メール
CCの人への返信と全員返信の使い分け
判断表と場面別の例文
CCに人が入っているメールへの返信は、「全員に返信」で、送り手とCCの全員に返すのが基本です。送り手がCCに入れたのは、その人たちにも経緯を共有したいからなので、返信だけ外れると話が伝わらなくなります。送り手だけに伝えたい内容や、CCの人に関係のない細かいやり取りに移るときは「返信」に切り替えます。結論として、次の一言をそのまま使えます。
・CCを外すとき「ここからは細かい調整のため、◯◯様と個別にやり取りさせていただきます。」（この一通は全員に返信で送る）
・CCを加えるとき「本件は弊社の◯◯も担当しておりますので、CCに加えさせていただきました。」
このページでは、TO・CCの役割と返信の判断表、良い例・悪い例、場面別の例文を並べました。BCCで一斉に送るときの誤送信の防ぎ方はイベントの一斉メールとBCCを見てください。
結論
TOはメールの用件の当事者、CCは内容を知っておいてほしい人です。「全員に返信」はTOとCCの全員に返す操作で、BCCで受け取った人には返りません。誰をCCに入れるか、返信のときに全員に返すかは、会社の決まりや社内の慣習がある場合はそれに従ってください。
TO・CCの役割と返信の判断表
| 状況 | 使う返信 | 理由・ひと言 |
|---|---|---|
| CCの人にも経緯を知っておいてほしい | 全員に返信 | 送り手がCCに入れた意図に合う |
| 自分がCCで、意見を求められていない | 原則として返信しない | CCは「知っておいてほしい」の意味。必要なときだけ返す |
| 自分がCCで、補足や訂正がある | 全員に返信 | 全員が同じ情報を持てるように |
| 送り手だけへのお礼・事務的な確認 | 返信（送り手のみ） | CCの全員に届く必要がない |
| 細かい調整に移る | 返信に切り替える | その前に全員あてに「ここからは◯◯様と個別に」と断る |
| 新しく関係者を加えたい | 全員に返信＋CCに追加 | 本文で誰を加えたかを書く |
| 自分がBCCで受け取った | 全員に返信はしない | BCCで受け取ったことが他の人に知られてしまう |
注意
CCの人に「全員に返信」をしないと、送り手とCCの人の間で持っている情報がずれます。迷ったら、元のメールで誰が入っていたかを確かめ、外す理由がなければ全員に返すと覚えておくと判断しやすくなります。
良い例・悪い例の対比
悪い例：CCの上司を黙って外して返信した
（元のメール：TO＝自分、CC＝相手の上司・自分の上司）
件名：Re: ◯◯の納期変更のご相談
宛先：◯◯様のみ
◯◯様
承知いたしました。◯月◯日の納品で進めます。
納期の変更という大事な決定が、CCに入っていた両方の上司に伝わりません。後から「聞いていない」となるおそれがあります。
良い例：全員に返信し、決まったことを書いた
件名：Re: ◯◯の納期変更のご相談
宛先：◯◯様／CC：◯◯部長、弊社◯◯
◯◯様
（CC：◯◯部長、弊社◯◯）
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
納期変更の件、承知いたしました。
◯月◯日の納品に変更して進めてまいります。
よろしくお願いいたします。
悪い例：全員に返信で、関係のない一言だけを返した
（社内の数十人あての連絡メールに）
件名：Re: 【全社】◯◯システムのメンテナンスのお知らせ
承知しました。
全員に「承知しました」が届き、受け取った人の手間が増えます。送り手に伝える必要があるなら「返信」で送り手だけに返します。
場面別の例文
CCの人も含めて全員に返信する（社外）
件名：Re: ◯◯の打ち合わせ日程のご相談
株式会社◯◯
◯◯様
（CC：◯◯様、弊社◯◯）
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
日程のご提案をいただき、ありがとうございます。
◯月◯日（◯）◯時からでお願いいたします。
当日は弊社から◯◯と私の二人で伺います。
よろしくお願いいたします。
注意
宛名の下に「（CC：◯◯様）」と書くと、誰に共有しているかが本文でも分かります。書くかどうかは会社の慣習に従ってください。宛名を並べる書き方はメールの宛名が複数のときを見てください。
CCを外して送り手とのやり取りに切り替える
件名：Re: ◯◯の資料について
宛先：◯◯様／CC：◯◯様、弊社◯◯（全員に返信）
◯◯様
（CC：◯◯様、弊社◯◯）
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
資料の細かい修正点については、ここからは◯◯様と個別にやり取りさせていただきます。
修正が終わりましたら、改めて皆様にお送りいたします。
この一通は全員に返信で送り、次のメールから「返信」に切り替えます。CCを外したあとのメールで断っても、外された人には届きません。
CCに人を加えて返信する
件名：Re: ◯◯の導入についてのご質問
◯◯様
（CC：弊社◯◯部 ◯◯）
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
ご質問いただいた技術面の内容については、弊社◯◯部の◯◯が詳しいため、CCに加えさせていただきました。
以降は◯◯からもご連絡を差し上げます。
引き続きよろしくお願いいたします。
自分がCCで入っていて、補足を伝える
件名：Re: ◯◯の発送について
◯◯様
（CC：皆様）
お世話になっております。CCで失礼いたします、株式会社△△の◯◯です。
□□からの連絡に一点補足いたします。
発送は◯月◯日の午前を予定しております。
よろしくお願いいたします。
他の人のやり取りに入るときの言い方はメールで話題を変える表現の「割り込むとき」も参考にしてください。
CCの上司あてに一言添えて返信する（社内）
件名：Re: ◯◯社への提案書の確認
◯◯さん
（CC：◯◯課長）
お疲れさまです。□□です。
提案書を確認しました。◯ページの金額が見積書と合っていないため、修正をお願いします。
◯◯課長
修正版が届きしだい、改めてご確認をお願いいたします。
送り手だけにお礼を返す
件名：Re: ◯◯の資料共有
宛先：◯◯さんのみ
◯◯さん
お疲れさまです。□□です。
資料を共有していただき、ありがとうございました。
さっそく来週の準備に使わせていただきます。
この記事の要点
- CCが入ったメールへの返信は「全員に返信」が基本。
- 自分がCCで意見を求められていなければ、原則として返信しない。
- 送り手だけへのお礼や細かい調整は「返信」に切り替える。
- CCを外す・加えるときは本文で一言断る。
- BCCで受け取ったメールに全員返信はしない。
FAQ
よくある質問
CCは「知っておいてほしい」という意味なので、原則として返信は不要です。名前を挙げて質問されたときや、補足・訂正があるときは「全員に返信」で返します。
宛名はTOの人の名前を書き、CCの人は「（CC：◯◯様）」と添える書き方があります。書くかどうかは会社の慣習に従ってください。
理由があれば失礼にはあたりませんが、黙って外すと情報が伝わらなくなります。「ここからは担当者同士で調整いたします」などと一言断ってから外します。
社内の決まりや慣習によります。相手に断らずにCCを加えたときは、本文で「弊社の◯◯もCCに加えております」と書いておくと、相手は誰に読まれるかが分かります。
全員に返信してしまった場合は、BCCで受け取っていたことが他の人に知られます。送り手にすぐ連絡し、必要に応じてお詫びします。誤送信のお詫びはメール誤送信のお詫びを参考にしてください。