敬語
「〜になります」は誤用？
接客・ビジネスメールでの言い換えと例文
「〜になります」は、接客やビジネスメールで「〜です」を丁寧にしたつもりで使われることが多い言い方です。ただ、「なる」は本来変化や結果を表すため、「こちらが資料になります」のように何も変わっていない場面で使うと、気になる人もいます。そのまま使える一文は「◯◯の資料をお送りいたします。」。このページでは、自然な使い方とそうでない使い方の表、言い換え、資料送付・見積り・担当者紹介などのメール例文をまとめました。
結論
「なる」は、ある状態から別の状態へ変わること、または何かの結果としてそうなることを表す動詞です。「〜になります」は、その丁寧な形です。「◯月から料金が◯円になります」「合計で◯円になります」のように変化や結果を表すときは自然ですが、「こちらが資料になります」のように単に「〜です」と言えばよい場面で使うと、言葉の意味と場面がかみ合わないと感じる人がいます。
「〜になります」の意味と、気になる人がいる理由
「〜になります」は「〜になる」の丁寧な形です。「春になる」「担当が代わることになる」のように、前と後で何かが変わるときや、計算や手続きの結果として決まるときに使うのが本来の形です。
一方、接客やメールでは、「です」と言い切ると冷たく聞こえる気がするという理由で、「こちらが◯◯になります」「担当の□□になります」と言うことがあります。これをやわらかく丁寧に聞こえると感じる人もいれば、何も変わっていないのに「なる」と言っていることに引っかかる人もいて、受け取り方は分かれます。
Point
変化・結果なら「〜になります」、そうでなければ「〜です」「〜でございます」。迷ったら「です」で言い切るか、「お送りいたします」「ご案内いたします」と動作で言うと、誰にも引っかかりません。
自然な使い方・言い換えたほうがよい使い方
| 言い方 | 受け取られ方 | 言い換えるなら |
|---|---|---|
| ◯月から料金が◯円になります | 変化を表すので自然 | ― |
| 合計で◯円になります | 計算の結果を表す言い方として受け取られやすい | 合計は◯円です（どちらでもよい） |
| ◯月◯日から担当が□□になります | 担当の交代という変化なので自然 | ― |
| こちらが資料になります | 気になる人もいる | 資料をお送りいたします／こちらが資料です |
| 担当の□□になります | 気になる人もいる | 担当の□□です／担当の□□と申します |
| こちらがお席になります | 気になる人もいる | こちらのお席へどうぞ |
| お手洗いはあちらになります | 気になる人もいる | お手洗いはあちらでございます |
注意
接客の会話では「〜になります」が広く使われていて、気にしない人も多い言い方です。ただ、メールは文字として残り、読み返されるので、言い切りや動作の言い方にしておくほうが、相手を選ばずに使えます。
言い換え一覧（丁寧さの段階つき）
| 言い方 | 丁寧さ | 使いやすい場面 |
|---|---|---|
| ◯◯でございます | 特に改まった言い方 | 接客・式典の案内・電話 |
| ◯◯をお送りいたします | 改まった言い方（動作で言う） | 資料・見積り・請求書の送付 |
| ◯◯をご案内いたします | 改まった言い方（動作で言う） | 会場・手続きの案内 |
| ◯◯と申します | 改まった言い方（名乗り） | 初めての相手への名乗り |
| ◯◯です | 丁寧 | 社内外どちらにも使いやすい |
| ◯◯だよ | くだけた言い方 | 親しい同僚・後輩 |
「です」だけでは素っ気なく感じるときは、「お送りいたします」「ご案内いたします」のように、自分の動作を謙譲語で言うと、丁寧さと分かりやすさを両立できます。敬語の例文をまとめて見たいときはビジネス敬語の例文集も参考にしてください。
場面別のメール例文
資料を送る
件名：◯◯のご提案資料の送付
株式会社◯◯
◯◯様
いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
先日お打ち合わせした◯◯のご提案資料をお送りいたします。
・添付：◯◯ご提案資料（PDF）
ご確認いただき、ご不明な点がございましたらお知らせください。
見積りの金額を伝える
件名：◯◯のお見積りについて
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
ご依頼いただいた◯◯のお見積りを添付いたします。
お見積り金額は、税込みで◯円です。
有効期限は◯月◯日（◯）までです。
ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
