「ご心配をおかけしました」の意味と使い方
相手別の一文・場面別メール例文と返事

【即答】相手別にそのまま使える一文

意味と組み立て・時制の使い分け

「ご心配をおかけしました」は、相手が自分のために気をもんでくれたことを受け止めて詫びる言葉です。病気やけが、トラブルなど、自分の側の事情で相手を不安にさせたときに使います。

書く順番は①ご心配をおかけしたお詫び → ②いまの状況（回復した、解決した）→ ③これからのこと（引き継ぎ、再発防止、次の連絡）。短くても落ち着いた文面になります。

「いたしました」「ご心配おかけ」など似た形の違い

メールでは「を」を入れた形にしておくと、どの相手にも使えます。

「ご心配いただき」「ご迷惑」「お騒がせ」との使い分け

お見舞いのメッセージをもらった相手には、「ご心配をおかけしました」と「ご心配いただき、ありがとうございました」を両方使うと、詫びと感謝がそろいます。実害の大きさで選ぶなら「ご迷惑をおかけしております」、周りを驚かせた場合は「お騒がせしました」、配慮へのお礼は「お心遣い」と「お気遣い」の違いも参考にしてください。

使える場面・使わないほうがよい場面

類語・言い換え一覧（丁寧さの段階つき）

場面別のメール・チャット・会話の例文

体調不良で休んだあと、取引先に復帰を伝える

件名：本日より業務に復帰いたしました（株式会社△△ □□）

株式会社◯◯
◯◯様

いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
体調を崩してお休みをいただいている間、ご心配をおかけしました。
おかげさまで回復し、本日より業務に復帰いたしました。
不在の間は◯◯が対応いたしましたが、ご不明な点がございましたら、私までお知らせください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

上司に復帰を報告する（社内）

件名：本日から復帰しました（□□）

◯◯課長

お疲れさまです。□□です。
お休みをいただいている間、ご心配をおかけしました。
おかげさまで回復し、本日から通常どおり勤務いたします。
不在中に◯◯さんに引き継いでいただいた業務は、本日中に確認して戻します。

急な休みで、連絡が遅れた

件名：昨日の急なお休みについて

◯◯課長

お疲れさまです。□□です。
昨日は家族の急な用事でお休みをいただき、ご連絡も遅くなってしまい、申し訳ありませんでした。
ご心配をおかけしました。本日からは通常どおり出勤しております。
昨日予定していた◯◯の作業は、本日の午前中に進めます。

メールの不具合で連絡が途絶えていた（社外）

件名：ご連絡が途絶えていたことのお詫び

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
弊社のメールの不具合により、◯月◯日から◯日にいただいたメールを受け取れておりませんでした。
その間お返事を差し上げられず、ご心配をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
いただいていた◯◯のご質問には、下記のとおりご回答いたします。

プロジェクトの遅れを取り戻したことを上司に報告する

件名：◯◯案件の進捗について（遅れ解消のご報告）

◯◯部長

お疲れさまです。□□です。
◯◯案件の作業が予定より遅れ、ご心配をおかけしました。
今週の追加作業で遅れを取り戻し、本日時点で予定どおりの進み具合に戻っております。
今後は毎週金曜に進捗を共有し、遅れが見えた時点でご相談いたします。

提出が遅れた書類を送る（社外）

件名：◯◯資料のご送付（遅くなり申し訳ございません）

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
お約束の◯日を過ぎてしまい、ご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
◯◯資料を添付にてお送りいたします。
ご確認のうえ、お気づきの点がございましたらお知らせください。

まだ解決していないトラブルの途中経過を伝える

件名：◯◯の件の途中経過（◯月◯日時点）

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯◯の件では、ご心配をおかけしております。
現在、原因の確認を進めており、◯日までに対応の見通しをお知らせいたします。
それまでに変化がございましたら、すぐにご連絡いたします。

トラブルが解決したことを報告する

件名：◯◯の件、解決いたしました

◯◯様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。
先日ご相談した◯◯の件ですが、先方との話し合いがまとまり、予定どおり進められることになりました。
ご心配をおかけしましたが、どうぞご安心ください。
ご助言をいただき、ありがとうございました。

サービスの不具合が直ったことをお客様に知らせる

件名：【復旧のお知らせ】◯◯がご利用いただけるようになりました

お客様各位

◯月◯日◯時ごろから、◯◯がご利用いただけない状態となっておりました。
◯時◯分に復旧し、現在は通常どおりご利用いただけます。
ご心配とご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
原因と今後の対策は、確認でき次第お知らせいたします。

