遺憾とは？意味と読み方
謝罪との違いと使い方の例文

すぐ使える答え：場面別の一文

「遺憾」の意味・読み方・字の成り立ち

読み方は「いかん」。「いけん」とは読みません。「遺」には「のこす・のこる」、「憾」には「うらむ・残念に思う」という意味があり、あとに残る残念な気持ちを表す組み合わせだと説明されることが多い言葉です。

• 基本の意味：思いどおりにならず、残念に思うこと。心残り。
• 「遺憾の意を表する」：起きたことを好ましくないと受け止め、残念に思う気持ちを改まって示すこと。相手の行動に向けると、不満や抗議に近い意味で受け取られる。
• 「遺憾なく」：心残りがないほど十分に。「実力を遺憾なく発揮する」。

ニュースや公式発表での「遺憾」

政府や企業の発表で「遺憾の意を表明する」「極めて遺憾」と言うときは、相手側の行動を好ましくないと受け止めているという立場を、角を立てすぎずに示す言い方として使われます。謝っているのではなく、立場の表明だと読むのが正確です。

取引先への文書では、伝えたいことに合わせて言葉を選ぶと、意図どおりに読まれやすくなります。下は本記事での使い分けの目安です。

使い方の例文（メール・会議・朝礼・面談・公式文書）

取引先の対応に不満を伝えるメール（目上・社外に使える）

◯月◯日にお送りした資料について、事前のご了承なく社外に転送されていたと伺いました。弊社としては誠に遺憾に存じます。今後は取り扱いについて、あらためてご相談させていただけますでしょうか。

納期について再三ご確認をお願いしておりましたが、本日時点でご回答をいただけていないことを、誠に遺憾に存じます。◯日までにご状況をお知らせいただけますと幸いです。

こちらに非があるお詫びのメール（目上・社外に使える）

このたびは弊社の確認不足により、◯◯の納品が遅れ、多大なご迷惑をおかけいたしました。このような事態を招きましたことは誠に遺憾であり、深くお詫び申し上げます。

弊社担当者の説明不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は説明の手順を見直し、同様のことが起きないよう努めてまいります。

お客様向けのお知らせ（公式文書）

このたび、弊社サービスにおいて◯◯の不具合が発生し、お客様にご不便をおかけいたしましたことを、誠に遺憾に存じますとともに、深くお詫び申し上げます。

社内の会議で（上司も同席する場で使える）

今回、手順の確認が徹底されていなかったことは遺憾です。原因を整理し、次回の会議で再発防止策をお示しします。

朝礼・社内通知で（全員に向けて）

先週、社外秘の資料が会議室に置いたままになっていました。大きな問題にはなりませんでしたが、遺憾に思います。資料の持ち出しと片付けについて、もう一度確認をお願いします。

面談で（部下に向けて・使うなら慎重に）

今回の対応については、正直に言って残念に思っています。どこで行き違いが起きたのか、一緒に振り返りましょう。

「遺憾なく」の形で（ほめる場面・目上にも使える）

◯◯さんは今回のプロジェクトで、交渉の経験を遺憾なく発揮してくれました。

◯◯部長のご指導のおかげで、チーム全員が力を遺憾なく発揮できました。

イベントの仕事での使い方

イベントの現場では、協力会社・会場・出演者の事務所など、多くの相手と同時に仕事を進めます。「遺憾」が役に立つのは、相手側の不手際で本番や準備に支障が出て、立場をはっきり示したいときです。反対に、自社のミスでお客様やクライアントに迷惑をかけたときは、「遺憾」ではなくお詫びの言葉を先に出します。

協力会社の不手際で本番に支障が出たとき（メール・本番の翌日に協力会社の担当者へ）

◯月◯日の◯◯イベントにおいて、音響機材の搬入が予定の時刻に間に合わず、開場が遅れる事態となりました。事前に搬入時刻を書面でお伝えしていたにもかかわらず、このような結果になったことは、弊社として誠に遺憾に存じます。遅れの経緯と、次回以降の搬入体制について、◯日までにご報告をお願いいたします。

