敬語
「様」と「殿」の違い
殿は目下に使う？宛名の使い分け
「様」と「殿」は、どちらも人の名前のあとに付ける敬称です。「様」は相手を問わず使え、ビジネスメールや社外への宛名はほぼ「様」で足ります。「殿」は社内文書や賞状、公的な通知などで使われる、文書向けの敬称です。そのまま使える一文は、宛名なら「株式会社◯◯ 営業部 ◯◯様」。「殿」を目上に使うのは失礼だと受け取る人もいるので、迷ったら「様」にしておけば外しません。このページでは、使い分けの表、「殿は目下に使う」という話への考え方、場面別の例文をまとめました。
結論
「様」は話し言葉にも書き言葉にも使える敬称で、相手の立場を問わず使えます。「殿」は主に文書の宛名に使う敬称で、社内文書・賞状・役所などの通知で見かけます。社外の相手へのメールや手紙は「様」が基本です。
「様」と「殿」の意味
「様」は、話すときにも書くときにも使える、もっとも広く使われる敬称です。手紙やメールの宛名、会話での呼びかけ（「◯◯様」）のどちらにも使えます。
「殿」は、会話ではほとんど使われず、文書の宛名で使われる敬称です。会社の辞令や社内文書、賞状、役所から届く通知などで目にすることがあります。
国語審議会の建議「これからの敬語」では、敬称について次のように書かれています。
「さま（様）」は，あらたまった場合の形，または慣用語に見られるが，主として手紙のあて名に使う。
将来は，公用文の「殿」も「様」に統一されることが望ましい。
（出典：文化庁「これからの敬語」）
Point
「様」はどの相手にも使える。「殿」は文書向けで、使う場面が限られる。社外の相手には「様」と覚えておけば十分です。
場面別の使い分け
| 場面 | 使う敬称 | メモ |
|---|---|---|
| 社外の相手へのメール・手紙 | 様 | 相手の立場を問わず「様」 |
| お客様への案内・お知らせ | 様 | ― |
| 社内メール | さん／役職名 | 社内では「様」も「殿」も使わないことが多い |
| 社内文書（報告書・顛末書・稟議など） | 殿 または 様 | 会社の慣例に合わせる |
| 辞令・通知書 | 殿 が多い | 会社の書式に合わせる |
| 賞状・感謝状 | 殿 または 様 | 社外の人には「様」とする組織もある |
| 会社・部署あて | 御中 | 人の名前がなければ「御中」 |
| 複数の人あて | 各位 | 「各位様」「各位殿」とはしない |
注意
会社や部署あての「御中」と「様」の使い分け、封筒の書き方は封筒の宛名の書き方、宛名が複数になるときの「各位」はメールの宛名が複数のときにまとめています。
「殿は目下に使う」は本当？
「殿」は目上の人には使わないほうがよい、という考え方はよく知られています。一方で、社内文書では「◯◯部長 ◯◯◯◯ 殿」のように、上司あてに「殿」を使う書式も今も見かけます。どちらか一方が正しいと言い切れるものではなく、会社や組織の慣例によって扱いが分かれています。
ただ、「殿」を目上に使うのは失礼と受け取る人もいるのは確かです。社外の相手や、慣例が分からない相手には「様」を使えば、そうした受け取られ方の心配がありません。
- 社外の相手には「様」
- 社内文書は過去の文書や書式に合わせる
- 同じ文書・同じ式の中で「様」と「殿」を混ぜない
- 迷ったら「様」
賞状の敬称の決め方は賞状の文例も参考にしてください。
役職と敬称の組み合わせ
| 書き方 | 使いやすい場面 | メモ |
|---|---|---|
| 営業部長 ◯◯◯◯様 | 社外へのメール・手紙 | 役職を名前の前に置き、名前に「様」 |
| ◯◯部長 | 社内メール | 役職名が敬称の役割を持つ |
| ◯◯部長 ◯◯◯◯殿 | 社内文書（会社の慣例による） | 慣例が無ければ「様」でもよい |
| ◯◯部長様 | ― | 役職に敬称を重ねる形として気にする人もいる |