料金の改定を知らせる（「になります」が自然な例）
件名：◯◯の利用料金改定のお知らせ
◯◯様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。株式会社△△の□□です。
◯年◯月◯日から、◯◯の月額利用料金が◯円になります。
改定の内容と理由は、添付の資料にまとめております。
ご不明な点がございましたら、担当の□□までお問い合わせください。
新しい担当者として名乗る
件名：担当者交代のご挨拶
株式会社◯◯
◯◯様
はじめてご連絡いたします。株式会社△△の□□と申します。
◯月◯日より、前任の◯◯に代わり、貴社を担当いたします。
引き継ぎの内容は確認しておりますが、至らない点があればご指摘いただけますと幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
会場の場所を案内する
件名：◯◯説明会の会場のご案内
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月◯日（◯）の説明会の会場をご案内いたします。
・会場：◯◯ビル◯階 ◯◯ホール
・受付：ホール入口の右手でございます
当日お会いできるのを楽しみにしております。
請求書を送る
件名：◯月分のご請求書の送付
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
◯月分のご請求書をお送りいたします。
ご請求金額は◯円、お支払い期限は◯月◯日（◯）です。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
よくある間違い
| 書きがちな言い方 | 気になる点 | 直し方 |
|---|---|---|
| こちらが資料になります | 何も変わっていないのに「なる」と言っていると感じる人もいる | ◯◯の資料をお送りいたします |
| 担当の□□になります | 名乗りとしては回りくどく聞こえることがある | 担当の□□です／担当の□□と申します |
| こちらが資料になりますので、ご確認のほうお願いします | 「になります」と「のほう」が重なり、ぼんやりした印象になる | 資料をお送りいたしますので、ご確認をお願いいたします |
| お見積りは◯円になっております | 決まった金額を伝えるだけなら回りくどい | お見積り金額は◯円です |
| 一通の中で「になります」が何度も | 文末が単調で、言い切りを避けているように見える | 「です」「いたします」と使い分ける |
「〜のほう」もいっしょに使われやすいぼかし言葉です。詳しくは「〜のほう」の使い方を見てください。
相手が「〜になります」を使っていたときの返事
取引先やお客様のメールに「こちらが資料になります」とあっても、言葉づかいを指摘する必要はありません。受け取ったことと、次の段取りを返せば十分です。
◯◯様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
資料をお送りいただき、ありがとうございます。
拝見したうえで、◯月◯日（◯）までに社内の意見をまとめてご連絡いたします。
部下や後輩の文面が気になるときは、「『資料をお送りします』と動作で書くと、もっと伝わりやすいよ」のように、言い換えを示して伝えると角が立ちません。
この記事の要点
- 「〜になります」は本来変化や結果を表す言い方。
- 「料金が◯円になります」のような変化の場面では自然。
- 「こちらが資料になります」は気になる人もいるので、「資料をお送りいたします」。
- 名乗りは「担当の□□です」「□□と申します」。
- 相手が使っていても指摘はせず、用件に返事をする。
FAQ
よくある質問
「なる」の丁寧な形で、敬語として形が崩れているわけではありません。ただ、変化も結果もない場面で「です」の代わりに使うと、気になる人もいます。メールでは「です」「お送りいたします」と言い切るほうが無難です。
合計を出した結果を伝える言い方として受け取られやすく、気にしない人が多い表現です。気になる場合は「合計は◯円です」「◯円でございます」と言い換えられます。
使われてはいますが、回りくどく聞こえることがあります。「担当の◯◯です」、初めての相手には「担当の◯◯と申します」と名乗ると落ち着きます。
広く使われている言い方で、気にしないお客様も多いです。ただ、気になる人もいるので、「こちらでございます」「こちらへどうぞ」に言い換えておくと安心です。
変化や状態を表す使い方なら自然ですが、決まった内容を伝えるだけなら「〜です」「〜でございます」のほうがすっきりします。