取り決めが守られなかったとき（メール・契約に基づく申し入れ）

◯◯の運営業務について、発注時に取り決めたスタッフの人数が、当日は配置されていませんでした。取り決めと異なる対応となったことは誠に遺憾に存じます。次回◯月◯日の本番までに、発注内容に沿った対応をお約束いただきますよう申し入れます。

当日の現場で協力会社のリーダーに伝えるとき（口頭・リハーサル後の休憩中に）

先ほどのリハーサルで、こちらがお渡しした進行表と違う順番で照明が切り替わっていて、正直に言って残念に思っています。本番で同じことが起きると困るので、開場までにキューの順番を一緒に確認させてください。

クライアントへ経緯を報告するとき（メール・本番の翌営業日にクライアントの担当者へ）

◯月◯日の◯◯イベントにおきまして、開場が予定より遅れ、ご来場の皆さまとご担当者さまにご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。原因は、弊社が手配した音響会社の機材搬入の遅れでしたが、手配と進行の管理は弊社の責任です。搬入時刻の確認方法を見直し、次回からは前日に搬入計画を書面で確認いたします。

社内チャットで状況を共有するとき（チャット・本番当日の夜に社内の案件チャンネルへ）

本日の◯◯イベント、音響会社の搬入遅れで開場が◯分遅れました。クライアントには私から本日中にお詫びの一報を入れています。音響会社には明日、遺憾である旨と経緯報告のお願いをメールで送ります。文面は送る前にこのチャンネルで共有します。

協力会社とのやりとりの進め方はイベント協力会社の探し方・選び方もあわせて確認してください。

テンプレート：不満を伝えるメールの型

1. 01

   事実を書く

   いつ・何が起きたかを、感情を入れずに一文で書く（例：◯月◯日にお送りした資料が、ご了承なく転送されていたと伺いました）。

2. 02

   受け止めを書く

   「弊社として誠に遺憾に存じます」と、立場を一文で示す。重ねて強い言葉を足さない。

3. 03

   影響を書く（必要なとき）

   社内で確認作業が発生した、などこちらに生じた影響を事実だけ書く。

4. 04

   今後のお願いを書く

   「今後の取り扱いについてご相談させていただけますでしょうか」と、関係を続ける前提で締める。

お詫びの文で「遺憾」を使うときは、事実 → 「誠に遺憾であり」 → 「深くお詫び申し上げます」 → 原因と再発防止の順にすると、謝っていないと受け取られません。再発防止の書き方は再発防止策を伝えるお詫びにまとめています。

送る前のチェックリスト

• こちらに非がある文で、「遺憾」だけで終わっていないか（お詫びの言葉があるか）
• 相手に向けた「遺憾」のあとに、事実と今後のお願いを書いたか
• 天候や災害など誰の責任でもない場面で、「遺憾」を使っていないか（「残念」で足りる）
• 「遺憾なく」を「残念なことに」の意味で使っていないか
• 「如何（いかん）ともしがたい」「結果の如何にかかわらず」を「遺憾」と書いていないか
• 一通の中で「遺憾」「心外」「抗議」など強い言葉を重ねていないか

類語・言い換え・対義語・英語

対義語（反対の気持ちを表す言葉）は「満足」「本望」「会心（思いどおりにいって満足すること）」など。「遺憾なく」の言い換えは「存分に」「十分に」「申し分なく」です。

英語の regret も、それだけでは「謝罪」と受け取られないことがあります。こちらに非があるときは apologize を使うのが確実です。謝る言葉との違いは陳謝の意味と使い方もあわせてどうぞ。

よくある失敗

目上・社外に使うときの注意

「遺憾に存じます」は改まった言い方なので、目上・社外の相手に使っても言葉づかいの上では問題ありません。ただし、相手の対応に向けて使うと不満や抗議の気持ちがはっきり伝わるため、取引を続けたい相手には、事実と今後のお願いを落ち着いて添えます。

反対に、取引先から「遺憾に存じます」と書かれたメールが届いたら、相手は強い不満を持っていると受け止めます。まず事実を確認し、こちらに非があればお詫びと対応策を、早めに返すのが安全です。