします。
修正した見積を先方にお送りし、内容にはおおむねご納得いただいております。
◯月◯日（◯）の打ち合わせで、ご契約をお願いする予定です。
値引きの幅について事前にご相談したく、お時間を少しいただけますでしょうか。

メールで（取引先へ・言い換えた形）

件名：◯◯のご提案について（最終のご確認）

株式会社◯◯
◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
先日はご提案の機会をいただき、ありがとうございました。
いただいたご意見をもとに、条件を整理した最終のお見積を添付いたします。
ご不明な点や社内でのご確認に必要な資料がございましたら、お申し付けください。
ご検討のほど、よろしくお願いいたします。

件名：お申し込みの手続きについて

株式会社◯◯
◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
このたびはご発注のご意向をいただき、ありがとうございます。
お手続きは、添付の申込書にご記入のうえご返送いただく流れです。
開始までの日程とご担当窓口は、下記のとおりです。
（日程・窓口）
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

営業以外の「クロージング」の例文

イベント・研修の進行で

クロージングでは、本日の要点を振り返り、アンケートのご案内をします。

オープニングとクロージングは司会、間の講演は登壇者にお任せします。

経理・店舗で

月次のクロージングが終わるまで、経費の精算は締め切ります。

今日のクロージング作業は、レジの締めと戸締まりの確認をお願いします。

アパレルで（衣類の意味）

秋物のメンズクロージングは、来週から店頭に並びます。

メールの結び（英語の手紙の closing）

英語のメールや手紙では、最後の結びの言葉（Best regards など）を closing と呼ぶことがあります。日本語のビジネスメールで結びにあたるのは、次のような一文です。

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

似た言葉との違い

「クロージング」は決めてもらうまでの働きかけ、「成約」「受注」は決まったという結果、「締結」は書面で正式に結ぶ手続きです。「クロージングした」と言うと、成約まで至ったことを指す人もいれば、最終の打ち合わせをしたことを指す人もいるので、報告では「ご契約いただけることになりました」のように結果をはっきり書くほうが誤解がありません。

式典や会議の終わりに述べる言葉は閉会の言葉・閉会の挨拶、宴会の締めは締めの挨拶を見てください。

社外・目上の人に使ってよいか（言い換え）

社内の上司との会話では、営業の用語として「クロージング」を使う職場もあります。一方、お客様・取引先に向かって使う言葉ではないと考えておくのが無難です。「御社のクロージングを」のように言うと、相手を売り込みの対象として見ているように聞こえることがあります。

クロージング前のチェックリスト

• 決裁者が誰か、その人が何を見て判断するかを確かめた
• 予算の上限と、支払いの時期・方法を確かめた
• 相手が困っていること（導入する理由）を、相手の言葉で言える
• 導入・開始したい時期と、そこから逆算した申込みの期限を伝えられる
• 見積・条件・契約後の流れを、短く言い直せるよう準備した
• 出そうな迷い（価格・時期・社内調整・他社比較）への答えを用意した
• 値引きや条件変更を、どこまでならその場で判断できるか社内で決めた
• 断られたときに、理由を伺って次につなげる一言を用意した

よくある失敗と直し方

契約書で確かめておきたい点はイベント制作の契約書にまとめています。お断りの返事を受けたときの返し方はお断りメールの例文が参考になります。