| ご担当者様 | 担当者の名前が分からないとき | 部署名と組み合わせる |
場面別の例文
社外の相手へのメール（役職つき）
件名：◯◯のご提案についてのお願い
株式会社◯◯
営業部長 ◯◯◯◯様
いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯◯のご提案について、一度お時間をいただきたくご連絡いたしました。
担当者の名前が分からないとき
件名：◯◯についてのお問い合わせ
株式会社◯◯
総務部 ご担当者様
突然のご連絡失礼いたします。株式会社△△の□□と申します。
◯◯について伺いたく、ご連絡いたしました。
社内文書（報告書）の宛名
令和◯年◯月◯日
◯◯部長 ◯◯◯◯殿
◯◯部 □□□□
◯◯についてのご報告
下記のとおりご報告いたします。
注意
社内文書の宛名は、会社の書式で「殿」を使う場合も「様」を使う場合もあります。過去に同じ種類の文書がどう書かれているかを確かめ、それに合わせてください。
社内メール
件名：◯◯の資料共有
◯◯部長
（CC：◯◯さん）
お疲れさまです。□□です。
◯◯の資料を共有いたします。
お客様への案内（複数の人あて）
件名：【ご案内】◯◯説明会のお知らせ
お客様各位
平素より大変お世話になっております。株式会社△△でございます。
このたび、◯◯の説明会を下記のとおり開催いたします。
よくある間違い
| 書きがちな言い方 | 気になる点 | 直し方 |
|---|---|---|
| （社外の取引先に）◯◯◯◯殿 | 目上に「殿」を使うのを失礼と受け取る人もいる | ◯◯◯◯様 |
| 株式会社◯◯様（人の名前なし） | 会社・部署あては「御中」とするのが一般的 | 株式会社◯◯ 御中 |
| 株式会社◯◯御中 ◯◯◯◯様 | 「御中」と「様」を重ねている | 株式会社◯◯ ◯◯◯◯様 |
| 各位殿／各位様 | 「各位」に敬意が含まれるので重ねない | 各位 |
| 同じ文書で「様」と「殿」が混ざる | 扱いに差をつけたように読める | どちらかにそろえる |
「殿」で届いた文書への返信
社内外から「殿」の宛名で文書が届いても、それを理由に何か言う必要はありません。返信するときは、こちらは「様」（社内なら役職名や「さん」）で書けば十分です。相手が「殿」を使ったからといって、こちらも「殿」で返す必要はありません。
株式会社◯◯
総務部 ◯◯◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日付のご通知を拝受いたしました。
内容を確認し、◯月◯日までにご回答いたします。
この記事の要点
- 「様」は相手を問わず使える敬称。社外の宛名は「様」。
- 「殿」は社内文書・賞状・公的な通知など文書向けの敬称。
- 「殿」を目上に使うのを失礼と受け取る人もいるので、迷ったら「様」。
- 社内文書は会社の慣例に合わせ、同じ文書の中で混ぜない。
- 会社あては「御中」、複数の人あては「各位」。
FAQ
よくある質問
そう考える人もいますが、社内文書では上司あてに「殿」を使う書式も見かけ、組織の慣例によって扱いが分かれています。ただ、目上に「殿」を使うのを失礼と受け取る人もいるので、社外の相手や迷ったときは「様」にしておくと安心です。
社外の相手へのメールでは「様」が基本です。「殿」は社内文書や公的な通知で使われることが多く、メールで使うと堅すぎたり、失礼と受け取られたりすることがあります。
組織の慣例によります。社内の受賞者には「殿」、社外の人には「様」とする組織もあれば、すべて「様」にそろえる組織もあります。同じ式の中ではそろえてください。
役所の文書では、宛名に「殿」を使う書式がとられてきました。相手を軽んじる意図ではないので、気にする必要はありません。
人の名前がない会社や部署あては「御中」とするのが一般的です。担当者の名前が分かれば「株式会社◯◯ ◯◯◯◯様」、分からなければ「ご担当者様」とします。