「お騒がせしました」の意味と使い方
軽さの判断と場面別の例文・返事

30秒でわかる要点

「お騒がせしました」が合う「騒ぎ」とは

ビジネスで「お騒がせしました」を使うのは、たとえばメールの誤送信を取り消したとき、案内の誤りを訂正したとき、なくしたと思った物が見つかったとき、警報や通知が誤って出たときなどです。どれも、相手に大きな損害は出ていないものの、驚かせたり、確認の手間をとらせたりしています。

つまり「お騒がせ」は、相手の気持ちや手間に目を向けた言葉です。相手の仕事や予定に実際の支障が出た場合は、「ご迷惑」を使うほうが重さが合います。

謝罪会見やお知らせで「世間をお騒がせし」という言い方を目にすることがあります。これは、自分たちの出来事で多くの人を驚かせ、関心を集めてしまったことを詫びる言い方です。ただ、騒ぎそのものより関係者に実害が出ている場合は、「お騒がせ」だけでは被害を受けた人へのお詫びになっていないと受け取る人もいます。その場合は、「ご迷惑」「ご心配」へのお詫びを先に書きます。

使ってよいかの判定チェックリスト

送る前に、次の項目を確かめます。一つでも「いいえ」があれば、「お騒がせ」だけで済ませず、ほかの言葉に替えるか足します。

• 相手の仕事・予定・お金に実際の損害は出ていないか（出ている→「ご迷惑をおかけし」）
• 騒ぎはすでに解決しているか（続いている→「お騒がせしております」＋続報の予定）
• 原因は自分の側にあるか（相手側の原因なら、そもそもお詫びの言葉は要らない）
• 相手が不安な気持ちになっていないか（なっている→「ご心配をおかけし」を足す）
• 相手に作業をしてもらったか（してもらった→「お手数をおかけし」を足す）
• 社外や目上の相手には「申し訳ございません」などのお詫びを添えたか（「お騒がせしました」だけだと軽く聞こえることがある。社内の軽い連絡なら「お騒がせしました」だけでもよい）
• 相手が何かする必要があるか（対応不要・破棄してほしい等）を書いたか

「ご迷惑」「ご心配」「お手数」「失礼いたしました」との違い

一つの出来事で、いくつかが当てはまることもあります。たとえば誤った案内で問い合わせが相次ぎ、さらに相手の段取りも変えてもらった場合は、「ご迷惑をおかけし、お騒がせしました」と並べて書きます。重いほうを先に書くと、何を詫びているかが伝わりやすくなります。

使える場面・使わないほうがよい場面

言い換え一覧（丁寧さの段階つき）

「お騒がせいたしました」は、「お〜いたす」という謙譲の形で、メールやお知らせでよく使われます。会話や社内のやり取りでは「お騒がせしました」でも丁寧さは十分です。

場面別のメール例文

誤送信したメールを取り消す（社外・一斉）

件名：【取り消し】先ほどお送りした「◯◯のご案内」について

関係者各位

株式会社△△の□□です。
先ほどお送りした「◯◯のご案内」は、宛先を誤ってお送りしたものです。
お手数ですが、破棄していただけますでしょうか。
お騒がせして、誠に申し訳ございません。

案内の誤りを訂正する（参加者向け）

件名：【訂正】◯◯セミナーの会場について

◯◯セミナーにお申し込みの皆様

◯◯セミナー事務局の□□です。
昨日お送りしたご案内で、会場の階数を誤って記載しておりました。
正しくは◯階 ◯◯ホールです。
複数の方からお問い合わせをいただき、お騒がせいたしました。
当日は、正しい会場へお越しください。

まだ解決していない段階の経過報告（社外）

件名：【経過報告】◯◯サービスの通知メールについて

お客様各位

株式会社△△の□□です。
本日、◯◯サービスから同じ通知メールが繰り返し届く事象が起きております。
お騒がせしており、誠に申し訳ございません。
現在、原因を調べております。届いた通知への対応は不要です。
本日◯時までに、改めてご報告いたします。

なくしたと思った資料が見つかった（社内）

件名：【解決】◯◯の資料の件（見つかりました）

◯◯課の皆さん

お疲れさまです。□□です。
午前中にお知らせした◯◯の資料は、私の机の引き出しから見つかりました。
一緒に探していただいた皆さん、ありがとうございました。
お騒がせしました。今後は保管場所を決めて管理します。

警報の誤作動を知らせる（出展者向け）

件名：本日の警報音について（誤作動のお知らせ）

◯◯展 出展者各位

◯◯展事務局の□□です。
本日◯時ごろ、会場内で警報音が鳴りましたが、点検の結果、機器の誤作動によるものと確認いたしました。
出展者の皆様をお騒がせし、申し訳ございません。
会場の安全に問題はございませんので、引き続き通常どおりご出展ください。

連絡がつかず、何度も電話をもらっていた

件名：昨日のご連絡の行き違いについて

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
昨日は私の携帯電話がつながらず、何度もお電話をいただいたと伺いました。
お騒がせして申し訳ございません。
お問い合わせの◯◯の件は、下記のとおりご回答いたします。

誤った通知が全社員に届いた（社内一斉）

件名：【お詫び】今朝の「パスワードの有効期限切れ」通知について

社員各位

情報システム課の□□です。
今朝、設定の誤りにより、全社員の皆さんに「パスワードの有効期限切れ」の通知が届きました。
こちらは誤った通知ですので、対応は不要です。
お騒がせして申し訳ありません。設定はすでに修正しています。

「お騒がせ」と「ご迷惑」を並べる（取引先）

件名：【訂正とお詫び】◯月◯日の打ち合わせ日時について

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
先日お送りした打ち合わせの日時に誤りがあり、ご予定を組み直していただくことになってしまいました。
ご迷惑をおかけし、またお騒がせしましたこと、誠に申し訳ございません。
正しい日時は◯月◯日（◯）◯時からです。

チャット・口頭でそのまま使える一言

イベントの仕事での使い方

イベントの現場は、多くの人の前で物事が起きるため、「驚かせた・慌てさせた」と「実害が出た」の線引きがとくに大事です。音が数秒止まっただけなら「お騒がせ」で足りますが、開演が遅れて参加者を待たせたなら「お待たせ」「ご迷惑」が中心になります。下の例文は、媒体（口頭・チャット・メール）と相手を書き分けています。

音響・機材のトラブルがすぐ直ったあと

進行が遅れた・待たせたあと（「お騒がせ」だけにしない）

会場の周辺・近隣への音や混雑

運営側の誤配信・誤案内を訂正する

よくある失敗

「お騒がせしました」と言われたときの返事

お詫びを受けた側は、気にしていないことと、解決してよかったことを一言返すとやり取りが落ち着きます。一斉メールや社内の連絡なら、返事は不要なことが多いです。個別に届いたときや、自分も確認に動いたときは短く返します。

□□様

お世話になっております。株式会社◯◯の◯◯です。
ご丁寧にありがとうございます。どうぞお気になさらないでください。
ご回答の内容、承知いたしました。