入院していた人がチームに復帰のあいさつをする（社内一斉）

件名：復帰のごあいさつ（□□）

◯◯チームの皆さん

お疲れさまです。□□です。
入院でお休みをいただいている間、ご心配をおかけしました。
温かいメッセージもいただき、ありがとうございました。
おかげさまで、本日から復帰しました。しばらくは通院のため早めに退社する日がありますが、どうぞよろしくお願いします。

社内チャットで短く伝える

本日から復帰しました。お休み中はご心配おかけしました。不在中の連絡は午前中に確認します。

会話・電話で伝える

（上司に）「昨日は急にお休みをいただいて、ご心配をおかけしました。おかげさまで、もう大丈夫です。」
（取引先との電話で）「先日はご連絡が遅れ、ご心配をおかけしました。その件で、いまお時間よろしいでしょうか。」
（同僚に）「心配かけてごめんね。もう平気。休みの間、代わりに対応してくれてありがとう。」

イベントの仕事での使い方（現場の例文）

イベントの現場では、当日の小さなトラブルがその場で片づいても、関係者は終わったあとまで気にかけていることがよくあります。収束したら「ご心配をおかけしました」＋何が起き、いまどうなっているか＋次にすることを、相手が知りたいタイミングで伝えると、信頼を落とさずに済みます。まだ対応が続いているあいだは「ご心配をおかけしております」を使います。

来場者の体調不良に対応したあと、クライアントへ当日中に報告する（メール）

件名：本日の◯◯イベント 来場者の体調不良対応のご報告

◯◯様

本日はありがとうございました。株式会社△△の□□です。
◯時ごろ、会場内で来場者の方がお一人体調を崩され、救護スペースで休んでいただいたのち、ご家族と一緒にお帰りになりました。
現場ではご心配をおかけしました。進行への影響はございませんでした。
対応の経緯は、明日の報告書に記載してお送りいたします。

急に打ち合わせを欠席したあと、当日の現場でクライアントに声をかける（口頭）

（会場入りしたクライアントに）「先日は体調を崩してお打ち合わせを欠席し、ご心配をおかけしました。おかげさまで回復し、本日は終日現場におります。お打ち合わせの内容は◯◯から引き継いでおります。」

音響トラブルで進行が止まったあと、登壇者に声をかける（口頭）

（降壇後、控室で）「先ほどはマイクの不具合でお話を止めてしまい、ご迷惑とご心配をおかけしました。申し訳ございません。原因はワイヤレスの受信機で、予備に切り替えてあります。午後の部は予備機のままで進めます。」

開催可否が前日まで未定だった屋外イベントの参加者へ案内する（メール）

件名：【開催のお知らせ】◯月◯日（◯）◯◯フェスは予定どおり開催します

参加者の皆さま

天候の影響で開催可否のご案内が直前になり、ご心配をおかけしました。
本日◯時に判断を行い、◯月◯日は予定どおり開催いたします。
当日はぬかるみがある場所もございますので、歩きやすい靴でお越しください。
集合時間・場所は、前回のご案内から変更ありません。

搬入の遅れで会場担当者に気をもませたあと（電話）

「◯◯会館の◯◯様でしょうか。株式会社△△の□□です。本日は搬入車両の到着が遅れ、ご心配をおかけしました。先ほど搬入を終え、予定の◯時までに設営が完了する見込みです。撤去の時間は当初のお約束どおりで進めます。」

本番終了後、クライアントに無事終了を伝える（チャット）

◯◯様、本日の◯◯セミナーは◯時に終演し、来場者の皆さまのご退場も完了しました。リハーサル時の映像の不具合ではご心配をおかけしましたが、本番は問題なく投影できています。撤収が終わり次第、改めてご連絡します。

英語で言うときの表現

英語のお詫びメール全体の組み立ては英語の謝罪メールにまとめています。

よくある失敗

送る前のチェックリスト

• 相手は事情を知っているか（知らないなら経緯を一言添えたか）
• 解決・回復したか（まだなら「おかけしております」にしたか）
• 相手に実害が出ていないか（出ていれば「ご迷惑」も詫びたか）
• 「おかげさまで」といまの状況を書いたか
• 引き継ぎ・次の連絡日など、これからのことを書いたか
• 病名や家庭の事情を書きすぎていないか
• お見舞いをもらった相手にお礼も添えたか

「ご心配をおかけしました」と言われたときの返事

言われた側は、回復や解決を喜ぶ一言を返します。体調不良からの復帰なら、無理をしないよう気づかう言葉も添えます。相手の仕事を代わりに引き受けていた場合も、恩着せがましくならないよう、引き継ぎの話は短くします。

□□様

お世話になっております。株式会社◯◯の◯◯です。
ご丁寧にありがとうございます。回復されて何よりです。
どうぞご無理なさらないでください。
◯◯の件は、改めてご相談させてください。